En 2023, le monde comptait plus de 2,6 milliards de personnes qui achètent sur internet dans le monde, dont 42 millions rien qu’en France. Arrêtons-nous sur ces chiffres quelques instants. Le e-commerce est devenu une telle partie intégrante de la vie des consommateurs que plus de deux milliards et demi d’entre nous font des achats en ligne, soit l’équivalent de la population mondiale en 1950.
Le nombre de clients du e-commerce bat chaque jour de nouveaux records, c’est pourquoi il n’a jamais été aussi important d’attirer des visiteurs sur son site web. Les opportunités sont énormes pour les entreprises et les marques de faire venir des acheteurs sur leurs boutiques en ligne. En adoptant les bonnes stratégies digitales et en suivant quelques conseils, les marketers peuvent améliorer le trafic de leur site web au fil du temps afin de générer des ventes auprès de nouveaux clients, tout en augmentant le chiffre d’affaires réalisé auprès des clients existants.
Cela dit, augmenter le trafic sur un site web n’est qu’une partie de la solution. Pourquoi ? Si vous souhaitez réellement développer votre activité e-commerce, le trafic n’est vraiment utile que s’il convertit. Lorsqu’il s’agit de transformer des consommateurs en clients et de les fidéliser sur le long terme, la qualité est bien plus importante que la quantité. Pour attirer des visiteurs qualifiés sur votre boutique en ligne, vous devez comprendre votre audience, savoir où et comment la toucher, l’inciter à visiter votre site web et lui délivrer un message convaincant une fois qu’elle y est.
Sans surprise, la conception et l’optimisation du site jouent un rôle dans tout cela. Ces deux éléments peuvent avoir un impact considérable sur les conversions et les ventes. Lorsque vous créez un site e-commerce responsive, où il fait bon naviguer, et que vous présentez à vos visiteurs des produits correspondant à leurs besoins, vous leur montrez que votre marque parle leur langage. Un site web conçu de manière conviviale, avec des appels à l’action (CTA) forts, favorise considérablement l’obtention de résultats.
Si malgré ces principes, vous vous demandez toujours comment booster vos ventes de manière significative, poursuivez votre lecture. Nous vous proposons 14 stratégies parfaites pour favoriser la réussite de votre entreprise en ligne.
Tactiques pour augmenter le trafic dans le e-commerce
Avant de vous expliquer comment générer du trafic vers votre site web, il convient de noter qu’il n’existe pas de “guichet unique” pour attirer des visiteurs qualifiés. Les visites utiles et rentables peuvent provenir de n’importe où sur le web, du trafic organique aux publicités payantes, en passant par les programmes d’affiliation, les réseaux sociaux, les témoignages et les marques partenaires – d’où l’importance d’intégrer plusieurs canaux et plateformes dans votre stratégie.
Suivez ces bonnes pratiques du e-commerce pour attirer un trafic pertinent sur votre site web.
1. Investissez dans la recherche organique
Inutile de vous dire qu’en ligne, la recherche – ou Search – est l’un des plus puissants outils à votre disposition pour générer du trafic. Mais saviez-vous que c’est aussi le moyen le plus utilisé par les particuliers et les entreprises pour découvrir de nouveaux produits et services ? Les internautes passent par des moteurs de recherche tels que Google pour rechercher vos produits et services, et ils peuvent y trouver beaucoup d’informations – mais aussi être motivés à passer à l’action – au travers des résultats de la recherche organique.
C’est là qu’intervient le référencement (SEO), qui consiste à améliorer la visibilité de votre site en optimisant les pages et leur contenu pour qu’ils soient plus faciles à trouver. La mise en œuvre de bonnes pratiques de référencement peut améliorer la quantité et la qualité du trafic vers votre site, faisant de ce trafic issu du référencement une source fiable et continue de visiteurs et l’une des solutions de génération de trafic les plus appréciées dans le e-commerce.
Pour attirer plus facilement des clients potentiels sur votre site, vous devrez accroître votre visibilité sur les moteurs de recherche, ce qui signifie être mieux classé et apparaître en tête des résultats. Les moteurs de recherche, et donc le référencement, étant construits selon un principe de mots clés, il est essentiel d’utiliser des mots pertinents en rapport avec votre produit ou service sur l’ensemble de votre site. Vous devez donc intégrer des mots clés soigneusement sélectionnés dans les titres de vos pages, les descriptions de produits, les titres, les méta-descriptions et votre URL (tout ceci étant également connu sous le nom de métadonnées). Cette approche permettra une meilleure reconnaissance par les moteurs de recherche, de sorte que lorsque les consommateurs rechercheront votre marque sur Google ou en utilisant des mots clés liés à des produits et services comme les vôtres, ils auront plus de chances de trouver votre site.
2. Créez des articles de blog autour des produits les plus populaires
Si vous souhaitez générer du trafic vers votre site e-commerce en vous attaquant au référencement, vous devez également examiner de plus près le contenu de votre site. Ce contenu est un élément essentiel dans le processus d’optimisation pour les moteurs de recherche, car c’est lui qu’ils vont analyser pour déterminer comment classer votre site.
Les articles de blog constituent un excellent moyen de présenter votre contenu aux clients. Les blogs peuvent faire des merveilles pour améliorer la visibilité organique, tout en fournissant à vos clients des informations utiles et divertissantes. Votre stratégie de contenu doit inclure des mots clés et des sujets pertinents pour votre audience. Un mélange de mots clés courts (des termes larges avec un volume de recherche élevé, composés de 1 à 3 mots) et de mots clés longs (des requêtes de recherche plus longues et plus détaillées qui aident les clients à trouver des produits lorsqu’ils sont prêts à acheter) peut générer le bon type de trafic vers votre site.
BuzzSumo est un site utile pour trouver des mots clés et créer des listes, tout comme Answer the Public, qui vous permet de voir les questions et les requêtes de recherche réelles utilisées par les consommateurs.
Voici un exemple du processus de sélection des mots clés, avec 29 questions générées par les consommateurs sur le thème des “purificateurs d’air”.
3. Optimisez votre boutique en ligne pour les utilisateurs, y compris lorsqu’ils sont sur mobile
Intéressons-nous à l’expérience utilisateur. Il est essentiel d’avoir un site optimisé pour la recherche, mais il doit également l’être pour les mobiles.
Aujourd’hui, le mobile représente près de 50 % de toutes les ventes e-commerce en France, les consommateurs se fiant de plus en plus à leur smartphone pour effectuer leurs achats. Votre site gagnera beaucoup à afficher un design convivial, un menu de navigation simple, une barre de recherche bien visible, des images de haute qualité et des visuels responsive sur lesquels les visiteurs peuvent zoomer. Veillez aussi à inclure des vidéos adaptées aux mobiles.
La vitesse de chargement est également importante. Les pages qui sont lentes à charger peuvent décourager les acheteurs ; en améliorant la vitesse de chargement d’une page d’une seconde seulement, vous pouvez augmenter votre taux de conversion +7 %. Comment faire pour que les pages de votre site se chargent plus rapidement ? La compression des images, la suppression des liens brisés et la réduction des redirections sont autant de bonnes stratégies.
Vous pouvez également améliorer votre site en offrant à vos clients différentes options de paiement, en simplifiant vos formulaires et le processus de paiement, et en mettant plus en avant les commentaires positifs. Tout cela peut avoir un impact considérable sur les ventes futures.
Home 24 a fait un excellent travail en optimisant son menu pour les mobiles.
4. Lancez des campagnes d’emailing
Bien que les plateformes sociales telles qu’Instagram ou TikTok soient extrêmement populaires, l’email marketing reste un moyen efficace de toucher des clients potentiels, avec un retour sur investissement (ROI) moyen de 35 euros pour chaque euro dépensé.
Étant donné que les emails affichant un objet personnalisé génèrent un taux d’ouverture 50 % plus élevé, il peut être pertinent d’envisager la personnalisation du contenu de vos emailings pour en assurer la réussite. Intégrez l’email à votre modèle de marketing cross-canal et maximisez l’impact de chaque campagne d’emailing en personnalisant le contenu.
La création d’une liste d’abonnés à vos envois d’emails peut prendre du temps, mais l’investissement en vaut la peine. Une fois que vous disposez d’une liste que vous pouvez segmenter, vous pouvez personnaliser vos envois avec des promotions spéciales et des offres de produits exclusives pour booster votre chiffre d’affaires en ligne. Assurez-vous de suivre vos résultats en utilisant un modèle d’attribution par décroissance temporelle, qui crédite tous les canaux ayant joué un rôle dans les conversions. De cette manière, vous pouvez optimiser encore davantage vos chances de réussite à l’avenir.
5. Faites appel au marketing d’affiliation
Aucune stratégie ne serait complète sans le marketing d’affiliation, qui permet d’augmenter considérablement le trafic d’un site e-commerce grâce à des liens externes pointant vers votre site. Le marketing d’affiliation permet à d’autres entreprises et marques de promouvoir vos produits en échange d’une commission basée sur le trafic qu’elles dirigent vers votre boutique en ligne. Il s’agit d’un canal d’acquisition de premier plan, car il expose vos produits et votre marque à une audience plus large, augmentant ainsi votre visibilité et élargissant votre portée.
En d’autres termes, le marketing d’affiliation, qui inclut les plateformes de monétisation de contenu comme Skimlinks, peut générer des revenus supplémentaires en utilisant votre contenu commercial existant. C’est l’une des façons les plus intéressantes d’augmenter les ventes et de rediriger du trafic e-commerce vers votre site.
6. Lancez des campagnes de publicité native
Parmi les stratégies de marketing payant, les publicités natives sont un autre outil à ne pas négliger lorsque vous êtes prêt à faire de la publicité pour votre site web. Les canaux de publicité native peuvent tout aussi bien être le Search et les réseaux sociaux, mais aussi sur le web ouvert, comme ce que propose Taboola. Les publicités natives sont une solution de premier plan pour générer un trafic efficace vers un site de e-commerce, car elles entrent en résonance avec les audiences sans être aussi intrusives que les publicités en ligne traditionnelles.
Des études montrent que la publicité native, qui imite l’aspect du contenu éditorial (d’où le terme “natif”), serait 8 fois plus efficace que la publicité classique. Et si 22 % des internautes indiquent une intention d’achat lorsqu’ils cliquent sur une publicité display, le chiffre grimpe à 28 % avec une publicité native. Avec Taboola, vous pouvez toucher près de 600 millions d’utilisateurs actifs chaque jour dans un environnement brand safe, et vous associer aux meilleurs sites médias partout dans le monde (du Figaro à Ouest France, en passant par la BBC, Business Insider ou encore El Mundo) pour que les consommateurs puissent découvrir votre site et le visiter. Naturellement, vous pouvez suivre et mesurer ces interactions afin d’optimiser vos résultats.
7. Ciblez votre audience sur les réseaux sociaux
Avec un nombre stupéfiant de 3 milliards d’utilisateurs actifs mensuels, le succès de Facebook en dit long : les réseaux sociaux ne cessent de croître et occupent une place importante dans la vie des consommateurs. Au-delà d’améliorer l’engagement des audiences, les actions marketing sur les réseaux sociaux présentent de nombreux autres avantages, qu’il s’agisse de la reconnaissance de la marque ou, vous l’aurez deviné, de l’augmentation du trafic vers votre site web.
Contrairement aux médias traditionnels tels que la radio, la télévision, les journaux et les magazines, les réseaux sociaux permettent aux marques et à leurs clients d’interagir en temps presque réel. Cela signifie que vous pouvez obtenir un retour quasi immédiat sur vos produits et services, et évaluer rapidement l’efficacité de vos publicités.
Mais comme chaque plateforme attire des utilisateurs différents, savoir où votre clientèle passe son temps est le meilleur moyen d’élaborer une stratégie efficace pour les réseaux sociaux, et le moyen le plus fiable de la cibler pour promouvoir votre site web. Renseignez-vous sur les principaux réseaux sociaux et leurs caractéristiques démographiques, et effectuez des A/B tests sur vos publicités pour évaluer celles qui trouvent un écho auprès des acheteurs potentiels. N’oubliez pas non plus de dialoguer avec les personnes qui vous suivent afin de créer une affinité avec votre marque.
8. Travaillez avec des influenceurs
Tout comme les réseaux sociaux et les programmes d’affiliation, les influenceurs peuvent se révéler d’une grande utilité lorsqu’il s’agit d’attirer la bonne audience sur votre site e-commerce. Nouer des partenariats avec des influenceurs vous permet d’associer votre marque à des personnalités publiques populaires, de renforcer votre crédibilité et d’accroître votre visibilité, tout en vous donnant l’opportunité de transformer leurs followers en clients.
Une étude d’Edelman montre que 51 % des Français font confiance aux influenceurs en ligne qui parlent des marques et des produits, les évaluent et les recommandent. Le retour sur investissement moyen du marketing d’influence est impressionnant : 5,78 euros pour chaque euros dépensé.
Vous pouvez lancer des campagnes en approchant directement les influenceurs ou travailler avec une plateforme comme Stellar ou Upfluence, conçues pour trouver plus facilement les bon créateurs de contenu et gérer efficacement ses campagnes d’influence.
9. Optimiser les images de vos produits pour Google Images
L’optimisation de votre contenu pour la recherche est importante, celle des images de vos produits l’est tout autant. Tout comme il le fait pour le contenu des sites, Google explore les images et les affiche dans ses résultats de recherche. Aujourd’hui, 75 % des consommateurs se basent sur des photos de produits lorsqu’ils effectuent un achat ; il est donc essentiel de s’assurer que vos images apparaissent dans les résultats de recherche pour générer des ventes.
Utilisez des images de haute qualité et soignez les noms des fichiers et les balises ALT pour décrire les images et ainsi augmenter vos chances de les voir apparaître en tête des résultats de recherche. Cette approche permet également d’augmenter le trafic sur le site, car lorsque les utilisateurs cliquent sur votre image, ils sont redirigés vers la page de votre produit et sont prêts à acheter. Enfin, utilisez des éléments d’image HTML pour intégrer des images, ainsi qu’un sitemap d’images et des images responsive pour créer une expérience visuelle engageante pour vos clients. Ces bonnes pratiques peuvent aider Google à mieux découvrir et indexer les pages de votre site.
10. Investissez dans la recherche payante
Puisque nous parlons de search, ne sous-estimez pas l’importance de la publicité payante sur les moteurs de recherche pour votre boutique en ligne. Les annonces sponsorisées sur les moteurs de recherche, que les entreprises paient pour figurer en haut des résultats de recherche, sont un excellent moyen d’accroître la visibilité et d’attirer un trafic de grande valeur sur votre site web.
Les résultats de recherche payants ressemblent beaucoup à leurs homologues organiques, mais ils permettent aux marques d’assurer une présence dans les premiers résultats de recherche. Ils sont également rentables, car les annonceurs ne paient que si quelqu’un clique sur leur publicité. Surveillez néanmoins votre retour sur investissement pour vous assurer que vous obtenez les résultats escomptés. En cherchant davantage de mots clés, vous pouvez maximiser votre budget en vous concentrant sur des mots de grande valeur et très performants.
11. Utilisez la règle des 80/20 en vous intéressant aux meilleures sources de conversion
Au fur et à mesure que vous élaborez votre stratégie, le principe de Pareto doit prévaloir. Selon ce concept, 80 % des ventes proviennent de 20 % des visiteurs, des produits ou des canaux de vente.
Cela signifie que vous devez vous baser sur des données pour identifier les canaux, les produits, les catégories de produits et les pages de redirection qui génèrent le plus de ventes, et y consacrer votre temps et vos efforts. Ensuite, suivez le même processus en déterminant les mots clés, les campagnes, les articles de blog et les codes de réduction qui génèrent le plus de trafic.
Si les conversions sont la mesure ultime de la valeur du trafic sur un site web, d’autres chiffres sont également importants. Par exemple, le trafic vers votre page de redirection peut indiquer combien de temps les visiteurs passent sur chaque page du site, et vers quoi ils se dirigent après être arrivés sur votre site. Il est également important de savoir ce qu’il advient des visiteurs qui ne restent pas sur votre site. Par exemple, votre taux de rebond (le pourcentage de visiteurs qui quittent votre site après n’avoir consulté qu’une seule page) peut indiquer que votre page de redirection doit être revue.
12. Présentez votre business sur Instagram
Parmi les réseaux sociaux dont nous parlions plus haut, il en est un qui mérite une mention spéciale : Instagram. Avec plus de 1,3 milliard d’utilisateurs actifs mensuels dans le monde, Instagram peut générer un énorme trafic e-commerce, car les utilisateurs affluent sur la plateforme pour s’engager avec d’autres et découvrir des produits. Cela signifie que vous pouvez utiliser Instagram pour développer votre marque, présenter votre gamme de produits et encourager les visites sur votre site de e-commerce.
Au-delà de publier de belles photos et vidéos de vos produits et de solliciter l’aide d’influenceurs pour en faire l’éloge, un moyen facile de générer plus de trafic consiste à optimiser votre bio Instagram. Veillez à y inclure un lien vers votre boutique en ligne. D’autres stratégies consistent à synchroniser votre flux Instagram avec votre boutique en ligne afin que les clients puissent acheter vos produits directement depuis Instagram. De cette façon, les consommateurs peuvent instantanément effectuer un achat en ligne auprès de votre entreprise lorsqu’un produit leur vient à l’esprit et qu’ils sont motivés pour acheter.
13. Demandez à vos clients de donner leur avis
En France, 92 % des consommateurs lisent les avis des autres clients avant de prendre une décision d’achat, et 76 % affirment que ces avis et la note donnée au produit ont un impact direct sur leur choix final. Il est donc indispensable d’inviter vos clients à faire part de leurs commentaires sur votre produit ou service. Autre avantage ? Les avis positifs apportent une crédibilité à la marque et une “preuve sociale”, ce qui peut contribuer à améliorer votre référencement et à générer encore plus de trafic.
L’une des façons d’inciter vos clients à donner leur avis est de les remercier en leur offrant une réduction sur leur prochain achat ou la possibilité de gagner une carte-cadeau. Vous devez également tenir compte du format que vous utilisez pour recueillir des informations. Plus vous facilitez l’échange d’informations, mieux c’est. En ce sens, la marque de maillots de bain menstruels Sorio offre la possibilité d’évaluer un produit directement dans l’e-mail qu’ils envoient à leurs clients pour leur demander leur avis :
14. Promouvoir un jeu-concours
Concours et réseaux sociaux vont souvent de pair. Pensez à en intégrer un dans votre stratégie sociale afin de gagner en visibilité et d’augmenter le trafic vers votre site de e-commerce. En demandant aux utilisateurs des réseaux sociaux de visiter votre site pour participer (ce qui permet également de réduire le risque qu’ils fournissent une adresse e-mail fictive), vous pouvez y attirer une partie de votre base de followers des plateformes comme Facebook et Instagram. Proposez aux consommateurs de gagner des bulletins de participation supplémentaires s’ils partagent le concours avec leurs amis, et indiquez aux utilisateurs si le concours est limité ou non à une région spécifique.
Si offrir l’un de vos produits peut être une excellente approche, vous pouvez également faire preuve de créativité et intégrer un produit dont vous savez qu’il intéresserait vos clients. Dans le cas des vins Mionetto (à consommer avec modération !), il s’agit d’un appareil photo Kodak, aux couleurs distinctives de la marque de prosecco : l’orange.
Nous avons énormément de choses à dire sur le passionnant sujet du trafic e-commerce. Vous souhaitez en savoir plus sur la manière de booster vos ventes en ligne grâce à des outils tels que les publicités natives ? Contactez Taboola dès aujourd’hui.