Os calls to action (CTAs) são com frequência a maneira mais subutilizada e subestimada de aumentar o engajamento com sua página ou propaganda. Os especialistas de marketing sabem que os CTAs são um dos elementos-chave de uma campanha, pois seu objetivo é impulsionar as conversões e garantir as vendas. No entanto, muitos publishers e anunciantes usam os mesmos botões medíocres.
Felizmente, você pode corrigir a supervisão de forma eficiente. Com apenas alguns ajustes, seus calls to action podem começar a trabalhar a seu favor e não contra você. Vamos analisar oito maneiras de criar CTAs que sejam ao mesmo tempo naturais e orientados para a venda.
Foco nos Benefícios
Para iniciantes, você deve concentrar seus CTAs em torno dos benefícios do produto, serviço, característica ou experiência que eles estão promovendo.
Haverá alguns CTAs que seguem termos tradicionais, como “adicionar ao carrinho,” “comprar agora” e “inscreva-se”, mas os CTAs da sua página inicial e sua landing page precisam estar mais bem orientados para os benefícios do que o padrão.
Um dos mantras básicos do marketing é a importância de uma redação centrada no usuário. Embora você possa querer exibir seu produto e suas características, contando toda a história desde a concepção até a produção, é muito provável que seus usuários não busquem essas informações. Seu consumidor quer saber qual é seu produto ou serviço e como ele o ajudará.
É por isso que os CTAs precisam emular o mesmo princípio. Eles precisam mostrar uma possível vantagem de que o clique e a conversão os trará.
Aqui está um exemplo da Finli, que tem um CTA muito nítido no topo da página. “Gerindo seu negócio ficou mais fácil” fala diretamente a cada proprietário de negócio no mundo. No entanto, eles reduzem um pouco esse efeito com o CTA “Solicite uma demo”, já que a necessidade de uma demo prejudica um pouco a parte “ficou mais fácil”. Boa tentativa, no entanto.
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E Pontos de Bônus para Benefícios “Agora”
Se seu CTA destaca os benefícios que você pode oferecer agora, diferente de alguns benefícios vagos futuros que o cliente irá experimentar, você esá no caminho certo para a conversão.
Você talvez não consiga prometer benefícios instantâneos. E isso é compreensível. Por exemplo, você pode estar vendendo shake de proteína, caso em que fazer promessas de resultados instantâneos não seria a coisa certa a se fazer.
O truque com o CTA do tipo “agora” é mantê-lo 100% honesta. Se você pode oferecer um desconto de 50% neste momento, destaque esse fato. Mas não faça promessas que não possa cumprir. Em vez de invocar um senso de urgência, opte por outra tática de CTA.
Esses tipos de calls to action chamadas para ação funcionam bem com ofertas de tempo limitado, onde você pode confrontar o FOMO (medo de ficar de fora) do visitante. Você pode capitalizar o FOMO usando palavras como “disponibilidade limitada”, “enquanto durar o estoque”, “única oportunidade”, e assim por diante.
Aqui está um exemplo semelhante ao mencionado acima, desta vez da Mozart Data. Ela chama a atenção para os períodos de teste gratuito oferecidos, mas também oferece a opção de uma demonstração gratuita. Considerando que a solução é centrada em dados, esta escolha de benefícios agora ou benefícios mais tarde é uma boa. Afinal de contas, alguns dos usuários podem querer brincar com isso, enquanto outros podem desejar uma visita guiada.
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Desperte a Curiosidade
A curiosidade matou o gato, ou assim diz o ditado. No entanto, espalhar um pouco de curiosidade em todo o seu marketing e adicioná-lo aos seus CTAs pode ser uma tática bastante inteligente. Principalmente se seu produto não for óbvio e o cliente estiver preparado para acreditar que você pode ajudá-lo a aprender algo novo.
Para começar, os leads gostam de ser atraídos. Eles gostam de sentir que estão tendo uma experiência de usuário empolgante e divertida. Qualquer coisa que possa fazer você se destacar servirá ao propósito mais geral de ficar na mente de seus visitantes. Então, um pouco de romance no CTA clássico pode render um bom resultado.
Esse tipo de CTA funciona bem em sites SaaS, principalmente se você oferecer uma demonstração gratuita instantaneamente acessível ou mostrar aos usuários alguns insights que eles não conhecem. Para um caso em questão, aqui está o Crazy Egg com o CTA “Mostre-me meu mapa de calor”.
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É simples, gratuito e leva apenas um segundo, mas joga com o interesse do visitante. Como poderia ser o mapa de calor dele?
É verdade que o CTA depois leva você a se cadastrar para um período de teste gratuito de 30 dias, mas o efeito foi atingido. Muito provavelmente, um grande percentual de visitantes se cadastrará apenas para satisfazer sua curiosidade. Por outro lado, pode haver algum ressentimento envolvido também nessa tática flagrante de captação de leads.
Reconhecer Problemas e Fornecer uma Solução
Essa estratégia de composição de CTA é de certa forma semelhante ao nosso foco na orientação para benefícios. Você quer lembrar ao lead o que ele está tentando fazer. Lembre-os do problema que os levou a você antes de mais nada e, em seguida, forneça uma frase de efeito que garantirá uma conversão.
Pense nos principais problemas que seu público-alvo enfrenta e nas principais soluções que seu produto ou serviço fornece. Considere as seguintes perguntas:
- Qual é a parte mais desagradável, irritante ou complexa do problema?
- Como você está ajudando a mitigá-lo?
- A que seus clientes provavelmente responderão melhor?
- Como você pode se diferenciar de seus concorrentes?
Você precisará de redação inteligente aqui, pois deseja destilar sua mensagem até as necessidades básicas e se concentrar em um ponto por vez. Você pode criar landing pages individuais para diferentes pontos de dor. Além disso, você pode alterar a cópia da página principal e o CTA periodicamente e o teste A/B até localizar a melhor versão.
C.L. Sheldon & Co. fez um trabalho magnífico com essa tática. Os quatro bits de CTA que eles têm na página inicial são honestos, divertidos e bastante claros sobre o que você pode esperar ao clicar em cada um deles. Eles também são bem adaptados às necessidades de seus clientes e estabelecem instantaneamente um relacionamento mais descontraído.
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Fornecer Prova Social
A prova social normalmente é mencionada como uma tática de aumento de conversão. Isso ajuda a estabelecer confiança em você como uma marca desconhecida de seus novos leads e visitantes e mostra que você já conseguiu satisfazer certa quantidade de clientes.
A prova social vem em várias formas e tamanhos, mas depoimentos e avaliações são seu disfarce mais popular (e eficaz). Ao apresentá-los em suas páginas principais (e suas páginas de produtos também), você consegue superar um pouco a hesitação inicial que todos têm ao analisar algo novo. Você pode, de fato, provar seu valor.
Como você pode incorporar prova social em seus CTAs? Aqui está um exemplo do Real Thread, que possui dois elementos de prova social. Primeiro, eles têm o CTA Ler histórias de clientes e, abaixo, há Ler mais 4355 avaliações. Observe também que o número no CTA muda junto com o número de avaliações.
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Esta é uma ótima maneira de direcionar o tráfego para suas histórias de sucesso. Além disso, você mostrará seu valor e experiência sem ter que se gabar disso.
Superar Potenciais Objeções com Microcópia
Quando chegam pela primeira vez à página de uma empresa com a qual nunca trabalhou antes e, provavelmente, de uma empresa sobre a qual nunca ouviu falar, os visitantes, na sua maioria, desenvolvem instantaneamente perguntas e objeções.
Afinal, você não conseguiria projetar uma página e escrever uma cópia que atenda a todos. Mas o que você pode fazer é tentar prever as objeções mais comuns que um lead provavelmente terá. Em seguida, tente antecipar-se a elas com seus CTAs.
Você pode coletar suas informações de diferentes fontes:
- Suas equipes de atendimento ao cliente
- As perguntas mais frequentes
- Pesquisando os hábitos e coletando dados de usuário sobre seu público-alvo
Outro ponto importante para se pensar: você pode estar pedindo a seus usuários informações que eles podem se sentir relutantes em fornecer. Ao explicar por que você precisa, você consegue efetivamente superar qualquer hesitação.
Por exemplo, se você perguntar a seus leads a data de nascimento deles quando eles se cadastrarem para receber seu boletim informativo, você pode usar a microcópia para explicar que precisa desses dados para enviar a eles um desconto de aniversário.
Um ótimo exemplo de microcópia de CTA provém do Grammarly. A sinopse Adicionar ao Chrome (é grátis) funciona como um encanto. Além disso, ela considera uma objeção que os usuários menos experientes em tecnologia possam ter.
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Chame a Atenção para a Oferta Principal
Há um ponto essencial a ser lembrado sobre os CTAs: provavelmente haverá mais de um em uma determinada página. De fato, deve haver mais de um. Caso esteja colocando todos os seus ovos em uma única cesta, por assim dizer, você precisa encontrar outra cesta o mais rápido possível.
A maioria das suas páginas deve ter um CTA de cadastro em boletim informativo (ou qualquer outro CTA que servirá para captar leads), além de um CTA de vendas. Você também pode oferecer outras opções, como:
- Ler uma postagem do blog
- Assistir a um vídeo
- Conferir outro produto
- Ver o que nossos clientes estão dizendo
- Este é um guia sobre como utilizar este produto
- Estas são as perguntas mais frequentes sobre o produto
Sua oferta principal deve se destacar mais do que o restante. Cada página deve ter uma meta de conversão principal e várias outras menores. O CTA do objetivo principal precisa se destacar mais e ser o mais fácil de identificar.
Você pode conseguir isso contrastando habilmente a cor de fundo com a cor do botão ou banner do CTA. Apenas certifique-se de não tornar o contrato muito difícil.
Você também pode usar o espaço em branco para enfatizar a importância de um determinado botão ou bolha. O espaço negativo é seu melhor aliado aqui. Seu vazio absoluto atrairá instantaneamente a atenção para os elementos coloridos na página.
Não se esqueça de que também não há regra contra o uso do mesmo CTA várias vezes. Da mesma forma, você pode até pedir que a mesma ação seja realizada de várias formas diferentes.
Por exemplo, a Aura fez um ótimo trabalho destacando seu principal CTA. O verde se destaca contra o fundo mais escuro, mas ainda está em linha com os outros elementos verdes da página. Eles também têm um pequeno CTA de microcópia bem legal na parte inferior da página, caso você esteja curioso para ver outro exemplo.
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Mantenha a Simplicidade
Por fim, nossa última dica é simples: mantenha seus CTAs simples. Você não precisa reinventar a roda. E você certamente não precisa ofuscar todos os outros CTAs que outras marcas do seu setor já usaram.
Tudo o que você precisa fazer é falar a língua do seu público e manter sua própria voz e ponto de vista como marca. Às vezes, o texto mais simples é tudo o que é necessário. Outras vezes, você pode querer deixar sua criatividade brilhar e incorporar um pouco de humor. Contanto que a mensagem seja clara e a ação que você deseja que o visitante execute seja óbvia, você ficará bem.
Aqui está um exemplo muito simples da Contently. A Contently usou um CTA conciso e com palavras leves “VEJA EM AÇÃO >>”. Isso pode ser mais efetivo do que o básico “iniciar período de teste gratuito” que muitas empresas usam.
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Implemente CTAs em suas Campanhas na Taboola
Agora que você já sabe como criar CTAs que geram engajamento, experimente você mesmo com a Taboola! A Taboola permite adicionar botões de CTA facilmente às suas campanhas publicitárias e também fornecemos algumas sugestões úteis de cópia de CTA.
Lembre-se de que os CTAs são um complemento opcional, portanto, você poderá lançar uma campanha sem eles. Entretanto, eles podem aumentar suas taxas de conversão, então tente usar CTAs diferentes até encontrar uma solução que funcione melhor para sua marca.
Considerações Finais
Criar CTAs que convertem agora pode parecer mais complicado e complexo do que realmente precisa ser. Descrevemos algumas táticas e abordagens, mas o princípio básico continua o mesmo.
Tudo o que você precisa fazer é alinhar a voz da sua marca às necessidades de seus clientes e garantir que o que eles veem é o que eles recebem. Não escreva CTAs enganosos que peçam mais do que o cliente está pronto para dar, e você terá sucesso.
Comece a implementar CTAs hoje! (Viu o que fizemos aí?)