Imaginons que vous venez de créer la campagne publicitaire parfaite. Vous avez ciblé votre client idéal, vous avez une offre incroyable et votre texte est excellent. Mais ensuite… rien. Les consommateurs cliquent sur votre publicité, remplissent un formulaire et vous n’entendez plus jamais parler d’eux.
Que se passe-t-il ? Le problème n’est peut-être pas votre offre ou votre texte. Il se peut que vous n’utilisiez pas l’automatisation des emails pour faire le suivi de vos leads.
Voir également : la Publicité Native Taboola
L’automatisation des emails est une étape importante pour vous assurer que vos efforts publicitaires ne sont pas vains. En mettant en place une campagne de suivi des leads, vous pouvez rester en contact avec eux et continuer à établir des relations même s’ils ne sont pas prêts à acheter tout de suite.
Dans cet article, nous aborderons les points suivants :
- Qu’est-ce que l’automatisation des emails ?
- Pourquoi l’automatisation des emails est-elle importante pour vos efforts publicitaires ?
- Comment mettre en place une campagne d’automatisation des emails ?
- Comment garantir l’efficacité de votre campagne ?
Qu’est-ce que l’automatisation des emails et pourquoi est-ce important pour les annonceurs ?
L’automatisation des emails consiste à envoyer des emails à des clients potentiels en fonction de certains critères, par exemple lorsqu’ils s’inscrivent à une newsletter ou abandonnent leur panier.
En automatisant ces emails, vous restez présents à l’esprit de vos prospects et vous les gardez engagés avec votre marque jusqu’à ce qu’ils soient prêts à acheter.
Vous pouvez également utiliser l’automatisation des emails pour différencier les leads chauds des leads froids, avant de les rediriger vers votre équipe commerciale, comme nous le verrons dans la partie suivante.
Si vous vous demandez quelle est l’importance de l’automatisation dans le marketing, voici quelques statistiques à connaître :
- Les marketers qui font appel à l’automatisation constatent une augmentation de +80 % de leurs leads.
- L’automatisation marketing permet d’atteindre une hausse de +14,5 % de la productivité des ventes et une baisse de ‑12,2 % du budget marketing.
- 78 % des entreprises ont recours à l’automatisation marketing.
- Les emails envoyés depuis un logiciel d’automatisation marketing ont un taux de clic 152 % plus élevé et un taux d’ouverture 77 % plus élevé que les emails habituels.
- 41 % du pipeline des utilisateurs de l’automatisation marketing est issu du marketing, contre 31 % dans le cas contraire.
Il est également important de garder à l’esprit que l’automatisation des emails n’est pas le seul type d’automatisation marketing que vous devriez envisager. En tant qu’annonceur, vous utilisez déjà l’automatisation dans le cadre de votre travail quotidien – peut-être programmez-vous, par exemple, la publication automatique de vos publicités pour qu’elles soient diffusées aux moments où elles sont le plus susceptibles d’être performantes.
Vous utilisez peut-être les enchères automatiques pour vous assurer que vos investissements publicitaires génèrent toujours les meilleurs résultats. De nombreux annonceurs utilisent également Taboola pour automatiser les processus de placement des publicités et d’enchères sur des sites médias de grande qualité comme Le Point, Europe 1 ou La Voix du Nord.
Il paraît alors logique d’étendre ces capacités à vos campagnes d’emailing afin de maximiser vos efforts publicitaires. Voyons donc comment vous pouvez utiliser l’automatisation des emails pour faire progresser vos leads dans le tunnel de conversion.
Comment mettre en place une campagne d’emailing automatisée pour vos prospects ?
La création d’une campagne d’emailing automatisée pour la génération de leads comporte cinq grandes étapes. Il s’agit de choisir le bon outil d’automatisation des emails, de créer une liste d’adresses email grâce à des “lead magnets” ou aimants à prospects sur votre site web, d’engager cette liste à l’aide d’emails automatisés, de séparer les leads chauds des leads froids et de transmettre les leads chauds à votre équipe commerciale.
1. Choisir le bon outil d’automatisation des emails
Il existe de nombreux outils d’automatisation des emails sur le marché, mais tous ne se valent pas. Pour la génération de leads, vous devez rechercher un outil d’envoi d’emails qui offre un taux de délivrabilité élevé, un bon suivi des emails et une fonctionnalité de maturation des prospects.
Si vous êtes dans un secteur B2B, il peut également être utile de rechercher un outil de recherche d’adresses électroniques qui propose des fonctionnalités d’enrichissement email. L’enrichissement email vous fournit des informations de base sur une adresse email, ce qui vous permet d’hyper-personnaliser vos emails et d’accroître leur efficacité.
2. Créez une liste en utilisant des aimants à leads
Avant de pouvoir envoyer des emails automatisés, vous devez disposer d’une liste sur laquelle travailler. Vous pouvez utiliser des publicités directes pour attirer les internautes vers votre formulaire d’inscription. Mais pensez-y, pourquoi quelqu’un vous donnerait-il son adresse électronique sans une bonne raison ?
C’est pourquoi nous vous recommandons d’utiliser des “lead magnets” ou aimants à prospects pour créer votre liste, soit quelque chose que vous offrez à vos prospects en échange de leur adresse email.
Vous pouvez, par exemple, proposer un guide gratuit sur la génération de leads en échange d’une adresse électronique.
Pour créer un lead magnet, commencez par identifier les besoins de votre client cible. Une fois fait, créez un contenu qui l’aidera à résoudre son problème.
Il pourra s’agir d’un e-book, d’un tutoriel vidéo ou de tout autre document utile. Une fois que vous avez créé votre aimant à prospects, rendez-le disponible sur votre site web par le biais d’un formulaire d’inscription.
3. Engagez votre liste grâce à des emails automatisés
Maintenant que vous avez une liste de prospects, il est temps de commencer à les engager avec des emails automatisés, afin de séparer les leads chauds des leads froids.
La première étape consiste à créer une série d’emails. Celle-ci doit être conçue pour présenter votre entreprise à vos clients potentiels, instaurer la confiance et démontrer votre expertise.
Pour ce faire, commencez par créer un email de bienvenue. Cet email doit présenter votre entreprise et expliquer ce que vous faites. Il doit également inclure un appel à l’action (CTA) qui encourage le lecteur à en savoir plus sur votre entreprise.
L’email suivant de votre série doit être conçu pour renforcer la confiance. Pour ce faire, vous pouvez partager des témoignages de clients, des études de cas, ou tout autre contenu qui démontre votre expertise. Certains outils de gestion des avis et des évaluations client peuvent vous aider à produire ce type de contenu.
Le dernier email de votre série doit comporter un CTA (Call To Action) qui encourage le lecteur à passer à l’action – s’inscrire à une démo ou à un essai gratuit, par exemple, ou simplement télécharger un autre contenu.
4. Séparer les leads chauds des leads froids
Une fois que vous avez engagé votre liste avec des emails automatisés, vous devez commencer à séparer les leads chauds des leads froids. Pour ce faire, vous devrez suivre vos taux d’ouverture (CTOR), de clics (CTR) et de conversion (CVR).
Si vous constatez que quelqu’un a ouvert tous vos emails et cliqué sur tous les CTA, il s’agit d’un lead chaud. Ce sont ces personnes que vous allez déplacer vers une autre liste et transmettre à votre équipe de vente.
En revanche, si quelqu’un n’a ouvert aucun de vos emails ou cliqué sur aucun de vos CTA, il s’agit d’un lead froid. Ce sont ces personnes que vous devez continuer à engager jusqu’à ce qu’elles deviennent des leads chauds.
5. Transmettez les leads chauds à votre équipe de vente
C’est la dernière étape du processus. Une fois que vous disposez d’une liste de prospects chauds, il est temps de les transmettre à votre équipe commerciale.
La meilleure façon de le faire est de les ajouter à votre CRM. Cela permet à votre équipe de suivre leur engagement et de les relancer en conséquence, ce qui implique d’organiser et de gérer les leads pour plus d’efficacité.
Maintenant que vous connaissez les bases de l’automatisation des emails pour la génération de leads, voici trois conseils importants pour vous aider à créer des campagnes plus efficaces.
Créer des campagnes d’emailing efficaces
1. Faites en sorte que vos emails soient courts et précis
De nombreuses études ont été réalisées sur la longueur idéale d’un email marketing. La tendance générale est que les meilleurs emails sont les plus courts (entre 50 et 125 mots). En effet, les consommateurs vont plus facilement lire et s’engager avec des emails courts.
La meilleure façon de déterminer la bonne longueur d’un email est d’en tester des différentes et de voir ce qui fonctionne le mieux pour votre audience. Vous pouvez également tester différentes longueurs pour différents segments de votre liste. Par exemple, vous pouvez augmenter la longueur de l’email pour les prospects chauds et la maintenir courte pour les prospects froids.
Gardez également à l’esprit que le contenu de votre email est plus important que sa longueur. Ainsi, même si vous souhaitez optimiser la longueur de vos emails, veillez à ne pas négliger le contenu que vous envoyez. Il doit être rédigé en tenant compte des bonnes pratiques d’emailing ; si vous le pouvez, engagez un rédacteur expérimenté pour les rédiger.
2. Personnalisez vos emails autant que possible
Personnaliser, cela peut simplement impliquer d’inclure le nom du destinataire dans la ligne d’objet. Cela peut également être bien plus complexe, comme la segmentation de votre liste d’adresses email et la prise en compte de facteurs tels que les fuseaux horaires lors de l’envoi.
Mais plus vos emails sont personnalisés, plus ils ont de chances d’être lus et de susciter l’intérêt. Investissez donc un peu de votre temps pour apprendre comment personnaliser vos campagnes automatisées.
3. Incluez un CTA puissant et clair
Enfin, oublier d’insérer un CTA clair est une erreur fatale que beaucoup de nouveaux marketers commettent. Un CTA explique au lecteur ce que vous attendez précisément de lui.
Par exemple, si vous voulez qu’il télécharge un livre blanc, votre CTA doit dire “Télécharger notre livre blanc”. Si vous voulez qu’il programme une démonstration, votre CTA doit être “Programmer une démo”.
Vos CTA doivent être clairs, directs et faciles à repérer. Le meilleur moyen d’y parvenir est d’utiliser un ton pragmatique et de faire ressortir le bouton CTA par une couleur ou une police différente.
Vos campagnes publicitaires sont désormais plus efficaces
Vous vous souvenez de votre publicité, celle dont nous parlions au début de cet article de blog ? Maintenant que vous avez mis en place l’automatisation des emails, la personne qui a cliqué dessus et rempli votre formulaire recevra automatiquement des emails de suivi de votre part.
Et si vous suivez nos conseils ci-dessus, ces emails seront courts, personnalisés et comporteront un CTA clair. Au bout du compte, vous obtiendrez plus de conversions et un meilleur ROI pour vos campagnes !