En 2023 había más de 2.600 millones de compradores en línea alrededor del mundo y, tan solo en Estados Unidos, unos 275 millones. Detengámonos a pensarlo un momento. El comercio electrónico se ha convertido en una parte tan integral de la vida de los consumidores que más de 2.500 millones de personas compramos por internet, lo que equivale a la población mundial de 1950 (Census.gov).
Con más clientes de comercio electrónico que nunca antes, atraer visitantes potenciales a tu sitio web resulta más importante que nunca. Las empresas y las marcas tienen la gran oportunidad de atraer compradores a sus tiendas online. Con las estrategias digitales adecuadas y algunos consejos prácticos, los anunciantes pueden ir mejorando el tráfico de su sitio web con el paso del tiempo para impulsar las ventas entre nuevos compradores y, al mismo tiempo, aumentar los ingresos de los clientes ya cautivos.
Dicho esto, tomar medidas para aumentar el tráfico de tu sitio web es nada más una parte de la solución. ¿Por qué? Si realmente quieres crecer tu negocio de comercio electrónico, el tráfico web es útil solo si logra convertir. Cuando se trata de convertir consumidores en clientes para que vuelvan a largo plazo, la cantidad pasa a un segundo plano frente a la calidad. Para conseguir visitantes cualificados a tu tienda de comercio electrónico, primero debes entender a tu público, saber dónde y cómo llegar a ellos, convencerles de que visiten tu sitio web y transmitirles un mensaje convincente en cuanto lleguen.
No te sorprenda que el diseño y la optimización del sitio juegan un papel en todo esto. Los dos tienen un enorme impacto tanto en conversiones como en ventas. Cuando construyes un sitio web de comercio electrónico fácil de navegar y responsivo, y si ofreces productos relevantes para las necesidades de tus visitantes, demuestras que tu marca habla su mismo idioma. Un diseño fácil de usar y unas llamadas a la acción (CTA) potentes son muy útiles para obtener resultados.
Si, a pesar de estos consejos, sigues preguntándote cómo aumentar las ventas de forma significativa, sigue leyendo. Tenemos 14 estrategias perfectamente adecuadas para ayudarte a que tu negocio prospere en la red.
Tácticas para aumentar el tráfico en el comercio electrónico
Antes de empezar a hablar sobre cómo atraer tráfico a tu sitio web, ten en cuenta que no existe una “manera única” de conseguir visitantes de calidad. Las visitas valiosas y rentables se originan en cualquier parte de la web –como el tráfico orgánico, los anuncios de pago, los programas de afiliación, las redes sociales, los testimonios y las marcas asociadas–, por lo que es importante integrar múltiples canales y plataformas en tu estrategia.
Aplica las siguientes prácticas recomendadas de marketing de e-commerce y atrae tráfico relevante a tu sitio web.
1. Invierte en búsqueda orgánica
No hace falta decirte que la búsqueda online es una de las herramientas más potentes que tienes a tu disposición, pero ¿sabías que la búsqueda sigue siendo el método principal para que tanto particulares como empresas exploren nuevos productos y servicios? Los motores de búsqueda, como Google, proporcionan plataformas para que la gente busque tus productos y servicios: a partir de los resultados de las búsquedas orgánicas se obtiene mucha información… y motivación.
Entonces entra en juego la optimización para motores de búsqueda (SEO), el proceso de mejorar la visibilidad de tu sitio optimizando las páginas y el contenido para que sean más fáciles de encontrar. Aplicar las mejores estrategias de SEO mejora la cantidad y la calidad del tráfico a tu sitio, haciendo del tráfico SEO un canal fiable para las visitas continuas y una de las soluciones de tráfico de comercio electrónico mejor valoradas.
Aumentar tu exposición en los motores de búsqueda gracias a un ranking en los primeros resultados te ayudará a atraer clientes potenciales a tu sitio. Dado que los motores de búsqueda, y por tanto el SEO, se basan en palabras clave, es fundamental que utilices palabras relevantes relacionadas con tu producto o servicio en todo tu sitio. Eso significa incorporar keywords cuidadosamente seleccionadas en los encabezados de tus páginas, las descripciones de tus productos, los títulos, las metadescripciones y tu URL (a todo esto se le conoce como “metadatos”). Estos detalles proporcionarán un mejor reconocimiento por parte de los motores de búsqueda, de modo que cuando los consumidores busquen tu marca en Google o utilicen palabras clave relacionadas con productos y servicios como el tuyo, tengan más probabilidades de encontrar tu sitio.
2. Crea posts en torno a productos populares
A medida que aprendes cómo atraer tráfico a tu sitio de comercio electrónico y empiezas a abordar el SEO, echa un vistazo más de cerca a tu contenido. El contenido del sitio es crucial para la optimización de cara a los motores de búsqueda, ya que dichos motores rastrean ese contenido para clasificar tu sitio.
Una manera excelente de hacer llegar tu contenido a los clientes es a través de entradas de blog. Los blogs hacen maravillas para mejorar la visibilidad orgánica, al tiempo que proporcionan a tus clientes información útil y entretenida. Tu estrategia de contenidos debe incluir keywords y temas pertinentes para tu audiencia. Una mezcla de keywords cortas (términos amplios con un alto volumen de búsqueda, compuestos de una a tres palabras) y largas (consultas de búsqueda más largas y detalladas que ayudan a los clientes a localizar los productos cuando están a punto de comprarlos) atraerá el tipo adecuado de tráfico a tu sitio web.
BuzzSumo es un sitio útil para buscar keywords y crear listas, al igual que Answer the Public, que te permite ver preguntas y consultas de búsqueda reales hechas por los consumidores.
Aquí tienes un ejemplo del proceso de selección de keywords, con 28 preguntas generadas por consumidores en torno al tema “las mejores batidoras” [en inglés].
3. Optimiza tu tienda online para los usuarios y sus dispositivos móviles
Volvamos a la experiencia del usuario. Tener un sitio optimizado para las búsquedas es vital, pero también debe estar optimizado para los móviles.
Hoy en día, los dispositivos móviles representan el 60 % de todas las ventas de comercio electrónico del mundo (Statista), ya que los consumidores confían cada vez más en sus teléfonos inteligentes para efectuar compras. Un diseño fácil de usar –con un menú de navegación sencillo, una barra de búsqueda bien visible, imágenes de alta calidad y elementos visuales adaptables que los visitantes puedan ampliar– mejora tu sitio de verdad. No te olvides de revisar que los videos funcionen bien en el teléfono.
La velocidad también es importante. Las páginas que tardan en cargarse disuaden a los compradores; en efecto, aumentar la velocidad de la página aunque sea solo un segundo implica un aumento del 7 % en el porcentaje de conversión (Crazyegg). ¿Qué tanto rollo puedes quitar para que las páginas se carguen más rápidamente? Una buena estrategia es comprimir las imágenes, eliminar los enlaces rotos y reducir los redireccionamientos.
Otras formas de mejorar tu sitio es ofreciendo diferentes opciones de pago, simplificando los formularios y el proceso de pago y haciendo más visibles las reseñas positivas. Todo esto tendrá impacto en las ventas futuras.
(Fuente)
4. Haz campañas de marketing por correo electrónico
A pesar de la popularidad de plataformas sociales como Instagram y TikTok, el marketing por correo electrónico sigue siendo un medio eficaz para llegar a clientes potenciales y promedia un retorno de inversión (ROI) de 36 dólares por cada dólar invertido (Hubspot).
Dado que el 47 % de los consumidores de Estados Unidos prefieren que los correos electrónicos de las marcas contengan ofertas y promociones (InsiderIntelligence), personalizar el contenido de tus correos electrónicos podría ser el camino al éxito. Convierte al correo electrónico en parte de tu modelo de marketing multicanal y maximiza el impacto de cada campaña de correo electrónico personalizando el contenido.
Desarrollar una lista de suscriptores de correo electrónico lleva mucho tiempo pero merece la pena la inversión; una vez que tengas una lista segmentable, personaliza tus envíos con promociones especiales y ofertas exclusivas para impulsar los ingresos de tu e-commerce. Asegúrate de hacer un seguimiento de tus resultados utilizando un modelo de time decay attribution, que analice todos los canales que convirtieron. De este modo podrás optimizar mejor y tener más éxito en el futuro.
5. Sácale provecho al marketing de afiliación
Ninguna estrategia estaría completa sin el marketing de afiliación, que aumentará drásticamente el tráfico de tu comercio electrónico a través de enlaces externos a tu sitio. El marketing de afiliación (affiliate marketing) les permite a otras empresas y marcas promocionar tus productos a cambio de una comisión en función del tráfico que dirijan a tu tienda virtual. Es un canal de adquisición clave porque expone tus productos y tu marca a un público más amplio, aumentando así tu visibilidad y expandiendo tu alcance.
En otras palabras, el marketing de afiliación –y sus plataformas de monetización de contenidos, como Skimlinks– abre una nueva fuente de ingresos a partir del contenido de tu comercio. Es una de las formas más singulares de aumentar las ventas y enviar tráfico a tu e-commerce.
6. Lanza campañas de publicidad nativa
Bajo el paraguas de las estrategias de marketing de pago, los anuncios nativos son otra herramienta que no puedes pasar por alto al anunciar tu sitio. Los canales de publicidad nativa van desde las búsquedas y las redes sociales hasta la web abierta, como la que proporciona Taboola. Los anuncios nativos son una excelente solución para dirigir tráfico efectivo a un sitio de e-commerce, pues resuenan con el público sin ser tan intrusivos como los anuncios tradicionales en línea.
Los estudios demuestran que el 70 % de los consumidores prefieren informarse sobre los productos a través del contenido en lugar de los anuncios tradicionales (Inc.com). Precisamente por ello, los anuncios nativos imitan el aspecto del contenido editorial (de ahí proviene la expresión “nativo”). Además, más de la mitad de los consumidores que hacen clic en anuncios nativos tienen intención de comprar algo, en comparación con el 34 % que hace clic en banners. Con Taboola llegas a casi 600 millones de usuarios activos diarios en un entorno seguro para tu marca y colaboras con algunas de las principales publicaciones digitales del mundo –desde la CNBC y la BBC hasta Business Insider y El Mundo– para que los consumidores descubran tu sitio y lo visiten. Por supuesto que puedes rastrear y medir esas interacciones para optimizar tus resultados.
7. Capta a tu audiencia en las redes sociales
Con la asombrosa cifra de 3.000 millones de usuarios activos mensuales, el éxito de Facebook habla por sí mismo: los canales sociales siguen creciendo y son una parte importantísima en la vida de los consumidores. El marketing en redes sociales tiene muchas otras ventajas además del engagement de la audiencia: desde el reconocimiento de la marca hasta –sí, lo has adivinado– el aumento del tráfico del sitio web.
A diferencia de los medios tradicionales como la radio, la televisión, los periódicos y las revistas, las redes sociales también permiten a los clientes y a las empresas interactuar casi en tiempo real. Eso significa que obtendrás comentarios casi inmediatos sobre tus productos y servicios, y medir rápidamente la eficacia de tus anuncios.
Pero como cada plataforma social atrae a usuarios diferentes, saber dónde está tu base de clientes es la mejor manera de construir una estrategia social que dé resultados y la forma más confiable de dirigirte a ellos para promocionar tu sitio web. Conoce los principales sitios sociales y su demografía; haz pruebas A/B con tus anuncios para saber cuáles tienen resonancia entre los compradores potenciales; y no olvides el engagement con tus seguidores para crear afinidad con tu marca.
8. Colabora con influencers
Como sucede con las redes sociales y los programas de afiliación, los influencers son un factor importante a la hora de atraer al público adecuado a tu sitio. Asociarte con ellos te permite alinear tus marcas con figuras públicas populares, impulsar tu credibilidad y aumentar tu exposición, al tiempo que te brinda la oportunidad de convertir a sus seguidores en tus clientes.
Un estudio de Experticity muestra que es “muy probable” que el 82 % de los consumidores sigan las recomendaciones de los influencers, mientras que solo el 73 % seguiría la recomendación de otro consumidor. El ROI medio del marketing de influencers es de unos impresionantes $5,78 dólares por cada dólar gastado (InfluencerMarketingHub).
Puedes lanzar campañas trabajando directamente con los influencers o a través de una plataforma como ShopYourLikes, diseñada para conectar a creadores e influencers con las principales marcas minoristas para impulsar la monetización del contenido.
9. Optimiza las imágenes de producto para Google Imágenes
Optimizar tu contenido para las búsquedas es importante pero también lo es optimizar las imágenes de tus productos. Al igual que con el contenido escrito, Google analiza las imágenes y las muestra en sus resultados de búsqueda. Hoy en día, el 75 % de los consumidores confían en las fotos de los productos a la hora de realizar una compra (OnlineDasher), por lo que es crucial que tus imágenes aparezcan en las búsquedas para conseguir ventas.
Emplea imágenes de producto de alta calidad y optimiza los nombres de los archivos y las descripciones alt-image para que aumentes las posibilidades de que tu imagen aparezca en primer lugar. Este procedimiento también aumenta el tráfico web porque, cuando los usuarios hacen clic en tu imagen, son redirigidos a la página de tu producto y quedan listos para comprar. Por último, inserta imágenes con elementos HTML junto con un mapa de las imágenes del sitio y con imágenes adaptables para crear una experiencia visual atractiva para tus clientes. Estas prácticas recomendadas facilitan que Google detecte e indexe las páginas de tu sitio.
10. Invierte en búsquedas de pago
Y ya que hablamos de búsquedas, no pases por alto la publicidad de pago para tu tienda virtual. Los listados patrocinados en los motores de búsqueda, en los que las empresas pagan por aparecer en los resultados de búsqueda, son una forma estupenda de aumentar la visibilidad y dirigir tráfico de alto valor a tu sitio web.
Los resultados de búsqueda de pago se parecen mucho a los orgánicos pero les facilitan a las marcas una presencia destacada en las búsquedas. También son rentables, pues los anunciantes solo pagan si se hace clic en el anuncio. Aun así, revisa tu ROI para que obtengas los resultados deseados. Una investigación adicional de keywords hará maravillas para maximizar tu presupuesto, pues te permitirá concentrarte en palabras de alto valor y de alto rendimiento.
11. Aplica la Regla del 80/20 y concéntrate en las fuentes de conversión importantes
Mientras desarrollas tu estrategia, ten muy presente el principio de Pareto, según el cual, el 80 % de las ventas proceden del 20 % de los visitantes, productos o canales de marketing.
Esto significa que debes analizar los números para identificar los canales, productos, categorías de productos y landing pages que producen más ventas, e invertir ahí tu tiempo y esfuerzo. Después, sigue el mismo proceso para determinar qué keywords, campañas, posts y códigos de descuento atraen más tráfico web.
Aunque las conversiones son la medida definitiva del valor del tráfico del sitio web, hay otras estadísticas que también importan. Por ejemplo, el tráfico a tu landing page indica cuánto tiempo pasan los visitantes en cada página del sitio y a dónde se dirigen después. También es importante saber qué ocurre con los visitantes que llegan pero no se quedan. Por ejemplo, el porcentaje de rebote (los visitantes que abandonan tu sitio después de ver solo una página) revela que quizá debas repensar tu landing page.
12. Publicita tu negocio en Instagram
Hay una red social que merece una mención especial: Instagram. Con más de 1.300 millones de usuarios mensuales en todo el mundo, Instagram genera enormes cantidades de tráfico de comercio electrónico, ya que los usuarios acuden en masa a la plataforma social para interactuar con otras personas y descubrir productos. Esto significa que debes aprovechar Instagram para cultivar tu marca, mostrar tu línea de productos y fomentar las visitas a tu sitio de e-commerce.
Además de publicar fotos y videos atractivos de tus productos y de conseguir ayuda de influencers para que los recomienden, otra manera fácil de atraer tráfico es optimizando tu biografía en Instagram. Incluye un enlace a tu tienda virtual. Hay otras estrategias, como sincronizar tu feed de Instagram con tu tienda en línea para que los clientes puedan comprar tus productos directamente desde Instagram. De esta forma, los consumidores pueden hacer una compra en línea instantánea en tu negocio cuando tengan un producto en mente y estén motivados para comprar.
13. Pídeles reseñas a tus clientes
Teniendo en cuenta que más del 99 % de los consumidores leen reseñas para comprar en internet (Powerreviews) y que el 98 % considera las reseñas un recurso esencial para decidir una compra, invitar a tus clientes a compartir sus opiniones sobre tu producto o servicio resulta una medida imprescindible. Otra ventaja es que las opiniones positivas le aportan credibilidad a la marca y “confianza social”, lo que mejora tu SEO y atrae aún más tráfico.
Una forma de incentivar a tus clientes para que opinen es ofrecerles un agradecimiento en forma de descuento en su próxima compra o la posibilidad de ganar una tarjeta-regalo. Ten en cuenta también el formato con el que recopilas información. Cuanto más fácil sea la experiencia de compartir su opinión, mejor. Society6 ofrece la posibilidad de opinar sobre un producto desde el correo electrónico e incluso facilita dos opciones de opinión con distintos estilos.
(Fuente: Society6)
14. Organiza un sorteo
Los sorteos van de la mano de las redes sociales, así que considera la posibilidad de incorporar uno a tu estrategia de redes para ganar más exposición y aumentar el tráfico hacia tu tienda virtual. Al persuadir a los usuarios que visiten tu sitio web para participar (lo que también reduce la cantidad de direcciones falsas de correo electrónico), atraes parte de la base de seguidores que has estado construyendo en plataformas como Facebook e Instagram. Anímalos a ganar participaciones extra compartiendo el concurso con sus amigos e informa si el concurso se limita o no a una región concreta.
Aunque regalar alguno de tus productos es un recurso esperado, también podrías ponerte creativo e incorporar algún otro producto que sepas que podría interesar a tus clientes. En el caso de Coconut Bowls se trataba de una batidora Vitamix. Coconut Bowls informó a los participantes que avisaría a los ganadores por correo electrónico, con lo que, si les invitas a inscribirse cuando participen en el concurso, también aumentarás tu lista de correos electrónicos.
Sobre el candente tema del tráfico del comercio electrónico está claro que tenemos mucho que decir. ¿Te interesa saber más sobre cómo impulsar tus ventas en línea con herramientas como los anuncios nativos? Ponte en contacto con Taboola hoy mismo.