Dans un marché hyper concurrentiel et en forte croissance (1,7 trillion de dollars en 2026 aux Etats-Unis selon eMarketer pour le marché des ventes en ligne de détail) et des consommateurs adeptes de la solution de facilité quand il s’agit d’effectuer des choix dans leurs achats, il apparaît nécessaire et même vital pour les E-commerçants, qu’ils soient novices ou chevronnés, d’adopter les bonnes stratégies.
Voici justement le Guide Taboola, conçu pour aider les professionnels du E-Commerce à développer leurs ventes en ligne.
Nous vous y présentons des méthodes très complètes pour faire évoluer vos stratégies marketing pour le e-commerce, réussir à grande échelle et vous aider à développer votre entreprise.
Être visible tout au long du funnel marketing
Dans un environnement où les canaux de contenu sont saturés, il est difficile pour les marques de rester visibles. Pour s’assurer de l’engagement de ses cibles à toutes les étapes du funnel marketing, il est essentiel de continuer à les alimenter avec des contenus pertinents et ciblés.
La bonne nouvelle, c’est qu’avec les bonnes stratégies de croissance du e-commerce, les marketers peuvent non seulement surmonter ces obstacles, mais aussi tirer leur épingle du jeu dans cet environnement très concurrentiel.
Intéressons-nous maintenant aux tactiques de base pour favoriser la réussite en ligne de votre marque, que ce soit en exploitant le potentiel de la publicité native ou en débloquant de nouvelles opportunités de ventes.
La publicité native, un incontournable
La puissance de la publicité Native
Exploiter la puissance de la publicité native est crucial, car elle se fond dans l’environnement du contenu qui l’entoure, rendant les annonces moins intrusives et plus conviviales. Selon une étude, 80 % des consommateurs sur les sites d’actualités estiment que voir des publicités au sein de ce type de contenus augmente ou maintient la confiance en la marque, grâce à l’effet “News Trust Halo”. De plus, les annonces vidéo natives sont jugées plus efficaces que d’autres formats publicitaires, y compris ceux sur la TV connectée ou les formats de stream comme les pré-roll.
Le Native par Taboola
Taboola propose une solution efficace avec sa plateforme de recommandation de contenus, permettant de distribuer des annonces ciblées et personnalisées. Avec 9000 éditeurs et 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiennement, Taboola facilite plus d’un million de transactions E-commerce par an. Un exemple concret est celui de Bombas, un détaillant de vêtements, qui a augmenté son retour sur dépenses publicitaires (ROAS) de 50 % grâce aux annonces natives de Taboola.
Les annonceurs peuvent utiliser une plateforme de recommandation de contenu comme Taboola, par exemple, pour diffuser des publicités ciblées et personnalisées à travers un réseau de plus de 9 000 sites médias et 600 millions d’utilisateurs actifs quotidiens. Taboola est également un leader reconnu dans le domaine des recommandations pour le e-commerce, générant plus d’un million de transactions mensuelles. Le leader en ligne de l’aide auditive Audibene, par exemple, a multiplié par 10 le trafic sur son site en 2 ans grâce aux publicités natives de Taboola.
S’appuyer sur des fondations solides pour augmenter les ventes en ligne
Les tendances récentes du e-commerce mettent en lumière ce que les clients attendent de leurs achats en ligne. Par exemple, de plus en plus de personnes privilégient les expériences mobiles et expérimentent le re-commerce, c’est-à-dire l’achat et la vente de produits d’occasion.
La question est la suivante : comment les annonceurs peuvent-ils exploiter ces audiences engagées et générer des ventes pour leurs marques ? Réponse : en augmentant la visibilité de leur marque et en entretenant des relations solides avec les clients.
Voyons ensemble les tactiques de base qui les aideront à toucher ces audiences cibles, augmenter les ventes et développer leur business de e-commerce.
Multiplier les découvertes pour renforcer la notoriété de marque
Pour renforcer la notoriété de marque, il est crucial de multiplier les occasions de découvertes via le déploiement de campagnes SEO et de notoriété sur divers canaux, afin de générer des impressions. L’utilisation de Taboola pour des publicités natives s’avère particulièrement efficace, avec un impact de +87 % sur l’association à la marque, comparé à la moyenne du secteur.
Vous pouvez compléter ces efforts par des campagnes de publicité native sur Taboola. Nous vous recommandons d’utiliser des formats de contenu très performants, comme les galeries de photos et les vidéos, pour augmenter le CTR et la notoriété. Comme l’a montré une récente étude, Taboola surpasse les autres canaux en termes d’augmentation de la notoriété et sur les KPI de considération. La notoriété de la marque augmente ainsi de +25 % lorsque des publicités natives sont ajoutées au mix marketing.
Cultiver l’engagement client
Pour un engagement client sans faille, il est vital de construire puis entretenir une mailing liste solide afin d’offrir des promotions personnalisées.
Optimiser la version mobile de votre site pour un shopping sans accroc
Les annonceurs doivent utiliser des stratégies d’optimisation mobile pour s’assurer que leurs publicités, pages de destination et processus de paiement, sont adaptés à ces devices. Ils peuvent par exemple minimiser le contenu et compresser les images pour ainsi améliorer les temps de chargement ou encore implémenter des suggestions de remplissage automatique pour créer un parcours intuitif pour les mobinautes.
Bonifier les avis clients grâce à votre Livre d’Or
En présentant des avis authentiques sur leurs pages produits et aussi leurs publicités, les marques peuvent aider à instiller la confiance chez les acheteurs potentiels. Pour développer cette source de témoignages, demandez ces retours juste après le processus de paiement, enchaînez avec des sondages par e-mail puis offrez des remises spéciales en échange d’un avis. Vous pouvez également utiliser des plateformes tierces comme Trustpilot pour sourcer et présenter des avis vérifiés directement sur votre site.
Campagnes impactantes sur les réseaux sociaux
Misez sur l’engagement via des contenus générés par les utilisateurs, des concours, et des vidéos partageables. Utilisez également des campagnes publicitaires ciblées sur des plateformes comme Instagram et TikTok, en intégrant des fonctionnalités shoppables pour faciliter l’achat direct depuis les posts.
Devenir populaire grâce à des stratégies promotionnelles efficaces
Voici quelques exemples qui ont déjà prouvé leur efficacité dès lors qu’ils sont appliqués dans le bon contexte.
● Un produit gratuit pour un produit acheté : encouragez l’achat de produits groupés pour stimuler les ventes et renouveler les stocks.
● Livraison gratuite : éliminez les frais de livraison pour booster les ventes pendant des périodes clés comme les fêtes, ou offrez la livraison gratuite pour les commandes dépassant un montant spécifique.
● Cadeaux gratuits : offrez un cadeau à l’effigie de votre marque pour chaque commande pour remercier vos clients et renforcer leur fidélité.
● Réductions significatives : proposez des remises attrayantes, telles que 20 % de réduction pour les nouveaux abonnés à la newsletter, pour engager les clients et encourager les achats répétés.
● Création d’un sentiment d’urgence : utilisez des promotions limitées dans le temps pour accélérer les décisions d’achat et maximiser les conversions.
Quelle que soit la stratégie utilisée, veillez à l’intégrer dans vos publicités et sur votre site afin d’inciter les clients à accélérer leur décision d’achat. N’oubliez pas non plus de faire de votre promotion une offre à durée limitée afin de créer un sentiment d’urgence et de générer ainsi des ventes.
Optimisation par les données : améliorez votre taux de conversion grâce aux A/B tests
Réalisez des tests A/B via Taboola pour ajuster les campagnes natives en optimisant le taux de clic (CTR), le taux de conversion (CVR), et le coût par acquisition (CPA). Utilisez également des solutions de type Google Analytics pour analyser les performances et affiner les stratégies de marketing.
Excellence du service client
Assurez des réponses rapides et personnalisées à travers divers canaux. Créez également une base de données d’historique d’achats pour personnaliser les interactions avec les clients, améliorant ainsi leur expérience et leur satisfaction.
Développer votre E-Business pour une croissance durable
Maintenant que vous avez posé de bonnes bases pour votre entreprise de e-commerce, voyons les stratégies plus avancées qui vous permettront de favoriser la croissance de votre activité et de garantir votre réussite sur le long terme.
Amplifier votre reach grâce à des partenariats avec des influenceurs
Envoyez-leur des produits gratuits pour qu’ils en fassent la critique sur des plateformes comme TikTok ou Instagram, et offrez-leur des liens produits personnalisés ainsi que des codes de réduction pour activer des achats. Adoptez un modèle de rémunération flexible, payant les influenceurs par commissions ou via des forfaits pour générer du trafic et des conversions.
Les influenceurs perçoivent souvent une commission sur les ventes ou demandent une rémunération en amont en échange de la création d’un contenu engageant qui permet de générer du trafic et des conversions. Si vous ne savez pas comment trouver les bons partenaires pour votre campagne, vous pouvez faire appel à une plateforme de marketing d’influence pour commencer.
Au-delà des frontières : s’étendre grâce à la livraison à l’international
Le e-commerce permet aux consommateurs de s’affranchir des frontières géographiques et de faire leurs achats auprès de marques présentes dans le monde entier.
Proposez des options d’expédition internationale et communiquez clairement sur les coûts et délais. Cela aidera à élargir votre marché et à atteindre des clients dans le monde entier, favorisant ainsi l’expansion internationale de votre E-Business.
Connaître votre audience pour une stratégie sur-mesure
Commencez par la segmentation d’audience. Créez des profils d’acheteurs détaillés basés sur les données démographiques et comportementales. Utilisez les données de Taboola pour accéder à 20 000 segments d’audience, vous permettant de mener des campagnes ciblées auprès de leur réseau de 1,4 milliard d’utilisateurs mensuels.
Réalisez une étude de marché pour répondre à des questions telles que :
> Qui est mon client cible ?
> Qui sont ceux qui dépensent le plus ?
> Quels traits ont-ils en commun ? Par exemple : l’âge, le revenu, la carrière, le lieu de résidence…
> Quels sont leurs centres d’intérêt et leurs valeurs ?
> Quelles sont leurs attentes en termes de contenu et d’expérience e-commerce ?
Vous pouvez ensuite utiliser ces informations pour adapter vos campagnes de marketing de contenu afin de toucher ces segments uniques.
Inciter les clients à revenir pour un business récurrent
Après avoir réalisé une première vente, vous devez faire en sorte que le client revienne. Il est en effet plus plus coûteux d’acquérir un nouveau client que de fidéliser un client existant. C’est pourquoi il est si important de réengager les nouveaux acheteurs et les visiteurs de votre site e-commerce à l’aide de stratégies de fidélisation, telles que :
> Des programmes de fidélisation des clients. Créez différents niveaux de fidélité client, avec différents avantages, offres sur les produits et expériences de contenu.
> Des offres personnalisées. Faites un suivi avec des recommandations produit adaptées aux intérêts et à l’historique d’achat de chaque client.
> Des incitations. Incitez les clients récents à acheter à nouveau, en leur offrant par exemple une remise de -20 % sur leur prochain achat ou des frais de port gratuits pendant une durée limitée.
> Des campagnes de reciblage. Utilisez un outil tel que le Pixel Taboola pour suivre et recibler automatiquement les visiteurs d’un site web avec des campagnes personnalisées.
Un programme de fidélisation des clients efficace peut vous aider à encourager les achats récurrents et à transformer les clients satisfaits en ambassadeurs de la marque sur le long terme.
Associer des produits pour une stratégie de ventes croisées
Adoptez une approche proactive en présentant des produits complémentaires lors du processus de paiement pour augmenter la valeur du panier. Utilisez également des tableaux comparatifs pour encourager les clients à opter pour des options plus coûteuses, en mettant en avant les avantages de ces produits par rapport à des alternatives moins chères.
Proposer des contenus qui convertissent à toutes les étapes du funnel marketing
● Notoriété : utilisez des stratégies SEO et des publicités natives pour attirer de nouveaux clients, en mettant en avant votre marque là où ils passent déjà leur temps en ligne.
● Considération : offrez des vidéos et des articles détaillés pour éduquer les prospects sur les avantages de vos produits, en aidant à établir une connexion plus profonde avec eux.
● Conversion : mettez en avant les avis positifs des clients et engagez des campagnes de réengagement avec des publicités personnalisées pour encourager l’achat.
● Rétention : proposez des recommandations de produits personnalisés et développez des programmes de fidélité. Fournissez également du contenu informatif régulier pour maximiser la rétention et la valeur à long terme des clients.
Anticiper les évolutions du marché
> Importance de la veille. Restez proactif en vous informant sur les tendances futures et les changements dans le paysage du E-Commerce pour guider le développement stratégique de votre entreprise.
> Intelligence artificielle dans le marketing. Adoptez des outils d’IA comme ChatGPT et la nouvelle solution d’IA générative de Taboola pour automatiser la création de publicités et l’optimisation du contenu de campagne, ce qui permet d’économiser temps et ressources.
> Quick Commerce (Q-commerce). Répondez à la demande croissante pour des livraisons rapides en adoptant des modèles de Q-commerce, améliorant ainsi la réactivité et la satisfaction client.
> Expériences omnicanales. Développez des campagnes omnicanales pour connecter de manière fluide les expériences d’achat en magasin et en ligne, répondant aux préférences diversifiées des consommateurs.
> Surveillance et analyse continues. Utilisez continuellement l’analyse des données clients pour adapter et affiner vos stratégies marketing, permettant de répondre rapidement aux nouvelles opportunités de marché.
> Extension sur de nouvelles plateformes. Testez des alternatives comme Taboola pour étendre votre reach sur des marchés moins saturés, offrant une stabilité et des conseils d’optimisation sans les risques de blocage de comptes rencontrés sur des plateformes plus traditionnelles comme Meta.
N’hésitez pas à consulter ces autres ressources qui vous permettront d’approfondir vos connaissances sur le secteur du e-commerce, notamment :
> Les bonnes pratiques pour les campagnes e-commerce
> Le webinaire “Post-Click Strategies for Performance Campaigns” (en anglais)
Conclusion
Adaptez vos stratégies à votre marque et vos cibles pour développer efficacement votre E-Business, ne vous limitez pas à la définition des stratégies mais assurez-vous de les implémenter activement et de les ajuster en analysant continuellement les données clients. Soyez curieux et testez de nouvelles plateformes comme Taboola pour augmenter votre reach et aussi, bénéficier d’outils avancés.
Explorez également de nouvelles plateformes pour augmenter votre portée et atteindre vos objectifs de performance. Taboola dispose des outils dont les annonceurs ont besoin pour dynamiser leur réussite dans le e-commerce et se diversifier au-delà des plateformes saturées des réseaux sociaux. Contrairement à Meta, par exemple, Taboola ne bloque pas les comptes des annonceurs sans raison. (Référence: Datashake) Notre plateforme n’est pas sujette aux problèmes de tracking d’iOS 14. Et nous accompagnons les annonceurs à chaque étape en leur proposant des bonnes pratiques et des astuces créatives pour l’optimisation.
Prêt à développer votre activité de e-commerce ? Créez votre première campagne Taboola dès maintenant.