La vidéo est l’outil le plus puissant aujourd’hui pour développer une activité e-commerce et générer des ventes. Pourquoi ? Parce que le contenu vidéo est facilement adaptable et immersif, et qu’il attire l’attention : le format idéal pour divertir et informer de nouveaux clients.
Selon Wyzowl, 96 % des marketers considèrent la vidéo comme un élément important de leur stratégie marketing, et 87 % affirment qu’elle les aide à augmenter leurs ventes. Une étude montre également qu’au cours de l’année passée, 75 % des consommateurs ont effectué des achats après avoir vu une vidéo publicitaire.
De toute évidence, les entreprises du e-commerce doivent faire de la vidéo une pierre angulaire de leurs stratégies marketing. Il n’existe toutefois pas qu’une seule et unique stratégie pour les vidéos publicitaires. C’est pourquoi il est si important d’étudier les tendances du e-commerce et de comprendre les différents types de vidéos qui sont source d’engagement.
Nous allons étudier ici six formats et stratégies vidéo différents – notamment les vidéos “shoppables”, ces vidéo interactives qui permettent aux internautes d’acheter des produits en cliquant directement sur la vidéo – que vous pouvez utiliser pour augmenter les performances de votre boutique e-commerce et vos ventes en ligne.
Pourquoi la vidéo est-elle importante dans le e-commerce ?
La vidéo est un incontournable pour tous ceux qui gèrent ou lancent une boutique en ligne. Les marketers peuvent tirer parti du dynamisme et de l’interactivité des vidéos pour montrer des produits en action, raconter des histoires immersives et présenter la mission et l’éthique de leur marque.
Dans l’étude Wyzowl, 96 % des personnes interrogées indiquent avoir déjà regardé une vidéo explicative pour en savoir plus sur un produit ou un service. Et près de 90 % affirment avoir déjà été convaincus d’acheter un produit ou un service après avoir visionné une vidéo.
Des contenus pertinents et engageants, comme les vidéos pour le e-commerce, peuvent même contribuer à améliorer le classement de votre page dans les résultats des moteurs de recherche. Elles montrent aux algorithmes de recherche que votre page contient un contenu riche, contenant les bons mots clés. Comme l’explique Google, « lorsque vous cherchez “chiens”, cela ne veut pas dire que vous cherchez une page contenant des centaines de fois le mot “chiens”. Dans cette optique, les algorithmes évaluent si une page contient d’autres contenus pertinents […] tels que des photos ou des vidéos de chiens, ou même une liste de races de chiens ».
La vidéo est également une ressource inépuisable. En effet, elle peut être réutilisée sur de nombreuses plateformes, qu’il s’agisse des pages de votre boutique en ligne, de placements publicitaires natifs ou de plateformes sociales telles que TikTok, Facebook, YouTube et Instagram. Vous pouvez ensuite ajouter des liens vers votre site, ce qui augmente le trafic et améliore vos résultats en matière de référencement. Les clients peuvent également partager les vidéos sur leurs propres réseaux, ce qui contribue à améliorer l’engagement envers votre boutique en ligne.
Prêt à apprendre comment augmenter vos ventes sur le web ? Utilisez ces six types de vidéos et les bonnes pratiques qui vont avec pour attirer des clients et augmenter les conversions.
1. Les vidéos de présentation produit
Les marketers peuvent utiliser des vidéos de présentation produit pour montrer en détail les caractéristiques de leurs produits, expliquer comment ils fonctionnent et ce qui les rend si uniques par rapport aux offres des concurrents. En fournissant d’emblée toutes ces informations, les vidéos de présentation produit dans le e-commerce permettent de préqualifier les clics publicitaires et de s’assurer que les clients savent à quoi s’attendre lorsqu’ils se rendent sur vos pages produit. Cela permet d’augmenter le retour sur investissement et d’offrir une expérience complète.
Par rapport aux images statiques ou aux articles contenant principalement du texte, les vidéos de présentation produit peuvent illustrer plus clairement le fonctionnement d’un produit et les avantages concrets qu’il peut apporter à la vie d’un client. C’est pourquoi elles sont particulièrement utiles pour promouvoir des produits aux caractéristiques complexes ou aux cas d’utilisation polyvalents, tels que les appareils technologiques.
Il suffit de regarder cette vidéo de Google qui montre tout ce que l’on peut faire avec son smartphone Pixel 7a :
2. Les vidéos générées par les utilisateurs
Le contenu généré par les utilisateurs (CGU) est bénéfique à la fois pour les entreprises du e-commerce et pour leurs clients. Il fournit à votre marque du contenu promotionnel gratuit, fidélise les clients en leur permettant de se faire entendre et aide les acheteurs potentiels à voir de leurs propres yeux comment des clients satisfaits ont déjà utilisé vos produits. 8 consommateurs sur 10 affirment d’ailleurs que les CGU influencent fortement leurs décisions d’achat.
Pour commencer à utiliser les vidéos générées par les utilisateurs, les entreprises peuvent se rendre sur les réseaux sociaux pour trouver des messages que les clients ont partagés sur leurs expériences avec les produits. Elles peuvent également les inviter à publier des CGU avec elles, par exemple en suggérant des hashtags ou proposant des concours, leur offrant une chance de voir leurs vidéos publiées sur la page de la marque.
GoPro est une marque très forte à ce jeu, un parfait exemple de la façon d’utiliser le CGU pour stimuler l’engagement en ligne. La page Instagram de GoPro ainsi que son site web regorgent de vidéos sélectionnées et générées par les utilisateurs, partagées par des créateurs de contenu :
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3. Les tutoriels de produits
Tout comme les vidéos de présentation produit, les tutoriels peuvent être utilisés pour décomposer les différentes étapes d’utilisation ou de configuration d’un produit. Cela permet d’informer les clients potentiels sur ce qu’ils achètent et de mettre en avant la facilité d’utilisation de vos produits.
Décathlon, par exemple, a créé une playlist Les Tutos sur YouTube, comportant de nombreuses vidéos pour expliquer comment entretenir son matériel de sport :
Vous pouvez aussi combiner une série de tutoriels vidéo pour créer un cours en ligne destiné à vos clients, en particulier si vos produits nécessitent une formation approfondie. Taboola et Fiverr, par exemple, ont lancé un cours sur la publicité native pour aider les marketers à créer, gérer et optimiser leurs campagnes natives. Ce cours en six chapitres fournit des conseils sur la manière de faire connaître votre entreprise à de nouveaux utilisateurs et de renforcer la présence de votre marque.
4. Les vidéos de témoignage
Dans un monde de désinformation, il n’est pas surprenant que de nombreux clients fassent plus confiance aux témoignages authentiques d’autres acheteurs qu’aux publicités des marques. Les consommateurs font confiance aux sites d’évaluation et aux recommandations de leurs amis et de leur famille dans leurs décisions d’achat. C’est d’ailleurs en partant de ce principe qu’Amazon vient de lancer sa nouvelle fonctionnalité “Consulter un ami”, qui permet de demander conseil à ses proches lors de ses achats. Plus de 99 % des consommateurs déclarent également lire les avis lorsqu’ils achètent en ligne.
C’est pourquoi les vidéos de témoignage peuvent être si efficaces. Les marketers peuvent aussi récupérer des avis vidéo de clients réels et les ajouter à leurs pages e-commerce ou sur leurs réseaux sociaux afin d’augmenter les ventes. En plus de la création de publicités vidéo bien conçues et scénarisées, ces vidéos brutes, créées par les utilisateurs, peuvent contribuer à renforcer la crédibilité de la marque et la confiance qu’elle inspire.
Prenons l’exemple de la plateforme de gestion du service client Zendesk. L’entreprise met en avant la façon dont l’outil répond aux besoins de ses clients et dont Zendesk les accompagne au quotidien, au travers de vidéos de témoignage :
5. Vidéos d’unboxing
Les vidéos d’unboxing peuvent être des vidéos courtes ou longues, souvent postées par des créateurs de contenu et des influenceurs. Elles sont uniques en ce sens qu’elles combinent les avantages des CGU, des témoignages et des présentation produit en un seul type de vidéo.
Dans une vidéo d’unboxing typique, un créateur de contenu partage sa première impression authentique du produit, directement à la sortie de la boîte. Il peut également montrer comment assembler et utiliser le produit, se pencher sur ses principaux avantages et ses caractéristiques les plus remarquables, et donner un avis honnête.
Le YouTubeur Jojol, par exemple, a réalisé une vidéo d’unboxing de la nouvelle PlayStation 5 qui dure 9 minutes. Dans la description de sa vidéo, il précise qu’il s’agit d’une collaboration commerciale avec PlayStation :
6. Les vidéos interactives
Contrairement aux vidéos traditionnelles, que les spectateurs peuvent regarder passivement, les vidéos interactives invitent les spectateurs à s’engager dans le contenu. Plus précisément, les utilisateurs peuvent cliquer, faire défiler, glisser, tourner ou survoler le contenu vidéo à l’aide de leur appareil, ce qui renforce leur attention et leur engagement. Selon Hubspot, près de 30 % des marketers vidéo déclarent utiliser des éléments interactifs dans leur contenu, et ce chiffre est susceptible d’augmenter.
Pour les marques qui souhaitent expérimenter la vidéo interactive, il existe de nombreuses fonctionnalités et stratégies différentes, telles que :
- Choisissez vos propres aventures. Les internautes peuvent choisir le scénario ou le parcours narratif qu’ils souhaitent suivre dans leur vidéo.
- Les quiz. Les consommateurs peuvent répondre à des questions ou remplir des sondages sur leurs centres d’intérêt et leurs connaissances afin d’enrichir leur expérience vidéo.
- Vues à 360 degrés. Les utilisateurs peuvent cliquer sur la vidéo et la faire glisser pour obtenir une vue panoramique de votre contenu.
- Vidéos “shoppable”. Permettez aux consommateurs de cliquer sur des produits et de visiter votre site e-commerce pour les acheter.
Nike, par exemple, a lancé cette vidéo interactive pour le lancement des Nike Air Max Dia, invitant les spectateurs à styliser leur propre tenue, puis à cliquer pour effectuer un achat dans la boutique en ligne de la marque.
En permettant aux spectateurs de participer activement à leur contenu, les entreprises du e-commerce multiplient les occasions de recueillir des données sur l’engagement, qu’elles peuvent ensuite utiliser pour optimiser leurs campagnes et améliorer encore leurs résultats.
Augmentez les performances de vos ventes e-commerce grâce à la vidéo
Ce n’est pas pour rien que les grandes entreprises du e-commerce utilisent le marketing vidéo pour améliorer leur trafic et booster leurs ventes. Dans un environnement en ligne toujours plus saturé, il n’y a pas de meilleur moyen d’engager vos potentiels clients, de présenter vos produits, d’informer les consommateurs sur votre marque et de raconter votre histoire de manière efficace.
Pour concevoir une bonne stratégie de vente en ligne, il est important de comprendre les comportements de vos clients et vos objectifs marketing. Cela vous aidera à déterminer quels types de formats vidéo sont les plus appropriés pour vos campagnes, qu’il s’agisse de présentations produit, de témoignages, de contenu généré par les utilisateurs ou de vidéos “shoppable”.
Vous pouvez utiliser Taboola, par exemple, pour diffuser vos publicités sous forme de placements vidéo natifs sur des sites médias de premier plan sur le web ouvert. Touchez vos audiences cibles lorsqu’elles sont déjà captivés par du contenu qu’elles apprécient, et qu’elles cherchent à consommer quelque chose de nouveau : une histoire interactive fournie par votre marque. En tant que plateforme leader de publicité native, Taboola peut vous aider à améliorer votre stratégie marketing existante et à vous ouvrir à l’avenir du e-commerce.
Prêt à améliorer les performances de vos ventes en ligne ? Lancez-vous avec Taboola.