Le référencement (ou SEO pour Search Engine Optimization) et l’optimisation du taux de conversion (ou CRO pour Conversion Rate Optimization) sont deux stratégies qui peuvent paraître totalement distinctes. Bien qu’elles présentent chacune leurs propres avantages pour les marketers, les combiner peut vous aider à booster la réussite de votre site e-commerce.
Combiner référencement (SEO) et optimisation des taux de conversion peut même transformer un site e-commerce en un générateur de revenus très performant. Séparément, ces stratégies peuvent donner un coup d’accélérateur à quelques indicateurs de performance. Mais ensemble, elles peuvent générer plus de trafic, un meilleur engagement des visiteurs et des taux de conversion plus élevés à grande échelle.
Nous vous expliquons ici pourquoi il est si important de combiner ces techniques et comment intégrer de manière transparente vos tactiques SEO et CRO afin d’améliorer vos résultats de marketing e-commerce.
Comprendre pourquoi il est important de combiner SEO et CRO
Tout d’abord, il faut comprendre ce que sont les stratégies SEO et CRO.
Le référencement est le processus qui consiste à optimiser le contenu d’un site web afin d’en améliorer le classement dans les moteurs de recherche et d’augmenter le trafic. Supposons que vous lanciez une campagne pour vendre une nouvelle ligne de chaussures de running. Vous effectuez une recherche par mot clé et constatez que vos clients recherchent les “meilleures chaussures de running longue distance”. Vous mettez à jour votre page produit et vos métadonnées pour inclure cette phrase clé. Désormais, votre page produit apparaît lorsque les clients recherchent cette expression, ce qui génère du trafic vers votre site. Voilà un exemple de SEO ou référencement.
L’optimisation du taux de conversion ou CRO consiste à optimiser le contenu d’un site web afin d’augmenter les conversions (un achat, l’inscription à une newsletter, etc.). Votre stratégie CRO vise plus précisément à améliorer votre taux de conversion, qui correspond au nombre de conversions divisé par le nombre de visiteurs sur le site web. Supposons que vous ayez 10 000 visiteurs quotidiens sur votre site web, mais que seuls 500 d’entre eux convertissent. Votre taux de conversion est de 5 %. Pour faire passer ce taux à 7 %, vous pourriez placer des boutons CTA plus clairs sur vos pages produit ou réduire les étapes du processus de paiement.
De toute évidence, le SEO et le CRO sont des stratégies distinctes, souvent appliquées à différentes étapes du tunnel de conversion. Le SEO vise à sensibiliser les audiences et à attirer des visiteurs sur le site web, tandis que le CRO vise à convertir ces visiteurs en clients payants. Néanmoins, ce serait une erreur de cloisonner ces stratégies. SEO et CRO doivent travailler main dans la main pour améliorer les résultats du marketing e-commerce.
Pourquoi combiner SEO et CRO pour qu’ils s’enrichissent l’un et l’autre
Le SEO et le CRO peuvent se compléter pour renforcer votre stratégie e-commerce et optimiser vos résultats marketing.
Si vous lancez votre stratégie de référencement de manière isolée, par exemple, vous pourrez peut-être augmenter le trafic organique. Mais que se passe-t-il lorsque de nouveaux visiteurs arrivent sur votre site et cherchent à passer à l’étape suivante de leur parcours client ? Vous avez besoin d’une stratégie CRO solide pour les guider et favoriser les conversions. Sinon, vous risquez d’augmenter votre taux de rebond et de perdre de précieux prospects.
En revanche, si vous vous concentrez uniquement sur votre stratégie CRO, votre site sera optimisé pour augmenter ses performances. Mais vous risquez d’avoir du mal à étendre votre présence sur le web et à attirer des clients potentiels sur vos pages.
Ensemble, de solides stratégies CRO et SEO peuvent contribuer à créer des expériences client transparentes, intuitives et engageantes – depuis le moment où quelqu’un prend conscience de votre marque jusqu’à celui où il effectue un achat.
Comment combiner vos stratégies SEO et CRO
Explorons maintenant neuf façons de combiner vos stratégies SEO et CRO pour obtenir de meilleurs résultats dans le e-commerce.
1. Recherche de mots clés et intention de l’utilisateur
La recherche de mots clés (ou keywords) est à la base d’une bonne stratégie de contenu SEO. Ces mots clés indiquent ce que vos clients recherchent et peuvent influencer la manière dont vous concevez vos pages de contenu.
Utilisez des plateformes de recherche de mots-clés pour trouver des keywords à fort potentiel de conversion parmi votre audience cible. Vous pouvez utiliser Taboola Trends, par exemple, pour voir quels sont les mots clés qui génèrent un fort engagement et une forte concurrence dans différents secteurs d’activité, sur différentes plateformes et dans différents pays.
Les mots clés peuvent également vous aider à comprendre l’intention et le comportement des utilisateurs. Supposons que vous vendiez des produits pour animaux de compagnie. Au lieu d’utiliser des mots clés génériques tels que “gamelle pour chien” ou “gamelle pour chat”, vous pourriez effectuer une recherche par mots clés pour constater que les internautes recherchent “la gamelle du chien ne cesse de se renverser” ou “quand remplacer la gamelle du chat”. Ces résultats indiquent que les clients font face à certains problèmes et recherchent des solutions spécifiques.
2. SEO sur la page et contenu convivial
Vous pouvez maintenant répondre à l’intention de l’utilisateur en optimisant le contenu de votre site pour optimiser le taux de conversion. Pour commencer, essayez les tactiques suivantes :
- Mettez à jour les descriptions de produits et les pages de redirection avec des mots clés pertinents. Incluez ces mots clés dans les titres des pages, les sous-titres et le corps du texte. Mais attention au bourrage de mots clés, qui peut avoir un impact négatif sur votre classement SEO.
- Simplifiez la création de contenu en réduisant le nombre d’éléments dans la page et en aérant la mise en page.
- Structurez les pages à l’aide de titres clairs et de listes de points succincts pour un contenu plus facile à parcourir et à lire.
Vous pouvez également améliorer le on-page SEO en incorporant des mots clés dans les métadonnées telles que les balises de titre, les descriptions et les balises d’image. Bien que ces données ne soient pas visibles pour les utilisateurs, elles peuvent contribuer à rendre votre site plus facile à découvrir par les moteurs de recherche et à améliorer votre classement.
3. Vitesse de chargement du site web et optimisation mobile
Assurez-vous que votre site web est adapté aux mobiles et qu’il se charge rapidement sur tous les appareils. Après tout, les appareils mobiles représentent plus de la moitié du trafic mondial sur les sites web (Statista). Et en France, près d’un achat en ligne sur deux se fait sur un téléphone mobile (Comarketing News).
Alors, comment toucher les consommateurs sur tous les appareils et augmenter le taux de conversion de votre site e-commerce ? Grâce à ces tactiques d’optimisation mobile :
- Améliorez la vitesse de chargement de votre site web. Utilisez des techniques d’optimisation de la vitesse de votre site web pour accélérer les temps de chargement. Par exemple, supprimez le code superflu, réduisez le nombre de scripts externes et comprimez les images.
- Créez un site web réactif. Grâce à la conception réactive, votre site web s’adaptera automatiquement à l’appareil sur lequel il est affiché, ce qui permettra aux visiteurs de consommer plus facilement votre contenu et de naviguer plus facilement sur vos pages. Cela peut contribuer à augmenter la fidélisation et l’engagement des utilisateurs.
- Testez la convivialité de votre site sur mobile. En cas de doute, soumettez votre site à un test de convivialité mobile pour vérifier s’il est adapté aux smartphones et aux tablettes.
4. Des images et des descriptions produit de haute qualité
Une image vaut mille mots, et c’est également vrai pour le marketing e-commerce. Des images de haute qualité peuvent contribuer à améliorer votre classement dans les moteurs de recherche et l’expérience de l’utilisateur sur le site. Les bons visuels peuvent également inciter à cliquer sur vos publicités et à prendre des décisions d’achat. C’est pourquoi il est si important d’associer des descriptions produit contenant de nombreux mots-clés à des images produit en haute résolution.
Pour la publicité native, les annonceurs peuvent utiliser Taboola Image Trends, par exemple, pour voir quels types de visuels génèrent le plus de clics et d’engagement. Dans les nouvelles technologies, les clients préfèrent-ils les images en gros plans, les photos en noir et blanc et les visuels mettant en scène de la nourriture ? Dans le secteur de la mode, les consommateurs préfèrent-ils les visuels avec des femmes, du texte superposé ou des illustrations ?
Répondre à ces questions permet d’améliorer l’expérience des utilisateurs et, par conséquent, le taux de conversion et le référencement.
5. Liens internes et navigation
En parlant d’expérience utilisateur, il n’y a rien de plus frustrant que de cliquer sur une publicité, d’être dirigé vers un site et de se rendre compte que l’on est… totalement perdu. Les spécialistes du e-commerce doivent faire en sorte que les visiteurs trouvent facilement ce qu’ils cherchent grâce à des liens internes stratégiques. Ils peuvent ainsi créer une interface utilisateur cohérente, de la page de résultats de recherche à la page de paiement. C’est une autre raison pour laquelle il est essentiel de synchroniser vos stratégies SEO et CRO pour obtenir des résultats performants.
Veillez donc à utiliser une structure de liens internes logique et intuitive pour améliorer la navigation des utilisateurs. Supposons que l’extrait de vos résultats de recherche promette des “milliers de jeux en ligne”, par exemple. Assurez-vous que votre page de redirection affiche clairement non seulement des informations sur les meilleurs jeux, mais aussi des liens internes sur lesquels les utilisateurs peuvent cliquer pour en savoir plus et trouver ce qui correspond à leurs centres d’intérêt.
6. “Schema Markup” pour les “Rich Snippets“
“Schema markup” est un terme qui désigne le code normalisé que les moteurs de recherche utilisent pour lire, comprendre et classer le contenu d’un site web. Les marketers peuvent utiliser ce schema markup pour ajouter des extraits enrichis à leurs résultats de recherche et améliorer leur SEO. Les “rich snippets” sont essentiellement des fonctionnalités supplémentaires qui donnent aux clients plus d’informations sur une entreprise avant le clic, ce qui peut aider à augmenter le CTR, le CRO et l’engagement sur la page.
Il existe différents types de schema markup pour différents types de rich snippets, tels que les carrousels d’images, les évaluations des clients, les logos et les vidéos. L’intégration de ces schema markups dans votre code peut contribuer à améliorer l’expérience des utilisateurs et le classement dans les pages de résultats des moteurs de recherche.
7. A/B tests pour l’optimisation des CTA
Les A/B tests peuvent vous aider à optimiser n’importe quel aspect de votre opération de marketing e-commerce, y compris votre SEO et votre CRO. Par exemple, vous pouvez tester deux titres de page de redirection ou deux visuels publicitaires différents pour voir lequel est le plus performant auprès de votre audience cible.
Cependant, lorsque votre objectif est de générer des conversions et des revenus, il est également nécessaire de se concentrer sur l’optimisation des CTA. En testant régulièrement les CTA, vous pouvez trouver les versions les plus efficaces de chaque bouton et créer une interface utilisateur intuitive plus fluide pour vos clients. Vous pouvez aussi expérimenter différentes couleurs et polices de caractères pour vos boutons CTA. Si votre objectif est d’optimiser l’interface utilisateur, vous pouvez également effectuer un test pour voir si votre bouton CTA génère plus de clics en haut, au milieu ou en bas de votre page de redirection.
Avec Taboola, vous pouvez également utiliser nos outils d’IA générative intégrés pour créer rapidement plusieurs variantes de votre contenu et les tester les unes par rapport aux autres.
8. Intégrez des commentaires et des témoignages d’utilisateurs
Vous pouvez consacrer des centaines de mots à vanter les avantages de vos produits. Mais, en fin de compte, quelques avis d’utilisateurs authentiques peuvent avoir plus d’influence sur les décisions d’achat et le chiffre d’affaires dans le e-commerce.
Pensez donc à afficher des témoignages et du contenu généré par les utilisateurs (CGU) sur votre site. La mise en valeur de ces histoires positives ou de ces recommandations authentiques peut contribuer à renforcer la confiance des utilisateurs. Un CGU authentique peut également avoir un impact positif sur votre référencement, et attirer davantage de visiteurs sur votre site web.
Si vous cherchez encore à constituer votre propre vivier d’avis et de témoignages, essayez de demander à vos clients de donner leur avis par email et sur les réseaux sociaux. Vous pouvez même offrir une récompense en retour, comme une chance de gagner un produit ou une réduction sur leur prochain achat.
9. Marketing de contenu et articles de blog pour le référencement
Le marketing de contenu est essentiel pour le SEO et le CRO. Un contenu de haute qualité, personnalisé et informatif peut permettre d’attirer les bons utilisateurs sur votre site et les inciter à rester fidèles à votre marque.
Utilisez donc ces techniques d’optimisation du contenu pour booster vos stratégies SEO et CRO :
- Veillez à ce que vos articles de blog soient optimisés pour le classement dans les moteurs de recherche. En d’autres termes, ils doivent contenir des mots clés de grande valeur et être faciles à assimiler. Plus important encore, ils doivent correspondre aux besoins et aux intérêts de votre audience. Supposons que vous soyez une marque de voyages et que votre recherche de mots clés indique que les clients recherchent des “séjours à la montagne à petit prix”. Vous pourriez publier un article de blog tel que : “7 séjours à la montagne qui ne vont pas vous ruiner”.
- Pensez comme votre client. Si vous cliquez sur une publicité pour un produit ou un service donné et que vous êtes renvoyé sur une page de redirection, que souhaitez-vous y voir ? À quelles questions voulez-vous qu’on réponde ? Qu’est-ce qui rend l’expérience intuitive ? Qu’est-ce qui la rend frustrante ? Utilisez vos réponses pour mettre à jour votre contenu et améliorer l’expérience de vos clients.
- Placez stratégiquement les CTA et les liens internes dans le contenu. N’obligez pas les lecteurs à faire trop d’efforts pour trouver des informations. Grâce à des CTA et des liens utiles, vous pouvez inciter les clients potentiels à rester sur votre site, les encourager à continuer à se renseigner sur votre marque et les aider à découvrir la prochaine étape de leur parcours d’utilisateur.
SEO + CRO = réussite dans le e-commerce
Votre entreprise de e-commerce évolue, tout comme vos stratégies de SEO et de CRO. N’oubliez pas d’analyser en permanence les données relatives aux clients afin de mieux comprendre le comportement des visiteurs de votre site web et d’améliorer leur expérience. Vous pouvez utiliser les mesures de Google Analytics pour suivre les taux de clics, les taux de rebond, les sources de référence et, bien sûr, les taux de conversion.
Au-delà de ces données quantitatives, envisagez de recueillir les commentaires de vos clients en lançant des enquêtes par email. Vous pourriez poser des questions telles que : “Avez-vous trouvé ce que vous cherchiez sur notre site ?”, “Le site était-il facile à parcourir ou déroutant ?”, “Quand et pourquoi avez-vous décidé de quitter le site ?” ou “Que pouvons-nous faire pour améliorer votre expérience ?”. Ces informations peuvent contribuer à l’optimisation continue et à l’entretien des relations avec les clients.
Vous pouvez également utiliser une plateforme comme Taboola pour alimenter chaque étape du tunnel de conversion de votre site e-commerce. Lancez des campagnes de publicité native à fort impact pour atteindre des audiences ciblées sur les principaux sites médias. Personnalisez ces publicités à l’aide de mots clés dynamiques et de visuels accrocheurs. Conduisez ensuite ces utilisateurs vers des pages de redirection personnalisées, où ils pourront en apprendre davantage sur votre marque et finalement convertir.
Prêt à optimiser les résultats de votre site e-commerce ? Créez votre première campagne Taboola.