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投稿者 Adam Singolda | AdAge により 2021 年 4 月 9 日に発行
10 億ドルの約束は素晴らしいが、パートナーはそれ以上に値する。
業界で人気の複占企業も含め、消費者向け企業は当然ながら消費者を最優先しています。しかし Facebook と Google は、オープン・ウェブ上でのパートナーであるパブリッシャーのことを忘れがちです。
このような企業がパートナーよりも重要になることは問題です。パートナーの収益はこれらの企業にほぼ依存しているのに対し、それらの企業は収益の大半を消費者から得ている場合は特にそうです。
もし消費者に到達するために、Facebook と Google がパブリッシャーに依存していたらどうなるでしょうか ? パブリッシャーのサイトが成功するように、どのようにやり方を変えるでしょうか ?
先日、Facebook と Google はどちらも、自社のサービスに注入されるコンテンツに 10 億ドルを投資すると約束しました。これに実際どれだけの価値があるのかについては誰もが同意しているわけではなく、またこの金額が検索エンジンおよびソーシャル・フィードに表示されるコンテンツの真の価値を表しているかどうかは不明です。何より、これはオープン・ウェブおよびパブリッシャーにとって本当に重要なことなのでしょうか ?
ジャーナリズム、パブリッシャー、およびオープン・ウェブの支援へのコミットメントを証明してもらうために、パブリッシャーは次の 5 つのことを Google および Facebook に要求すべきです。
場を設けるのではなく、トラフィックを送客してもらう
大手テクノロジー企業は、単にコンテンツを提供する新たな場を設けるのではなく実際にトラフィックを送客することを約束すべきです。Instant Articles のようなソリューションはもういりません。この種の取り組みは、The Awl や DNAInfo などのサイトを閉鎖に追いやりました。パブリッシャーにとってお金は大事ですが、それ以上にサイト上での消費者との直接の関係が大事なのです。
インサイトを利用してオープン・ウェブを改善する
Facebook および Google は、自社のサービスに使用しているデータによりソーシャル・フィードおよび検索ページを収益化し、消費者を取り込んでいます。両社は、パブリッシャーの顧客が自社のプラットフォーム上で何を読み、何を見ているかを共有すべきです。これにより、パブリッシャーは作成すべきコンテンツ、より魅力のあるジャーナリズムを提供する方法、サイトをより適切にパーソナライズする方法などについての理解をより深めることができます。
パブリッシャーのトラフィックを保護するための早期警告システムを構築する
オープン・ウェブのトラフィックのほぼ 50% がソーシャル・ネットワークおよび検索エンジンから発生しているため、アルゴリズムやトラフィックの送信方法のわずかな変更でも、オープン・ウェブでバタフライ効果が生じます。Mic や The Little Things などのサイトは、トラフィックの突然の変化により大きな損害を被りました。
もし Google と Facebook が収益の 100% を Mic などのサイトから得ていたら、ただちにトラフィックの回復を試みたでしょう。
何をすべきだったのでしょうか ? パブリッシャーの一部が、企業間のサービス・レベル合意書で一般的に使用されるしきい値である 10% を超えるトラフィックの変動を経験した場合、Google および Facebook は治癒期間を確保し、パブリッシャーを支援すべきです。
オープン・ウェブ上で 30 億人のログインの獲得を支援する
Google および Facebook は、Facebook と Gmail に加え、パブリッシャーのサイトにログインすることを消費者に促すべきです。また、これらの訪問者に対してより良いサービスを提供できるようにパブリッシャーの戦略を支援すべきです。これにより、パブリッシャーはよりパーソナライズされたクロス・デバイス体験を提供し、ユーザーあたりの平均収益を増やせます。Google と Facebook は、ニュースレター、有料サービス、イベントなどへの消費者の登録についても、パブリッシャーを支援できます。これにより、我々に必要なオープン・ウェブがより改善され、強化されます。
フェイク・ニュースやヘイト・スピーチを排除する
我々は何年もの間、大手テクノロジー企業およびこれらの企業が拡散してきたフェイク・ニュースやヘイト・スピーチについて抗議してきました。これらは、Facebook や Google も含め、誰にとってもリスクとなります。世界的に多様な意見を受け入れながら、公の秩序を築き、悪質な人物を皆でより早くブロックできるように、その情報を互いに共有しましょう。活発なオープン・ウェブは、人々にとっても、パブリッシャーのビジネスにとっても、そして Facebook や Google にとっても利益となります。検索エンジンやソーシャル・フィードがより面白くなり、プラットフォームで作業する数十万人の従業員にとっても有益です。