La optimización de motores de búsqueda (SEO) y la optimización de la tasa de conversiones (CRO) pueden parecer dos estrategias totalmente distintas. Aunque cada una tiene ventajas específicas para los anunciantes, integrarlas puede ayudarte a impulsar el éxito del comercio electrónico.
En efecto, la integración de SEO y CRO puede convertir un sitio de comercio electrónico en un generador de ingresos de alto rendimiento. Por separado, pueden producir rápidos repuntes en determinadas métricas. Pero juntas, estas estrategias pueden aumentar el tráfico, aumentar el engagement de los visitantes y crecer las tasas de conversión del comercio electrónico a escala.
Aquí tan solo te explicaremos por qué es tan importante integrar estas técnicas y cómo integrar a la perfección tus estrategias de SEO y de CRO para mejorar los resultados del marketing de comercio electrónico.
Por qué es importante integrar el SEO y el CRO
En primer lugar, es importante entender en qué consisten las estrategias de CRO y de SEO, respectivamente.
SEO es el proceso de optimizar el contenido de un sitio web para mejorar la clasificación en los motores de búsqueda y aumentar el tráfico. Supongamos que lanzas una campaña para vender una nueva línea de calzado para correr. Investigas las keywords y descubres que tus clientes buscan “el mejor calzado para largas distancias”. Actualizas la página de tu producto y los metadatos para incluir esta palabra clave. De esta manera, la página de tu producto aparecerá siempre que los clientes busquen esa frase, lo que atraerá tráfico a tu sitio web. Este es un ejemplo de optimización de motores de búsqueda.
La optimización de la tasa de conversiones es el proceso de optimizar el contenido del sitio web para aumentar las conversiones, como las compras o las suscripciones a boletines informativos. Más concretamente, tu estrategia de CRO pretende mejorar tu tasa de conversiones, que es el número de conversiones dividido por el número de visitantes del sitio web. Supongamos que tienes 10.000 visitantes diarios al sitio web, pero solo 500 de ellos convierten. Tu tasa de conversión es del 5 %. Para aumentar esa tasa al 7 %, quizá debas colocar CTA más claros en las páginas de tus productos o reducir los pasos del proceso de compra.
Evidentemente, el SEO y el CRO son estrategias únicas, y a menudo pueden aplicarse a diferentes etapas del funnel de marketing. El SEO trata de crear conciencia y visitantes al sitio web, mientras que el CRO trata de convertir a esos visitantes en clientes que paguen. Aun así, sería un error mantener estas estrategias aisladas. El SEO y el CRO deben ir de la mano para mejorar el éxito del marketing de e-commerce.
Por qué integrar el SEO y el CRO para que se complementen
El SEO y el CRO pueden complementarse para conseguir una estrategia de e-commerce más sólida y optimizar los resultados del marketing.
Si, por ejemplo, lanzas tu estrategia de SEO de manera aislada, quizá consigas aumentar el tráfico orgánico. Pero, ¿qué ocurre cuando los nuevos visitantes aterrizan en tu sitio y buscan dar el siguiente paso en su itinerario de clientes? Necesitas una estrategia de CRO sólida para guiarles e impulsar las conversiones. De lo contrario, corres el riesgo de aumentar tu porcentaje de rebote y de perder clientes potenciales valiosos.
Por otra parte, si te concentras únicamente en tu estrategia de optimización de la tasa de conversiones, tu sitio estará preparado para aumentar los resultados de rendimiento. Pero podría costarte ampliar de verdad tu alcance en la web y atraer a tus páginas a esos clientes potenciales.
El integrar una estrategia sólida de CRO y de SEO te puede ayudar a crear experiencias de cliente fluidas, intuitivas y atractivas, desde el momento en que alguien descubre tu marca hasta el momento en que realiza una compra.
Cómo integrar tus estrategias de SEO y de CRO
Exploremos ahora nueve formas de integrar tus estrategias de SEO y de CRO para obtener mejores resultados en el comercio electrónico.
1. Investigación de palabras clave e intención del usuario
La investigación de palabras clave es la base de una buena estrategia de contenidos de SEO. Estas keywords muestran lo que buscan tus clientes y pueden servirte de base para construir páginas de contenido.
Utiliza plataformas de investigación de palabras clave para encontrar keywords de alta conversión entre tu público objetivo. Puedes utilizar Taboola Trends, por ejemplo, para ver qué keywords están generando un fuerte engagement y competencia en determinadas verticales, plataformas y países.
Las palabras clave también pueden ayudarte a comprender la intención y el comportamiento de los usuarios. Supongamos que vendes artículos para mascotas. En lugar de solo utilizar palabras clave genéricas como “comedero para perros” o “comedero para gatos”, quizá puedas realizar una investigación de palabras clave y descubrir que la gente busca “el comedero para perros se derrama” o “cuándo cambiar el comedero para gatos”. Estos resultados indican que los clientes tienen ciertos problemas y están buscando soluciones específicas.
2. SEO on-page y contenido amigable para el usuario
Ya puedes satisfacer la intención del usuario optimizando el contenido de tu sitio web para optimizar el porcentaje de conversiones. Para comenzar, prueba estas tácticas
- Actualiza las descripciones de los productos y las landing pages con keywords relevantes. Incluye estas keywords en los títulos de las páginas, los subtítulos y el cuerpo del texto. Pero ten cuidado con saturar, ya que puede afectar negativamente a tu posicionamiento en términos de SEO.
- Agiliza la creación de contenidos minimizando los elementos de la página y reduciendo el ruido.
- Divide las páginas con títulos claros y puntos concisos para que el contenido sea más escaneable y fácil de usar.
También puedes mejorar el SEO incorporando keywords en metadatos como el título, las descripciones y las etiquetas de las imágenes. Aunque estos datos quizá no sean visibles para los usuarios, ayudan a que los motores de búsqueda descubran mejor tu sitio y a mejorar tu clasificación.
3. Velocidad del sitio web y optimización para dispositivos móviles
Comprueba que tu sitio web esté diseñado para móviles y que se cargue rápidamente en cualquier aparato. Cabe destacar que los dispositivos móviles son responsables de más de la mitad del tráfico mundial de sitios web (Statista.com). Y el 76% de los adultos de Estados Unidos dicen que compran productos utilizando un smartphone (PewResearch.org).
Entonces, ¿cómo se puede llegar a los consumidores a través de los diferentes dispositivos y aumentar la tasa de conversión del comercio electrónico? Aprovechando estas tácticas de optimización móvil:
- Mejora la velocidad de tu sitio web. Utiliza técnicas para optimizar la velocidad de tu sitio hasta conseguir tiempos de carga más rápidos. Por ejemplo, elimina código superfluo, reduce los scripts externos y comprime las imágenes.
- Construye un sitio web responsivo. Con un diseño adaptable, tu sitio se ajustará automáticamente al dispositivo en el que se abra, facilitándoles a los visitantes el consumo de los contenidos y la navegación por la página. Esto puede ayudarte a aumentar la retención y el engagement de los usuarios.
- Evalúa tu compatibilidad con los dispositivos móviles. En caso de duda, haz una prueba de compatibilidad móvil para ver si tu sitio funciona en teléfonos inteligentes y tabletas.
4. Imágenes de alta calidad y descripciones de productos
Una imagen dice más que mil palabras, algo que también es válido en el marketing para el comercio electrónico. Las imágenes de alta calidad pueden ayudar a mejorar el ranking de búsqueda y la experiencia del usuario en el sitio (UX). Las imágenes idóneas también pueden influir en los clics de los anuncios y en las decisiones de compra. Por eso resulta importante asociar descripciones de producto ricas en keywords con imágenes de producto de alta resolución.
Por ejemplo, los anunciantes nativos pueden utilizar Taboola Image Trends para ver qué tipos de imágenes generan más clics y engagement. ¿Los clientes de tecnología prefieren primeros planos, fotografías en blanco y negro o imágenes con alimentos? ¿Los compradores de moda prefieren imágenes con mujeres, texto superpuesto o ilustraciones?
La respuesta a estas preguntas puede mejorar la experiencia del usuario y, a su vez, la tasa de conversiones y el SEO.
5. Enlaces internos y navegación
A propósito de experiencias de usuario: no hay nada más frustrante que hacer clic en un anuncio que te lleve a un sitio y… darte cuenta de que estás totalmente perdido. Los anunciantes de comercio electrónico deben facilitar que los visitantes encuentren exactamente lo que buscan mediante enlaces internos estratégicos. De este modo, pueden crear una UX cohesiva desde la página de resultados de búsqueda hasta la página de pago. Y esta es una razón más por la que sincronizar la estrategia de posicionamiento de SEO con la optimización de la tasa de conversiones es tan importante para obtener resultados de rendimiento.
Por tanto, utiliza una estructura de enlaces internos lógica e intuitiva para mejorar la navegación del usuario. Supongamos, por ejemplo, que tu fragmento de resultados de búsqueda promete “miles de juegos online”. Procura que tu landing page muestre claramente no solo información sobre los mejores juegos, sino también enlaces internos en los que los usuarios puedan hacer clic para obtener más información y encontrar el que mejor se adapte a sus intereses.
6. “Schema markup” para fragmentos enriquecidos
“Schema markup” es un término para referirse al código estandarizado que utilizan los motores de búsqueda para leer, entender y categorizar el contenido de los sitios web. Los anunciantes pueden utilizar schema markup para añadir fragmentos enriquecidos (rich snippets) a sus resultados de búsqueda y mejorar su SEO. Los fragmentos enriquecidos son funciones adicionales que ofrecen a los clientes más información sobre una empresa antes de hacer clic, lo que puede aumentar el CTR, el CRO y el engagement en la página.
Existen diferentes tipos de schema markup para los distintos tipos de fragmentos enriquecidos, como carruseles de imágenes, valoraciones de clientes, logotipos y videos. Incorporar estos schema markup al código puede ayudarte a mejorar la experiencia del usuario y a mejorar la clasificación en las páginas de resultados de los motores de búsqueda (SERP).
7. A/B testing para la optimización de CTA
Los A/B Testing pueden ayudarte a optimizar todos los aspectos de tus operaciones de marketing para comercio electrónico, como el SEO y el CRO. Por ejemplo, quizá debas probar dos encabezados para las landing pages o diferentes imágenes de anuncios para ver cuál funciona mejor con tu público objetivo.
Sin embargo, si tu objetivo es impulsar las conversiones y las ganancias, también es necesario concentrarse en la optimización de las CTA. Probando CTA regularmente podrás encontrar versiones más eficaces de cada botón y crear una interfaz de usuario intuitiva y fluida para tus clientes. Quizá también puedas experimentar con diferentes colores y tipos de letra para tus botones de CTA. Si tu objetivo es optimizar la interfaz de usuario, quizá también puedas realizar una prueba para ver si tu botón CTA genera más clics en la parte alta de la pantalla (fold), en el centro de la landing page o en la parte inferior.
Con Taboola también puedes utilizar nuestras herramientas integradas de IA generativa para crear rápidamente múltiples variaciones de tu contenido y probarlas entre sí.
8. Incluye reseñas y testimonios de usuarios
Puedes escribir cientos de palabras para ensalzar las ventajas de tus productos. Pero, al final, unas cuantas reseñas auténticas de usuarios pueden tener más peso a la hora de impulsar las decisiones de compra y los resultados del comercio electrónico.
Así que recuerda mostrar en tu sitio web testimonios y contenido generado por los usuarios (CGU). Destacar estas historias de éxito o recomendaciones auténticas ayuda a generar confianza en los usuarios. El CGU auténtico también puede influir positivamente en tu SEO, pues lleva más gente a tu sitio web.
Si todavía quieres crear tu propio grupo de opiniones y testimonios, pide a tus clientes que te envíen sus comentarios por correo electrónico y a través de las redes sociales. Incluso puedes ofrecer una recompensa a cambio, como la posibilidad de ganar un producto gratis o un descuento en su próxima compra.
9. Marketing de contenidos y publicaciones de blog basadas en SEO
El marketing de contenidos es crucial tanto para el SEO como para optimizar la conversión. Los contenidos de alta calidad, personalizados e informativos ayudan a atraer a los usuarios adecuados a tu sitio web y a mantener el engagement con tu marca.
Así que, utiliza estas técnicas de optimización de contenidos para impulsar las estrategias de SEO y de CRO:
- Optimiza las entradas del blog y los artículos para la clasificación en los motores de búsqueda. Esto significa que deben incluir keywords de alto valor y ser fáciles de digerir. Y lo más importante: deben ser relevantes para las necesidades e intereses de tu audiencia. Supongamos que tienes una marca de viajes y tu investigación de palabras clave señala que los clientes buscan “escapadas de invierno económicas”. Podrías publicar una entrada de blog como “7 escapadas de invierno que no te dejarán pobre”.
- Piensa como tu cliente. Si haces clic en un anuncio de un determinado producto o servicio y te lleva a una landing page, ¿qué quieres ver? ¿Qué preguntas te gustaría que te responda? ¿Qué hace que la experiencia sea intuitiva? ¿Qué la hace frustrante? Utiliza tus respuestas para actualizar el contenido y mejorar la experiencia del cliente.
- Coloca estratégicamente las CTA y los enlaces internos dentro del contenido. A los lectores no debe costarles trabajo encontrar la información. Con CTA y enlaces útiles, puedes mantener a los clientes potenciales en el sitio, animarlos a seguir aprendiendo sobre tu marca y ayudarles a descubrir el siguiente paso en su itinerario de usuario.
SEO + CRO = éxito en e-commerce
A medida que tu negocio de comercio electrónico evoluciona, también deberían hacerlo tus estrategias de SEO y de CRO. Recuerda analizar continuamente los datos de los clientes para comprender mejor cómo se comportan los visitantes del sitio web y cómo puedes mejorar sus experiencias. Puedes utilizar las métricas de Google Analytics para hacer un seguimiento de los porcentajes de clics, los porcentajes de rebote, las fuentes de referencia y, por supuesto, las tasas de conversación.
Más allá de estos datos cuantitativos, considera la posibilidad de recabar opiniones cualitativas de tus clientes lanzando encuestas por correo electrónico. Podrías hacerles preguntas como: “¿Encontraste lo que buscabas en nuestro sitio?”, “¿Fue fácil o confuso navegar por el sitio?”, “¿Cuándo y por qué decidiste abandonar el sitio?” y “¿Qué podemos hacer para mejorar tu experiencia?”. Esta información puede ayudarte a realizar optimizaciones continuas y a cultivar la relación con tus clientes.
También puedes utilizar una plataforma como Taboola para impulsar el éxito del comercio electrónico en cada etapa del funnel. Lanza campañas de publicidad nativa de alto impacto para llegar a audiencias específicas en los principales sitios de los publishers. Personaliza esos anuncios con palabras clave dinámicas y elementos visuales llamativos. A continuación, dirige a los usuarios a landing pages personalizadas, donde podrán obtener más información sobre tu marca y, en última instancia, convertir.
¿Ya tienes todo listo para optimizar los resultados de tu comercio electrónico? Crea tu primera campaña Taboola.