Élaborer des stratégies de marketing efficaces nécessite la connaissance, la capacité d’adaptation et des partenaires agiles, qui plus est dans le monde du e-commerce où il est crucial d’aller au-delà de la vente immédiate pour fidéliser sur le long terme. Des outils tels que l’intelligence artificielle, le social commerce, la réalité augmentée ou encore la personnalisation, quand ils sont déployés de manière appropriée, peuvent conférer un avantage décisif aux marques.
Voici quelques exemples de stratégies marketing mais aussi d’outils promotionnels qui ont fait leurs preuves.
10 Stratégies gagnantes en E-Commerce
Le marketing e-commerce est un ensemble de stratégies promotionnelles visant à vendre des produits en ligne en attirant du trafic qualifié vers une boutique et en convertissant des visiteurs en clients fidèles. Une stratégie idéale prend en compte chaque étape du parcours client, depuis le premier contact avec la marque jusqu’à l’achat final, créant ainsi une expérience d’achat singulière.
Il est important de ne pas confondre le marketing e-commerce avec le marketing digital. Le marketing digital englobe toutes les activités promotionnelles en ligne pour divers objectifs, tandis que le e-commerce se concentre sur la génération de trafic qualifié vers une boutique en ligne.
Comme les entreprises de e-commerce ont des objectifs variés, il n’existe pas de stratégie universelle pour réussir. Les détaillants utilisent plusieurs canaux de vente pour se connecter à différentes audiences, accroître la notoriété de leurs marques et attirer des acheteurs.
- Publicité native
70 % des consommateurs préfèrent découvrir de nouveaux produits via du contenu plutôt que par des publicités traditionnelles. La publicité native est donc cruciale pour les stratégies e-commerce. Travailler avec Taboola permet de cibler les utilisateurs via des formats publicitaires présents sur des sites de grands éditeurs. Ces publicités génèrent une intention d’achat 18 % supérieure à celle des bannières publicitaires et fonctionnent à chaque étape du funnel de vente. - Réseaux sociaux
Avec 4,8 milliards d’utilisateurs, les réseaux sociaux sont un canal de communication essentiel. Le social commerce permet de transformer des sites comme Facebook et Instagram en plateformes où les consommateurs peuvent acheter directement, réduisant ainsi les obstacles à l’achat et transformant une audience captive en clients. - Marketing de contenu
Le marketing de contenu va au-delà des articles de blog et inclut tous les textes d’un site. Une telle stratégie peut se concentrer sur les mots-clés, optimisant les titres de produits, descriptions et publicités pour faciliter la découverte par les consommateurs et moteurs de recherche. Ces opérations améliorent également le taux de conversion, en augmentant le nombre de visiteurs effectuant une action souhaitée. - E-mail marketing
Utilisez le marketing par email pour offrir de la valeur à chaque campagne ! La personnalisation, basée sur les achats passés et les intentions, aide à délivrer un message pertinent qui guide le client dans le funnel d’achat. Le ROI est élevé, surtout avec des stratégies de personnalisation et des tests autour des fréquences et des objets des emails. - Affiliation
Le marketing d’affiliation, qui a généré plus de 9 milliards de dollars en 2021, utilise les relations avec des blogueurs et influenceurs pour promouvoir votre site. En retour, vous leur versez une commission pour chaque vente issue de leur lien. Avec des partenaires comme Taboola, vous pouvez étendre votre portée et obtenir un bon retour sur investissement. - Marketing Local
Ne négligez pas vos clients locaux, surtout si votre centre d’expédition est proche d’une grande ville. Utilisez des cookies de suivi, du ciblage géolocalisé et des mots-clés spécifiques pour les attirer. Offrir des avantages comme la livraison gratuite pour les clients locaux peut grandement stimuler vos ventes en e-commerce. - Marketing de Référence
Les recommandations en bouche à oreille sont précieuses. Encouragez vos clients existants à parler de votre marque en leur offrant, ainsi qu’à leurs contacts, des avantages spécifiques comme des réductions. Par exemple, Book of the Month propose à ses clients de partager cette expérience avec des suggestions de livres mensuels à prix réduit. - Génération de Leads améliorée
Pour améliorer la qualité de vos leads, comprenez qui sont vos clients potentiels et leurs intérêts. Les stratégies de génération de leads incluent le PPC, le re-marketing, et des solutions basées sur le site comme les blogs et les vidéos. Utilisez des champs de capture d’email et des offres spéciales pour une approche complète de génération de leads. - SEO optimisé
Le SEO est crucial pour toute stratégie de marketing entrant et améliore votre visibilité lorsque les utilisateurs recherchent des produits. Créez du contenu optimisé pour le SEO, comme les titres et descriptions de produits, et utilisez des influenceurs pour mentionner vos produits. Des stratégies SEO efficaces attirent le trafic des moteurs de recherche vers vos pages de produits pertinentes. - Influence marketing
Le marketing d’influence implique de collaborer avec des influenceurs pour obtenir des mentions de produits et des recommandations. Ce type de dispositif génère du buzz autour de vos produits, augmente l’intérêt et stimule le bouche à oreille. Les opportunités vont du parrainage de contenu à la collaboration sur des produits ou des concours.
Huit Idées de Promotion pour Sites E-commerce
Une fois vos stratégies de marketing e-commerce définies, il devient alors pertinent de proposer différentes promotions pour augmenter les ventes et fidéliser les clients. Voici quelques exemples.
- Livraison gratuite
Offrir la livraison gratuite, surtout pour un montant d’achat minimum, peut augmenter les profits et attirer les clients. Les promotions de livraison gratuites sont particulièrement efficaces pendant les vacances. Afficher clairement ces offres peut faire la différence entre une vente et une perte au profit d’un concurrent. - Pourcentage de réductions
Les réductions en pourcentage, comme les promotions de livraison, encouragent les achats multiples. Les petites réductions (10-15%) sont efficaces, mais les plus grandes le sont encore plus. Par exemple, une offre de type “Achetez 3 chemises et obtenez ainsi 20% de réduction sur un jean” motive les clients à acheter plus afin de bénéficier de la réduction. - Offres multi-achats
Les offres multi-achats, comme “Achetez 2, obtenez 1 gratuit”, encouragent les clients à consommer plus. Ces offres sont particulièrement attractives pour les articles à bas prix. Expérimentez avec différentes combinaisons pour découvrir ce qui fonctionne le mieux avec vos clients. - Réduction liée au volume d’achat
Les réductions sur volume incitent les chasseurs de bonnes affaires à acheter plus pour économiser davantage. Par exemple, “Achetez 2 articles, économisez 10%” ou “Achetez 5 articles, économisez 20%”. Testez différentes options pour voir laquelle plaît le plus à vos clients. - Campagnes de vente flash
Les ventes flash créent un sentiment d’urgence, incitant les clients à acheter rapidement. Elles génèrent du buzz autour de nouveaux produits et permettent de liquider rapidement les stocks restants. Intégrez des campagnes de vente flash dans votre plan marketing. - Coupons ou réductions à durée limitée
Les réductions à durée limitée exploitent la peur de manquer une bonne affaire (FOMO). La durée de validité dépend du prix du produit et du comportement d’achat des clients. Déclenchez un email de rappel “dernière chance” pour maximiser l’efficacité de la campagne. - Jeux concours
Les concours attirent l’attention et génèrent de l’anticipation. Utilisez des hashtags comme #jeuxconcours ou #concours pour augmenter le reach. Demandez aux participants de suivre votre marque ou de taguer des amis pour accroître les inscriptions et les achats potentiels. - Échantillons gratuits
Les échantillons gratuits exposent les clients à de nouveaux produits et prouvent leur valeur. Proposez ce dispositif avec un seuil d’achat minimum ou en payant les frais de port et cela augmentera les profits et attirera de nouveaux clients potentiels.
Bien définir en amont les objectifs de votre marque au-delà de la simple augmentation du trafic doit être une priorité avant de lancer une campagne marketing. Il est crucial d’attirer des visiteurs de qualité susceptibles d’acheter sur votre site plutôt que ceux qui partiront sans acheter. L’utilisation de stratégies marketing éprouvées, combinées à des promotions pertinentes et une publicité payante fiable peut augmenter radicalement votre visibilité et votre pertinence. Ceci est encore plus vrai pour les marques de niche des secteurs de la beauté et de la mode.