Quizá aún no escuchemos villancicos, pero la Navidad ya está presente en la mente de los consumidores y de los anunciantes. La mitad de los estadounidenses que compran en las vacaciones de invierno planean comenzar sus compras antes del 31 de octubre. Eso significa que debes lanzar tus campañas ahora, analizar el rendimiento de la campaña con antelación y optimizar, optimizar, optimizar.
Por supuesto, ¡estamos aquí para ayudarte! Nuestro equipo de Creative Shop, que se encarga de todo –desde las estrategias creativas y el análisis hasta la creación y mejora de los activos creativos–, ha segmentado miles de millones de puntos de datos para revelar recomendaciones relevantes y estratégicas que puedes utilizar para mejorar y potenciar tus campañas navideñas.
Hay mucho que desglosar, así que hemos dividido nuestros aprendizajes, consejos y trucos en dos partes. En esta primera parte echaremos un vistazo a las perspectivas generales del mercado, las predicciones y los factores de disrupción que debes conocer, y luego a las ideas que hemos recogido y las tendencias que hemos observado durante años en este sector.
Los tres Reyes Magos (de la publicidad): datos, insights y tendencias
Conoce a los tres Reyes Magos que te traerán tus regalos a lo largo de toda la temporada (y del año): datos, insights y tendencias. Cuando combinas el aprendizaje que genera cada uno de ellos, puedes infundir a tu estrategia creativa campañas dinámicas que se dirijan al público adecuado, en los canales adecuados, en el momento adecuado y con el mensaje adecuado.
La diversificación es la clave del éxito. Si quieres obtener resultados, la diversificación debe darse en tu estrategia de medios y en tu estrategia creativa.
La confianza de los consumidores ha alcanzado un mínimo histórico en la mayoría de las plataformas sociales y de búsqueda. Entonces, ¿en quién confían los consumidores? En los medios de comunicación.
Según el IAB, el 84 % de los consumidores considera que tener publicidad en publishers de noticias aumenta o mantiene la confianza en la marca. Cuando tus anuncios aparecen en las fuentes de noticias preferidas mediante el descubrimiento de contenidos y las recomendaciones, esa confianza se transfiere a tu marca, lo que hace que los consumidores se inclinen más a comprar tus productos.
En un estudio reciente, Kantar mostró que añadir anuncios nativos de Taboola a tu estrategia de marketing para campañas de reconocimiento de marca proporciona un aumento significativo, incrementando el top-of-mind awareness en un 26 % en el caso de las redes sociales y en un 38 % en el caso del video.
Según los datos de Taboola recogidos entre 2020 y 2022, el 59 % de los anunciantes vieron un aumento promedio del 84 % en la tasa de conversión y alcanzaron una mayor audiencia mediante la diversificación creativa en la red de Taboola.
La diversificación creativa es la mejor manera de vencer la fatiga creativa, mejorar la narrativa de las campañas y recomendar a los consumidores el contenido más relevante.
Ahora bien, esto no significa que debas poner todas tus campañas navideñas en el árbol de Navidad de Taboola, pero si quieres que tu Q4 sea feliz y próspero, la red y las audiencias de Taboola te ayudarán a conseguirlo.
Jo, jo, jo: Insights del mercado creativo navideño
Este año, los consumidores se enfrentan a variables complicadas: una economía inestable amenazada por la inflación y problemas en la cadena de suministro provocados por la pandemia, que hacen que algunos artículos sean difíciles de conseguir.
A pesar de todo ello y de otros muchos problemas, los consumidores siguen planeando gastar en estas fiestas navideñas. Según Deloitte, se prevé que las ventas de retail aumenten entre un 4 % y un 6 %, con un total de entre 1.45 y 1.47 millones de millones de dólares. Las ventas del comercio electrónico parecen prometedoras, con estimaciones que indican un crecimiento entre el 12.8 % y el 14.3 % respecto al año pasado (por un valor de entre 260,000 y 264,000 millones de dólares).
Más allá de las cifras, Deloitte señala un factor clave para las marcas de comercio electrónico que quieran tener éxito. Dado que la inflación hará subir los precios, los consumidores buscarán ofertas en línea que aprovechen al máximo sus presupuestos. Los retailers de comercio electrónico que ofrezcan a los consumidores comodidad y asequibilidad junto con productos de gran demanda ganarán la temporada navideña.
Hay cuatro tendencias críticas del mercado que debes tener en cuenta a la hora de adaptar tus campañas creativas para responder a las inquietudes de los consumidores. Los consejos estratégicos que aparecen a continuación son ideas de la Taboola Creative Shop para poner en práctica estas cuatro tendencias.
Los mensajes tempranos convierten
Según Statista, los consumidores de Estados Unidos ya no esperan al Black Friday para iniciar sus compras navideñas. Más del 40 % empieza a comprar sus regalos a finales de octubre, y otro 25 % empieza antes de Thanksgiving Day.
Estrategia: Es imprescindible lanzar campañas ahora para captar a los primeros compradores.
Las reseñas influyen en las compras
Las reseñas de los consumidores son el factor número uno a la hora de tomar decisiones de compra. En una encuesta de Statista, el 85 % de los encuestados dijo que las reseñas son muy o algo influyentes, aún más que los sitios web de las empresas (82 %) y los anuncios (71 %).
Estrategia: Ofrecer incentivos a los compradores actuales (e incluso a los que han hecho compras recientes) para que dejen reseñas y opiniones, como por ejemplo un porcentaje de descuento para su próxima compra. Replicar este marketing de boca a boca en los mensajes publicitarios genera confianza en los consumidores.
La disponibilidad del producto impulsa la conversión
Los problemas de la cadena de suministro están todavía lejos de desaparecer, y el año pasado quedó demostrado que los consumidores pueden ser inconstantes. Cuando los artículos se agotaron en sus retailers favoritos, el 70 % de los consumidores compraron en otras marcas en lugar de esperar.
Estrategia: Teniendo en cuenta que el 51 % de los compradores tempranos están preocupados por la existencia de productos disponibles y el 45 % por los largos plazos de entrega, es crucial que tengas los productos adecuados en stock. No olvides comunicar a tus clientes las actualizaciones oportunas sobre la existencia y la disponibilidad, como mensajes del tipo “Casi agotado”, “Todavía en existencia”, “Envío antes de Navidad, “Llegará a tiempo”, etc.
Los medios de comunicación privados generan confianza
Los compradores buscan algo más que la mejor oferta: quieren la mejor oferta del mejor producto. La mitad de los consumidores declaran haber consultado el sitio web de una marca para informarse mejor de las ventajas del producto.
Estrategia: Haz hincapié en aquello que hace que tus productos sean únicos y atractivos, y destaca con audacia esas características en tu sitio web.
Consejos estratégicos de Taboola para combatir posibles disrupciones
Las predicciones del mercado y los disruptores influyen significativamente en el comportamiento de los consumidores y su compromiso con las campañas publicitarias. En años pasados, llevar los productos desde el taller de Santa Claus a tu almacén y luego a las manos de los consumidores era un camino bastante directo. Hoy en día, está lleno de curvas y de posibles obstáculos.
Esto es lo que debes saber y las estrategias que debes emplear para que las ventas navideñas de 2022 sean fluidas, constantes y rentables.
Crecimiento del retail en tiendas físicas
Como la gente sigue dudando de la disponibilidad y los tiempos de envío, los retailers que adoptan y promueven el modelo de Compra en Línea, Recoge en Tienda (Buy Online, Pickup in Store o BOPIS) tienen la oportunidad de captar aún más ventas.
El 70 % de los consumidores dicen que BOPIS mejora la experiencia de compra, y aprecian la comodidad que ofrece.
El 41 % de los retailers informaron que los compradores BOPIS compraron uno o dos artículos más y el 24 % señaló que el tamaño promedio de los pedidos aumentó en cinco artículos o más.
Estrategia: Las proyecciones del crecimiento del retail son altas, ya que se prevé un aumento del 0.9 % en estas fiestas navideñas. Garantiza que tus tiendas obtengan los máximos ingresos posibles ofreciendo BOPIS junto con ofertas en tu tienda física.
Crecimiento del e-commerce y del m-commerce
El m-commerce (comercio móvil) ha ido ganando terreno de forma constante durante los últimos años. Este año representará casi la mitad de las ventas de e-commerce navideño. Los consumidores exigen una experiencia de compra fluida, así que presta especial atención a cómo se visualiza y cómo funciona tu sitio web en todos los dispositivos.
Estrategia: Verifica que las landing pages y toda la experiencia de compra online estén optimizadas para móviles y sean fáciles de navegar.
Caída durante el Cyber Five
El año pasado, los retailers online experimentaron un descenso del 1.4 % interanual en ventas durante el Cyber Five, los cinco días entre el Thanksgiving Day y el Cyber Monday. Dado que los consumidores están comprando más temprano y están volviendo a las tiendas, los retailers tienen que replantearse su calendario de promociones y ofrecer ofertas significativas dentro de la temporada de compras.
Estrategia: Considera que octubre y principios de noviembre son los momentos más importantes para las compras y reparte tu ciclo promocional para atraer a la clientela a comprar en esas primeras semanas.
Clima económico y valor
La inestabilidad de la economía y los altos porcentajes de interés de las tarjetas de crédito han llevado al 80 % de los consumidores a adoptar el modelo de Compra Ahora, Paga Después (Buy Now, Pay Later o BNPL). Aunque gastarán más en estas fiestas, tratarán de mitigar las cargas financieras espaciando sus gastos gracias al BNPL.
Estrategia: Ofrece opciones de BNPL y hazlas accesibles en tu página de pago. Compleméntalas con opciones sencillas, ofertas de gran valor y promociones continuas.
Problemas en la cadena de suministro
Los consumidores siguen afectados por los problemas en la cadena de suministro, al descubrir que los productos que desean están agotados o solo están disponibles en cantidades limitadas. Para resolver los posibles problemas, los compradores informados buscarán los artículos más deseados con mucha antelación o se pondrán en contacto directamente con los retailers para informarse sobre el inventario.
Estrategia: Sé claro en los mensajes en cuanto a la existencia de los productos. Considera la posibilidad de animar a los consumidores a comprar cuanto antes con expresiones como “Hasta agotar existencias” y “Disponibilidad limitada”.
Cambios en el calendario de retail
Si no estás al día, ¡llegó la hora de deshacerse del antiguo calendario de compras navideñas! El gasto de los consumidores solía ser predecible y se producía dentro de una pequeña ventana. Esa ventana ahora es enorme, debido a la previsión de los consumidores, los contratiempos en la cadena de suministro y una economía impredecible.
Estrategia: Ahora todo es flexible. Prepárate para ajustar –con regularidad y sobre la marcha– las promociones y los mensajes de las campañas a medida que las tendencias cambian y evolucionan.
Taboola: Descubre el insight de los datos
En Taboola, nuestros datos y tecnología exclusivos son los regalos que siguen dando fruto, pues proporcionan insights únicos y revelan tendencias que puedes utilizar para elaborar las campañas más irresistibles que se traduzcan en un clic.
Tendencias de la audiencia
Las categorías que obtienen el mayor volumen de páginas vistas y de lectores indican una clara señal del interés de los lectores. Normalmente vemos que los mismos segmentos aparecen en los puestos más altos de la lista cada temporada navideña, por lo que los artículos que entran en esas categorías deberían volver a ser los más vendidos este año.
El año pasado, las cuatro principales categorías de compra fueron:
- Tecnología: 101,700 millones de visitas
- Salud y bienestar: 21,600 millones de páginas vistas
- Comida y bebida: 15,500 millones de páginas vistas
- Estilo y moda: 14,500 millones de páginas vistas
Aprovecha estos datos de la audiencia para captar clientes y vender más concentrando tus mensajes creativos en tres puntos clave:
Habla de la tecnología única de un producto: Cuando los consumidores comparan productos tecnológicos, quieren saber por qué un artículo es mejor que otro o qué novedades ofrece. No seas tímido ni reservado con lo que vendes. Utiliza mensajes directos y señala por qué otros consumidores adoran el artículo. Además, añade alguna prueba tomada de las redes sociales, como recomendaciones y reseñas de los clientes.
Comunica la manera como tu producto puede ayudar a mejorar la salud o el estilo de vida de un cliente potencial: En el caso de los productos médicos y de estilo de vida, los consumidores buscan las ventajas del producto, la facilidad de uso y la calidad. Haz que los nuevos clientes sepan si algo es fácil de ensamblar, si aporta un beneficio corporal o si el público lo valora.
Incluye mensajes relacionados con el ahorro económico o el valor promocional ofrecido: La gente no puede resistirse a una buena oferta (¡ojo, FOMO!) y difícilmente dejará pasar una hoy en día. Destaca todos los descuentos y sus fechas de finalización para animar a la gente a entrar en acción, para conseguir ventas anticipadas y acercarte a tus objetivos del Q4.
La conclusión principal: sea cual sea la categoría de tus productos, utiliza tus campañas para atraer clientes a través de sus características más atractivas y precios exclusivos.
Tendencias de keywords e imágenes
Considera a Taboola Trends como tu duende particular, el que canaliza los secretos del taller de Santa Claus. Cada semana, Taboola Trends analiza unos 75 millones de clics y 50,000 millones de impresiones de campañas de anuncios nativos en toda la red de Taboola, revelando las keywords, imágenes y escenas de video que generan más clics y engagement.
Diseña campañas basadas en datos que incorporen estos insights. El resultado será un mejor posicionamiento de anuncios que resuenen con las audiencias y generen resultados.
Al combinar las tendencias que impulsaron la participación en la red de Taboola en temporadas navideñas anteriores con lo que está funcionando hoy en día, estas son las ideas que deberías aprovechar para tus campañas navideñas de 2022:
No obstante, consulta Taboola Trends con frecuencia para que actualices tus campañas con datos frescos.
Tendencias de desempeño
Veamos los enfoques más eficaces que las marcas han utilizado en los últimos dos años para conectar con sus consumidores e impulsar el desempeño de sus campañas.
En 2020, los mensajes de los anunciantes generaron empatía con los consumidores y se solidarizaron con el impacto de la pandemia y la correspondiente incertidumbre financiera. Los anuncios que tuvieron mayor conversión se concentraron en educar al público, en promover formas de ahorrar dinero y en acentuar el valor de los productos a largo plazo.
Nuestro análisis de las campañas de 2021 ofreció un panorama algo diferente. Las campañas que tuvieron mayor conversión se desarrollaron en un orden específico, alineado con fechas clave y el comportamiento de los consumidores. Los creativos empezaron con mensajes descriptivos, informativos y centrados en el producto, seguidos de promociones, regalos y ampliando las novedades.
Al hacer un análisis más detallado, comparamos el rendimiento de los anunciantes en octubre, noviembre y diciembre de 2020 y 2021 para identificar las tendencias creativas basadas en el rendimiento que produjeron un engagement alto y conversiones.
Los consumidores se sintieron atraídos por los mismos tipos de anuncios los dos años seguidos, lo que sugiere que este año sería igual. Considera la posibilidad de aplicar las siguientes estrategias:
- Octubre: para los anuncios de mejor rendimiento (top-performing ads), lanza las campañas con antelación e incluye contenido informativo, como reseñas y testimonios.
- Noviembre: concentra las campañas en temas de familia, nostalgia y comunidad, y en segundo lugar en promociones y ofertas para regalar.
- Diciembre: consigue un mayor engagement equilibrando los anuncios de temática navideña con mensajes directos sobre las ventajas del producto, los diferenciadores únicos y la premura.
Si volvemos a los últimos 90 días, hemos observado un notable repunte en torno a las keywords relacionadas con las fiestas navideñas en la red de Taboola y en el contenido orgánico de nuestros publishers asociados. Esto confirma la teoría de que los consumidores no pierden el tiempo y que han empezado a prepararse para las vacaciones de fin de año desde junio y julio, con un aumento importante en agosto
Estas son las tendencias de ahora:
Antes de terminar, algo más…
Esto es solo el principio. No te pierdas la segunda parte, en la que trataremos temas creativos estratégicos basados en datos para ayudarte a crear un enfoque de full-funnel, consejos creativos específicos para cada sector, tendencias de contenido, mejores prácticas viables y mucho más.