如何提升品牌知名度?全面指引與攻略大揭秘

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聽起來似乎很熟悉?你有一群客戶,希望他們的品牌在消費者心中的知名度有所提升。他們必須依靠你才能回答一個重要問題:他們要如何做到?

根據網紅行銷媒合平台(Influencer Marketing Hub)2021 年報告,社群行銷人員的首要之務就是提升品牌知名度。

social media goals

你的組織希望透過社群媒體達成以下哪個目標?

建立品牌知名度

管理品牌名聲

建立和管理互動社群

增加轉換率/銷售

獲得顧客和市場洞見

確認和培養潛在顧客

提供顧客服務/支援

吸引可能的人選(徵才)

確認危機和管理溝通

改善內部溝通

在這篇文章,你將會知道所有關於提升品牌知名度的訊息,包括實用的品牌知名度定義以及品牌知名度策略指引。

什麼是品牌知名度?

品牌知名度是消費者認識和記憶你的品牌的一種方式。你的品牌知名度愈高,你的閱聽群眾就愈熟悉你的企業標誌、訊息和產品。

品牌知名度是一種行銷策略嗎?

這個定義相當廣泛,品牌知名度也是如此。這種說法包含,指的是人們對於你的品牌所要提供的產品或服務有多理解、有多熟悉?

為什麼品牌知名度很重要?

品牌知名度之所以重要,原因是它能幫助閱聽大眾理解、記憶你的品牌和產品,而且對你的品牌和產品感到安心。如果你能在目標閱聽群眾的心中建立品牌知名度,當這些消費者準備好開始研究與購買時,你的品牌或許將會因此成為他們心中的首選。

不妨想一想。

因為消費者已經認識你的品牌,他們更有可能向你購買,而不是向他們不熟悉的競爭對手購買。

品牌知名度通常被視為行銷漏斗的第一個階段。建立品牌知名度之後,就可以讓大規模的閱聽群眾成為你的潛在買家。然後你可以引導潛在顧客進入研究和決策流程,最終抵達購買流程。

若要進一步了解這些重要優勢,可以參考我們的品牌知名度重要性指南。

數位行銷如何提升品牌知名度?

大家都知道,現今人們花很多時間在網路上,每天超過6 小時,換句話說,如果你希望建立品牌知名度,絕不能遺漏網路。

消費者在哪,你就出現在哪,你應該要好好善用數位世界目前已經存在或是未來將會出現、令人期待的品牌知名度提升機會。

接下來我們進一步討論,你可以運用哪些數位行銷手法,提升你的品牌知名度。

如何建立網路品牌知名度

建立、創造和確立品牌知名度的方法很多,但現在你可以運用以下方法:

1.為其他網站撰寫客座部落格

對品牌而言,很重要的一件事就是成立自己的部落格,建立自有的閱聽群眾,但是這些資產只能創造這麼多效益。

這時候你就需要客座部落格,也就是為另一個內容媒體撰寫和發表部落格文章。

做法如下:

•研究你的產業有哪些部落格和出版品——透過值得信任的Google 和社群管道,搜尋產業關鍵字和客座部落格。舉例來說,對於教育產業的客戶而言,只要輸入「教育客座部落格」快速搜尋,就會列出願意接受客座文章的教育部落格清單。正如同尼爾•帕特爾(Neil Patel)所建議的,你也可以在Google 輸入你產業的「客座文章指南」和「客座文章」,就能找到願意接受客座文章的網站。或是,你也可以透過MyBlogGuest 或是集合超過500 個網站的BuzzBlogger 進行搜尋。你可以在GettingSmart.com 網站上看到這篇來自克里斯汀生研究院(Christensen Institute)的客座文章。

guest post on blogs

列出願意接受客座文章、而且符合你品牌的網站清單。你可以瀏覽每個網站的部落格內容、留言區以及社群平台,更深入了解他們的閱聽群眾是誰,以及他們的閱聽群眾如何與內容互動。你想要確定,你能提供符合他們產出的內容,同時又能呈現新觀點。

•腦力激盪部落格文章的想法,包括提出你個人獨特、且實用的洞見,確定這些內容不曾出現在你合作的網站上。

•根據他們的投稿規則,用電子郵件將你的構想寄給這些網站。你甚至可以寫好整篇文章,讓編輯知道這篇文章已經可以對外發表。

•運用這些想法,吸引全新的閱聽群眾,讓那些願意刊登你部落格文章的內容媒體網站,能夠因為刊登一篇由業界新進者撰寫的免費內容而獲益。

2.製作適合轉分享的資訊圖表

在社群平台,若要觸及新的閱聽群眾,就必須大力分享。這樣可確保在你追蹤者以外的人們看見了你的內容。在討人厭的演算法機制改變之後,只要有人分享,就會讓觸及人數有機成長。在臉書上更是如此,臉書演算偏袒朋友和家人的貼文、而不是品牌。

最易於分享的內容形式就是資訊圖表。這些圖表在視覺上相當吸引人、容易消化、而且閱讀時比一文章更充滿樂趣。別忘了,大腦處理視覺圖案的速度,比起純文字訊息要快6 萬倍,94%附帶有視覺圖像的部落格互動較高。

3.運用使用者意圖相關的關鍵字,提升搜尋引擎優化

搜尋引擎優化(search engine optimization, SEO)聽起來似乎有些嚇人,但是很容易執行。這對於品牌在網路上的曝光相當重要。目的是讓你的品牌能夠被類似Google 的搜尋引擎看見,然後出現在搜尋結果頁面。

以下是使用關鍵字提升搜尋引擎優化的做法:

•研究與你的產業和內容類型相關的關鍵字——你的目標閱讀群眾會運用這些關鍵字搜尋相關公司,例如你的公司。當你優化品牌知名度,你會希望盡可能地將資訊性關鍵字融入你的內容之中。當人們進入購買旅程、想要知道更多關於產品的訊息時,也會使用這些關鍵字搜尋。你可以使用像是SEMrus 或是摩茲關鍵字研究員(Moz Keyword Researcher)等工具,找到對你的產業和競爭對手而言最重要的關鍵字。

•依據這些關鍵字建立內容——假使你是服飾零售商,你會發現許多人都在搜尋「秋季靴子」。你可能會寫一篇貼文,標題為「精選5 款秋季靴子,開啟新的一季」。要做到這件事,方法之一就是使用叢集模式(cluster mode)。

•將你的關鍵字置入貼文的大標、內文、影像標題中——提及愈多次,Google 就愈容易選擇你的貼文。

切記:不要讓你的貼文塞滿關鍵字,Google 會懲罰你的行為。所以一定要取得平衡。

4.啟動推薦方案

透過吸引人的口碑行銷建立品牌知名度的方法之一,就是幫助你的忠誠顧客成為你的最佳擁護者。

49%的美國消費者表示,朋友和家人是他們的品牌知名度的最主要來源。

推薦方案不僅能增加觸及範圍,還會有更多人認識你的品牌名稱,而且這個品牌知名度是來自於他們信任的人,例如朋友和家人。

許多公司都有提供推薦方案,其中一個案例是運動服飾公司Alala,如果顧客推薦一位朋友購買,那麼該名顧客和他的朋友同時享有八折優惠。對於消費者和他們的朋友而言,這是雙贏局面。對Alala 而言,這是動員公司的品牌「傳教士」拓展知名度以及爭取新顧客的方法之一。

5.增加有機社群媒體的曝光

之後我們會再深入討論付費社群媒體,不過在品牌知名度這班列車,其中很重要的一站是有機社群媒體。

你創造的內容是否值得你的追蹤者轉寄給他的朋友?或者,也許是標記他們?

如果是前者,那麼你創造的內容必須是高品質、能夠觸發情緒反應,而且能夠為追蹤者生命加值,讓他們願意和朋友分享。

如果是後者,社群媒體競賽會是絕佳方法,促使你的追蹤者標記他們自己的人際網路,追蹤者的許多朋友都還沒聽過你的名字。社群媒體競賽的方法不只這一種,事實上有非常多種。不過他們共同擁有的最重要元素是,他們會要求你的追蹤者標記、分享或重貼你的內容,交換條件是有機會獲獎,但同時你也能擴大觸及範圍,提升品牌知名度。

6.建立你的品牌聲音

根據《廣告週刊》(AdWeek),建立品牌聲音有助於你的品牌留在消費者心中。你的品牌聲音可以是有趣的、感性的、聰明的、感傷的,但無論如何,都必須對你的品牌以及你要服務的閱聽大眾誠實。

品牌聲音如果擁有獨特的語調,就能夠讓你的品牌永難忘懷,例如:一元刮鬍刀俱樂部(Dollar Shave Club) 、毀滅人性(Cards Against Humanity)和Slack。除此之外,還有其他許多品牌也都創造了強而有力的品牌聲音,確保品牌值得記憶和分享。如果品牌希望在市場上建立知名度,建立品牌聲音會很有幫助。

7.推出播客節目

如果你想提高品牌知名度,為消費者的生命加值愈多,他們就愈有可能記得你,推薦你,甚至希望成為你的顧客。

推出播客節目,不一定要像談論你的產品或服務、或是評論你所處的產業那樣直白,你可以劑量發揮創意。你是一家健身公司嗎?去採訪那些在自己社區創造改變的運動員。你是一個美容品牌?深入挖掘製造不同精華液、護髮用品和卸妝液的科學原理。

首先你要考量你的團隊擅長哪些領域,或是你可以運用哪些外部專家,然後創造出不僅能為聆聽者的生命加值,如果品牌定位正確的話,還能有效提升品牌知名度的內容。

8.加入品牌合作

如果你想要提升品牌知名度,其他和你有相同想法的品牌也會做一樣的事,對吧?

與另一個品牌合作,不只是整合兩家公司所能觸及到的閱聽群眾,同時還要和雙方的閱聽群眾建立信任感。如果他們喜歡品牌A,品牌A 正在與品牌B 合作,或許他們也應該要認識品牌B。

品牌合作的完美案例之一是Buzzfeed 和「動物最好的朋友協會(Best Friends Animal Society)。兩個品牌共同完成了一篇文章,採訪知名女演員艾瑪•華森(Emma Watson),當時她正在和可愛的小貓玩耍。這是文章相當精彩,原因非常多(例如可愛的小貓)。對於雙方來說,這篇文章是提升品牌知名度的大好機會。

9.免費贈送某樣東西

當你希望提升品牌知名度時,並不是要求人們掏出錢來的適當時機。相反地,讓人們體驗你要提供的產品或服務,但不需要支付費用,有助於你建立品牌,拉高知名度。

如果你提供訂閱服務,就提供免費試閱。如果人們無法試用你的服務,他們要如何知道你是誰?他們可能知道你的名字,但如果你能讓他們體驗你的服務,即使只是有限的服務,依舊能強化品牌知名度。

如何提升品牌知名度

一旦你知道如何擬定品牌知名度策略,你就會想要知道如何改善品牌知名度、如何提升品牌知名度。

你可以採取以下做法:

1.使用原生廣告

採取原生廣告是提升品牌知名度、贏得新顧客的最有效方法之一。因為廣告與周邊的內容相符合,而且投放的內容媒體網站受到信任,你的廣告也能因此受益,原生廣告能幫助你觸及到已經在閱讀與互動的人們。

假使你在《紐約每日郵報》(New York Daily News)或CBS 新聞網站上投放原生廣告,你只要在文末提供推薦內容,就能觸及大批讀者群,並且贏得他們的信任。如下:

原生廣告的吸引力毋需多說。他們屬於非侵入性廣告,容易延伸,可依據相關訊息量身定做。這是為什麼今年原生廣告佔有60%的數位展示廣告,整體支出達411.4 億美元。

美國原生數位展示廣告支出,2019-2021

十億美元,%,數位展示廣告支出百分比

原生數位展示廣告支出

變化百分比

數位展示廣告支出百分比

註:包括遵循廣告所在媒體內容的形式、感覺、和功能的數位展示廣告

你可以使用內容發現平台,例如Taboola,投放原生廣告提升品牌知名度。Taboola 會在開放網路的優質內容媒體網站上,透過這種方法你就可以傳播你的贊助內容,例如文章和影片。透過這種方法,你可以採取利基行銷策略,觸及目標閱聽群眾,在漏斗頂端抓住早已對你的產品和服務有興趣的人。

2.投放臉書和IG 廣告

你客戶的品牌可能已經在社群陪體上曝光,但是追蹤和互動指標一直沒有起色。他們需要擬定內容廣告策略,在社群媒體上投放廣告。

投放品牌知名度廣告,有助於你觸及到或許對你客戶的品牌有興趣的人們,或是依據特定行為和偏好,鎖定目標閱聽群眾。廣告也可幫助品牌繞過令人厭惡、有可能傷害有機觸及的演算法。

在臉書和IG,你可以推出品牌知名度活動,改善你的觸及和品牌印象。臉書推薦使用影片和輪播廣告(包含一系列媒體),鎖定對你傳遞的訊息可能會有興趣的使用者。事實上,你可以依據不同條件鎖定閱聽群眾,例如年紀、地點、性別、興趣和裝置。你甚至可以創造「類似」的閱聽群眾,也就是與你客戶既有的閱聽群眾相似的一群人,如此一來你就能觸及到最有可能轉換的人們。

3.在推特上投放廣告

在推特上,你可以推出品牌知名度活動,宣傳你的推文,然後依據曝光次數、而非互動付費。你可以設定每千次曝光的出價上限,推特就會優化你的活動,盡可能達到最大量的觸及數。

4.與網紅合作,為你的品牌寫評論

如果你無法與目標閱聽群眾建立連結,或許可以透過他們最喜愛的創作者和網紅,想辦法觸及到他們。消費者願意相信網紅的推薦,信任程度高於傳統廣告和名人代言。在2017年,品牌每花一美元在網紅行銷上,就可賺到5.78 美元。

與客座文章類似,廣告代理商可以推出網紅行銷活動,在相關的各個產業尋找網紅,帶著合作提議聯繫他們。這件事並不難,你只要在社群平台上搜尋相關關鍵字,篩選出適合網紅行銷的貼文。

你也可以在推特和IG 上,搜尋#贊助標籤,看看那年已經和你產業裡的其他品牌建立合作關係的網紅。你甚至可以使用網紅行銷平台,例如Upfluence和Traackr,幫你處理這些雜事。當你找到對的閱聽群眾之後,就可以免費提供產品給他們,然後要求他們撰寫評論。

5.與網紅合作創造內容

如果透過提供免費的產品和服務交換評論,完全不是你的作風,你也可以運用網紅的能力,共同創作內容。

網紅知道什麼樣的內容,最能夠引起閱聽大眾的共鳴,與網紅合作,他們不僅可以創造精采的內容,而且必定能與他們的追隨者產生共鳴,讓他們從自己信任的來源認識你的品牌。

品牌知名度活動案例

以下是成功推出品牌知名度廣告活動的案例,可作為你在規劃品牌知名度策略時的參考。

KISSmetrics 資訊圖表提升品牌知名度

品牌和內容媒體,例如KISSmetrics,可運用資訊圖表提升品牌能見度。短短兩年內,這家公司就創作了47個資訊圖表,例如以下這張資訊圖表,清楚說明兩倍下載時間會花費你多少金額:

Infographics for Brand Awareness

下載時間如何影響你的金錢

每一秒都很重要

下載時間是導致許多人捨棄網頁的主要因素之一。一般使用者絕對無法忍受網頁下載時間過長,這一點無可非議。

觀察:網頁回應速度緩慢導致捨棄網頁放棄的情況增加,如以下圖表所顯示:

網頁捨棄增加百分比

網頁下載秒數

運用手機進入網站常見的共同問題

60%的行動網路使用者表示,過去12 個月當他們瀏覽時至少遇過一個問題。

73%的人表示,他們遇過網站速度太慢無法下載。

51%的人表示,他們遇過網站當機、靜止不動、或是收到錯誤訊息。

48%的人表示,他們遇過網站已經格式化,因此很難閱讀。

45%的人表示,他們遇過網站的運作不如預期。

38%的人表示,他們遇過網站無法下載。

網站表現如何影響購物行為

47%的消費者預期網頁在2 秒內下載完畢。

40%的人因為網頁下載時間超過3 秒所以放棄。

79%不滿意網站表現的購物者,未來不太可能在相同網站購物。

52%的網路購物者表示,網頁能否快速下載,是影響他們是否繼續使用網站的重要因素。

每延遲1 秒(或3 秒等待),顧客滿意度就會下降16%。

44%的網路購物者表示,他們會告訴朋友糟糕的網路體驗。

行動與桌機

行動網路使用者期望在手機上的網路瀏覽體驗能夠和桌機或筆電相容。

觀察:多數參與調查的人認為,他們的手機下載速度比桌機緩慢。

11%的受訪者表示,他們預期手機的下載速度緩慢許多。

12%表示,他們預期手機的下載速度快速許多。

21%表示,他們預期手機和桌機的下載速度差不多。

32%的受訪者表示,他們預期手機的下載速度稍許緩慢一些。

25%表示,他們預期手機的下載速度幾乎和桌機一樣快速。

行動網路使用者的耐性

3%受訪者表示,他們會等待不到1 秒時間,然後選擇放棄。

16-20秒

1-5秒

6-10秒

20秒以上

11-15秒

網頁回應時間每延遲1秒,轉換率就會下降7%。

如果某個電商網站每天收入達10 萬美元,網頁下載時間延遲1 秒,每年就會造成250 萬美元的損失。

這些資訊圖表創造超過41,000 則推文,250 萬造訪人次,4,100 個反向連結,來自3,700 個不重複網域。

阿克銀行(Akbank)運用IG Stories 提升品牌知名度

土耳其銀行阿克銀行推出IG Stories 廣告,提升品牌知名度。這些Stories 以影片為主,年輕男子和女子唱著土耳其流行歌,歌詞傳達了他們對未來的希望和夢想。

阿克銀行原本的64,000 萬追蹤人數,這些品牌知名度廣告創造了330 萬影片瀏覽量,非常龐大。

Milton & King 網紅合作提升品牌知名度

精品壁紙品牌Milton & King 透過與IG 和網紅合作,提升品牌知名度。他們邀請了45 位創作者,以Milton & King 壁紙為主題,合力創作超過150 幅作品,例如以下的作品便是由Haneen’s Haven 的Haneen 所設計。

結果,Milton & King 觸及超過98 萬人,創造超過8 萬次社群互動,吸引超過10,000 名社群追蹤者加入。

三星原生廣告提升品牌知名度

以下是品牌知名度案例研究,可作為你的策略參考。

三星的保險服務事業單位「三星生命保險」(Samsung Life)需要找到新方法,觸及保險顧客,推銷其中三項產品:儲蓄保險、退休金儲蓄保險與退休金保險。他們已經有使用搜尋和展示型廣告建立品牌知名度,但是這些管道的成長幅度有限,而且成本高昂。

後來三星選擇與Taboola 合作,運用有限的行銷預算,提升品牌知名度。Taboola協助三星生命保險針對以下主題推出原生廣告,例如:「每個月我們應該存多少錢?」「我要如何節稅?」這些品牌內容訴諸的是顧客需求,協助顧客透過三星生命保險,發現潛在的解決方案。

結果,三星生命保險在6 個月內,完成超過13,000 份保險新保單。

你要如何衡量品牌知名度

你已經擁有許多策略可運用,現在你或許會懷疑,要如何衡量品牌知名度。這就要看你提升品牌知名度的目標是什麼。

例如,假使你想要透過原生廣告提升品牌知名度,你就必須追蹤曝光數、點擊率和網站流量。

如果你想要在社群媒體上建立品牌知名度,就必須追蹤每個社群平台提供的分析工具。

最重要的是,如果你想要持續追蹤活動成效,然後根據人們的興趣和行為進行優化,成功提升你的品牌在目標閱聽群眾的知名度。

最後一點想法

提升品牌知名度不一定像表面看起來那樣令人望之卻步。如果你希望從這篇文章帶走任何東西,請記住:

•品牌知名度很重要,因為它能幫助人們記住你的產品和你的使命。

•從內文開始,部落格、資訊圖表、和客座文章等等,都是很好的方法。

•傳遞內容,原生廣告、社群媒體和網紅合作,是很好的方法。

最後,要記住很重要的一點,品牌知名度並非是一年就結束。你要持續測試新的策略,才能知道哪項策略能發揮最大影響力。

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