Em muitos aspectos, os últimos meses tem sido de muitos cálculos e planejamento para as empresas on-line.
Com as lojas físicas fechadas durante todo o ano, as marcas de eCommerce passaram a estar no centro das atenções, e os consumidores do mundo inteiro passaram a clicar para fazer compras.
Estes dados da eMarketer mostram o quanto o eCommerce cresceu:
Legenda:
Crescimento das vendas de ecommerce no varejo em todo o mundo, por região, 2020
Com mais de 20 milhões de sites de eCommerce em todo o mundo, a concorrência é feroz. As empresas de eCommerce devem encontrar maneiras de se destacar, criar consciência de marca e aumentar o tráfego. Afinal de contas, você quer obter sua parcela dos $4,5 trilhões de dolares ao redor do mundo que os consumidores irão desembolsar durante este ano, certo?
Então, como você pode promover a marca de seu eCommerce e atrair consumidores que estão prontos para comprar?
Você precisa de uma estratégia de marketing omnichannel específica para eCommerce que alcance os clientes certos, no momento certo, com a oferta certa. Você precisará de uma abordagem multifacetada que utilize as melhores técnicas para o crescimento de seu negócio.
Este artigo aborda nove estratégias de marketing de eCommerce e oito ideias de promoção de eCommerce; para um plano para o sucesso de seu eCommerce.
Dicas e Táticas de Marketing para eCommerce
O que é Marketing para eCommerce?
9 Estratégias de Marketing para eCommerce
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- Taboola
- Marketing nas Mídias Sociais
- Marketing de Conteúdo
- E-mail de Marketing
- Marketing de Afiliados
- Marketing Local
- Marketing de Referência
- Aumente Sua Geração de Leads
- Aperfeiçoe seu Site para Buscas (SEO)
8 Ideias de Promoção para os Sites de eCommerce
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- Promoção com Frete Grátis
- Descontos Baseados em Porcentagens
- Ofertas de Compra Múltipla
- Descontos por Quantidade
- Campanha de Venda Flash
- Cupons ou Descontos por Tempo Limitado
- Realize Concursos
- Ofereça Amostras Grátis
Conclusão
O que é marketing para eCommerce?
Marketing para eCommerce é um conjunto de estratégias de comunicação que lhe permitem vender seus produtos de eCommerce. Estas estratégias impulsionam o tráfego para sua loja on-line, ajudam a converter visitantes em compradores e transformam compradores de primeira vez em clientes recorrentes. Em muitos casos, as táticas de marketing de eCommerce incluirão uma linha direta desde o ponto de contato inicial (como um anúncio em mídia social) até uma compra completa. Quando utilizado de forma responsável, isto cria uma velocidade excepcional de conversão e eficiência.
Às vezes as pessoas confundem o marketing de eCommerce com o marketing digital. Isto porque ambas são atividades on-line, mas a diferença é grande.
O marketing digital é qualquer atividade de marketing que acontece on-line. O objetivo do marketing digital é chamar a atenção para sua marca, seja por meio de publicidade paga, marketing de conteúdo, e-mail marketing, PR, marketing de afiliados, ou qualquer outro canal.
9 Estratégias de marketing para eCommerce
As empresas de eCommerce devem contar com múltiplos canais de vendas para se conectar com várias audiências, aumentar o conhecimento da marca e atrair compradores para o funil de vendas. Para isso, é necessário desenvolver uma forte estratégia de marketing de eCommerce, que englobe múltiplas táticas para conduzir um tráfego valioso repleto de consumidores prontos para comprar.
Continue lendo para saber sobre as táticas de marketing de eCommerce que irão impulsionar suas vendas.
Taboola
70% dos consumidores relatam que preferem conhecer novos produtos a partir do conteúdo, em vez dos anúncios tradicionais.
Foque na promoção de conteúdo por meio de publicidade nativa em uma plataforma como a Taboola. A Taboola permite que você alcance usuários em sites de publishers premium, através de anúncios na página. Você obtém o benefício de uma audiência interna que está pronta para descobrir sua marca, e leitores que, por natureza, confiam no conteúdo do anúncio no site daquele publisher.
Anúncios nativos desse tipo geram uma intenção de compra 18% maior em relação aos banners publicitários, e o conteúdo nativo funciona bem em cada etapa do funil de vendas.
Eis um exemplo de como uma marca de roupas pode utilizar anúncios nativos em todo o funil:
Marketing nas mídias sociais
Com 3,78 bilhões de usuários em todo o mundo, as mídias sociais constituem um importante canal de comunicação para as marcas. Para as empresas de eCommerce, elas são essenciais, e as maiores redes sociais do mundo sabem disso.
Agora chamados de social commerce, Facebook, Instagram, TikTok, Snapchat e Pinterest permitem que as empresas criem conteúdo comercializável. Isto reduz o atrito para as marcas de eCommerce ao permitir que os consumidores comprem diretamente de postagens, anúncios e conteúdo patrocinado.
Os canais de social são visuais. Para capitalizar seu poder, utilize belas fotos e vídeos para incentivar as pessoas a pararem de rolar a página.
Quando os usuários tocam na postagem de compras da H&M no Instagram, por exempo, eis o que eles veem:
Marketing de conteúdo
O marketing de conteúdo deixou de se limitar a postagens em blogs, embora estas ainda funcionem maravilhosamente! Ao criar sua estratégia de marketing de conteúdo de eCommerce, considere com cuidado as palavras-chave.
Para que a localização de suas páginas e produtos seja mais fácil para os consumidores e mecanismos de busca, otimize todo o seu conteúdo (títulos e descrições de produtos, cópia de anúncios, postagens sobre resenhas de produtos, anúncios em vídeo e artigos).
E-mail marketing
Hoje em dia, as pessoas somente o convidam para suas inboxes quando confiam em sua marca. Quando alguém lhe fornecer seu e-mail, use o e-mail marketing em seu benefício, entregando valor em cada campanha.
Envie campanhas promocionais regularmente, mas não deixe de personalizá-las. Um relatório da Liveclicker descobriu que campanhas personalizadas resultaram em um ROI de $20 para cada $1 gasto. A fim de obter o máximo resultado de suas campanhas por e-mail, realize testes para determinar a melhor frequência, tipos de assunto e combinações de dia e hora.
O Converse obtém a personalização correta com esta campanha por e-mail:
Marketing de afiliados
O Marketing de Afiliados é utilizado por 81% das marcas porque é altamente eficaz. Com esta tática, os afiliados – que geralmente são blogueiros, publishers ou influenciadores – fazem uso de uma gama de estratégias de marketing digital, incluindo produção de conteúdo e campanhas publicitárias pagas, a fim de promover seus produtos e direcionar o tráfego para seu site.
Em troca, você lhes paga uma comissão para cada lead ou venda iniciada a partir de seu vínculo de afiliado.
Marketing local
É muito bom pensar em vendas globais de eCommerce, mas não se esqueça de seus consumidores locais, especialmente se seu centro de expedição estiver localizado próximo a uma grande cidade.
Utilize cookies de rastreamento ou de segmentação baseada em localização e palavras-chave em anúncios pagos e ofereça vantagens especiais, como frete grátis, para os clientes do bairro.
Marketing de referência
As recomendações boca-a-boca são ótimas para o sucesso da sua estratégia de comunicação, mas isto foge do seu poder como proprietário de uma empresa. Uma vez que os consumidores valorizam os conselhos e recomendações de pessoas que conhecem, você pode se beneficiar disso por intermédio do marketing de referência.
O processo é simples. Você incentiva os clientes a divulgarem sua marca, e geralmente seu contato, e lhes oferece uma oferta especial, como um desconto.
A indústria da beleza é incrivelmente competitiva. A Julep criou esta oferta de referência a fim de aumentar as vendas e a exposição, tornando super simples o compartilhamento com conteúdo pré-preenchido e o compartilhamento de botões.
Aumente sua geração de Leads
Para aumentar a qualidade de seus leads, entenda quem são seus clientes potenciais e que tipos de ofertas e produtos lhes interessam.
Depois, construa seu mecnismo de geração de leads para captar a atenção por meio da captura de e-mails, ofertas especiais e conteúdo interessante. Fora do site, concentre-se no lançamento de campanhas de PPC direcionadas, despertando interesse nos canais sociais e na publicação de anúncios de convidados em outros sites.
Aperfeiçoe seu site para buscas (SEO)
SEO é uma parte crítica de qualquer estratégia de inbound marketing. Ele lhe proporciona maior visibilidade quando os usuários buscam produtos. O objetivo é colocar o conteúdo de sua página na primeira página de resultados da busca.
Ao criar conteúdo, como títulos e descrições de produtos ou artigos, considere as palavras-chave e frases mais importantes que as pessoas usam ao fazer pesquisa. Além disso, otimize as imagens com etiquetas ALT e faça com que as estruturas URL de seu site sejam fáceis de serem rastreadas pelos mecanismos de busca.
8 ideias de promoção para os sites de eCommerce
As promoções de eCommerce são a chave para impulsionar novas vendas e reter clientes.
Quando se trata de compras, 57% dos compradores não comprarão de um novo varejista sem um desconto, e 91% das pessoas que utilizam cupons revisitarão um varejista se um desconto for oferecido.
Promoções influenciam as compras, especialmente quando atreladas a itens de pré-lançamento ou campanhas de férias e sazonais. A verdade nua e crua é que os consumidores respondem a ofertas especiais, de modo que são seduzidos por ofertas irresistíveis.
Vejamos algumas ideias diferentes de promoção de eCommerce que você pode utilizar para impulsionar as vendas.
Promoção com frete grátis
De acordo com a National Retail Federation (Federação Norte-Americana do Varejo), 75% dos compradores esperam a entrega gratuita mesmo em pedidos abaixo de US$50, e 29% das pessoas ignoraram compras quando o envio de dois dias não era gratuito.
Os dados sugerem que é de seu interesse oferecer envio gratuito ou correr o risco de perder vendas para um concorrente que o faça. Caso sua estratégia comercial nem sempre lhe permita incluir o frete grátis, amarre o frete ao menor valor mínimo de pedido que você possa tolerar, ou utilize-o como um incentivo para itens de preço mais alto.
A Kylie Cosmetics destaca os termos de sua oferta de envio gratuito acima do menu onde os consumidores possam ver.
Descontos percentuais
Existe alguma psicologia envolvida na criação de descontos baseados em porcentagem.
A Shopify sugere oferecer um desconto percentual se o item que você vende custar menos de US$100, pois os compradores enxergam isto como um negócio melhor do que um valor em dólares com desconto. Pequenos descontos na faixa de 10-15% incentivam a compra; descontos maiores têm um desempenho ainda melhor.
Você pode promover vários itens com uma oferta como “Compre 3 camisas e ganhe 20% de desconto em uma calça jeans”.
Ofertas de mais de uma compra
Quando alguém vem ao seu site para comprar um item, você tem a oportunidade de conseguir que ele adicione mais algum item ao seu carrinho de compras por meio de ofertas de mais de uma compra.
A maioria dos compradores conhece o termo compre 1, ganhe 1. O mesmo conceito funciona além de uma proporção de um para um. Experimente ofertas como “Compre 2, ganhe 1”, especialmente para itens de preço mais baixo.
Descontos por Quantidade
Os caçadores de ofertas encontram descontos por quantidade, que oferecem uma economia mais significativa para compras maiores e atraentes.
É a mentalidade quanto mais você compra, mais você economiza. O objetivo deste desconto é aumentar o valor médio do pedido. Você pode definir este tipo de operação como um percentual de desconto, como “Compre 2 itens, economize 10% ou compre 5 itens, economize 20%”.
É assim que a West Elm incentiva as pessoas a gastarem mais:
Promoção relâmpago
As promoçõesrelâmpago criam um senso de urgência. O consumidor sabe que a oferta está disponível por um tempo muito curto ou enquanto durarem os estoques.
Para as lojas de eCommerce, essas vendas geram agitação sobre novos produtos e pré-encomendas e são úteis para movimentar rapidamente as sobras de estoque.
Confira este exemplo da Hype:
Cupons ou Descontos por Tempo Limitado
Descontos com temp limitado pressionam os compradores a comprar, pois provocam o tal FOMO (Fear of missing out , do inglês – medo de perder).
O limite de tempo a ser adicionado vai depender do preço do produto e de como seus clientes se comportam.
Para artigos de preço mais baixo, ofereça um prazo curto, como alguns dias. Se os produtos forem itens de valor mais alto, dê às pessoas algumas semanas, pois a compra requer alguma consideração. Se puder, envie um lembrete de “última chance” por e-mail.
Realize Concursos
Os concursos atraem muita atenção. Eles se baseiam na ideia de antecipação e na chance de uma vitória.
Uma estratégia popular para os concursos de eCommerce é promovê-los em canais de mídia social utilizando hashtags relevantes, tais como #sorteio ou #concurso. Utilize-os para aumentar a conscientização sobre diferentes produtos ou atrair novos clientes, oferecendo inscrições adicionais para cada pessoa que um participante marcar em um comentário.
Ofereça Amostras Grátis
Amostras grátis são uma maneira ideal de expor os clientes a novos produtos ou de convencer os consumidores sobre o valor de seus produtos.
Os tamanhos das amostras também são uma maneira acessível de dar um presente gratuito sem prejudicar seus lucros. Atrele as amostras a uma compra mínima ou ofereça amostras gratuitamente se o cliente pagar pelo envio.
A Sephora implementa bem esta oferta, permitindo que os compradores escolham amostras gratuitas.
Conclusão
Muitas marcas de eCommerce erram ao confiar em estratégias que geram tráfego. Não se engane. Toneladas de tráfego é excelente, mas não é igual a toneladas de vendas.
Em vez disso, concentre-se nas estratégias de eCommerce, tais como marketing de conteúdo, e-mail marketing, publicidade nativa e marketing de referência para gerar tráfego de alta qualidade que converta os visitantes em compradores. Combine todas estas estratégias com promoções atraentes e você conseguirá disparar suas vendas.
Sabemos que certos nichos são mais competitivos. Portanto, não perca nossas futuras recomendações para as marcas de eCommerce.