在我們最新的案例研究中，我們有幸與雅虎香港的生活方式和商務主管Celina Fan 坐下來探討他們的商業文章戰略。
Q：可以談一談你們的商業文章戰略嗎？
在雅虎，將人們與他們的熱愛聯繫起來始終是我們的核心。自1999年雅虎香港成立以來，我們一直通過可信可靠的內容，在我們的用戶和他們所喜愛的內容之間建立起重要的聯繫。
長期方針、建立信任和注重可靠的建議是我們戰略取得成功的一些重要因素。我們希望幫助我們的讀者對他們需要購買的任何產品或服務做出明智的決定。為了做到這一點，我們專注於提供最好的購物靈感和最優惠的價格，並始終思考如何幫助我們的用戶節省時間和金錢。
雅虎已經覆蓋了93%的香港網路用戶(根據Comscore MMX® 的數據，雅虎是香港第一大媒體)，並建立了廣泛的軟文內容渠道，包括生活方式、美食、旅遊和我們的電子設備專業品牌Engadget 中國版，這些都是我們大家庭的一部分。此外，我們還可以通過雅虎搜索、網頁和移動應用程序提供電子直郵功能。因此，我們可以利用所有接觸點來提供最新和流行的購物內容，幫助我們的受眾做出最佳的購物決策，同時也幫助我們的商家獲得最大化的轉化。
我們的第一個目標是在適當的時間為我們的受眾提供有用的購物信息，以便為他們創造一個強烈的購物氛圍。這讓他們覺得根據我們的推薦進行購買很舒適。我們希望在他們的網上購物過程中成為他們的嚮導，幫助他們做出購物決定。
2020年，我們快速進入了一個新的商業時代。新冠疫情改變了消費者的購物、交易和支付方式，消費者的旅程轉移到了網路。新的消費行為變得根深蒂固，尤其是消費者越來越多地在網上購買食品雜貨。隨著消費習慣的快速演變和技術變革的疊加，我們知道商業領域的下一個重大機遇和構思將會是怎樣的。
在最初新冠疫情爆發期間，我們首次啟動此項電商業務時，我們並沒有線上商家的廣泛覆蓋，無法提供人們所需的所有防疫用品。隨後，我們從世界各地的商家那裡收集了所有防疫物資，讓人們每天了解最新的數量，以便我們能夠在適當的時間向人們提供正確的信息。這樣，隨著時間的推移，我們就能夠要用戶建立起購物習慣以及他們對我們的信任。
隨著我們不斷發展，同時增加了更多的推薦類別，如時尚、電子設備和旅遊，最初的疫情時期的的確確為我們正在進行的商業文章戰略奠定了基礎，疫情期間養成的上網習慣依然存在——一旦你沉浸在3D 世界裡，就再也回不去2D 世界了。尤其是對充滿Z世代購物者的數位原生代來說，在購買前試用增強現實，360度視角觀看產品成為理所當然的事情。我們雅虎相信，購物體驗需要前所未有的激勵和刺激——創新的廣告活動、互動遊戲、沉浸式內容和折扣促銷，所有這些都包含在從發現到購買的無縫旅程中。
Q：你專注於聯盟營銷多久了？
我們於2019年底開始試點聯盟營銷，並取得了一些初步成功。那時我們意識到，我們可以利用我們現有的內容建立的軟性管道，和我們完整的接觸點結合，推動聯盟營銷的商業機會。從從2020年開始，隨著我們盡可能多的投入資源和覆蓋更多的類別，聯盟營銷和商業文章慢慢建立起來，成為我們業務發展的一致性策略。在過去三年中，它已迅速成為一個主要且快速增長的業務部門。
| 關鍵指標 | 佣金 | 訂單價值 | 銷售額 | 流量 |
| 截止本年度同比增長 | +87% | +102% | +174% | +50% |
Q：疫情在推動電商增長方面有多重要?
疫情無疑促進了電商的發展。香港是一個非常小的地方，所以過去當我們試圖推廣電商時，我們發現人們傾向於去實體店購物，因為零售店通常就在他們的樓下。但由於新冠疫情，人們改變了自己的消費行為，他們更願意在網上購物。人們越來越清楚地看到了網上購物的便利性和成本的節約。
疫情加速了向電商的整個轉變，從而教育了我們的用戶——即使是那些以前從未在網上購物的用戶——並將其轉變為一種新的消費行為。即使在疫情過後，人們也已經養成了網上購物的習慣，在購買前會在網上比價。這開闢了新的商業機會，我們看到了未來發展聯盟營銷業務的強大機會。我們的業務增長勢頭強勁。
Q：你想要什麼樣的合作夥伴?為什麼選擇Skimlinks?
聯盟營銷是一項非常複雜的業務，需要整合不同的商家和不同的平台，所以對於雅虎香港，我們需要一個具有可靠的數據跟踪基礎設施和系統的合作夥伴，以幫助精確測量轉化率，並追踪我們所有的業績數據。此外，回到我們對值得信賴的推薦和可靠的購物體驗的關注，我們想要一個高度負責的合作夥伴，擁有完善的聯盟商務平台和解決方案，擁有強大的技術能力和廣泛的商戶覆蓋。夠找到合適的商家或產品對我們來說是至關重要的。
我們還希望找到一個能夠支持我們快速擴張、高效並提供強大國際品牌覆蓋的合作夥伴。
通過Skimlinks，我們發現了覆蓋了全球範圍內的商家，以及一個非常友好的用戶追踪系統。我們可以輕鬆生成聯盟鏈接，找到讀者需要的產品，並始終找到合適的商家向用戶推薦。通過Skimlinks，我們還可以找到各種各樣的商家。
因此，對雅虎香港來說，和Skimlinks 合作是迅速而輕鬆地擴張電商業務的一個優質的選擇。我們非常感謝Skimlinks 處理這些複雜性的技術，讓我們的編輯真正專注於介紹相關內容，選擇最好的產品，并快速的找到如何創造用戶粘性。
Q：您的戰略是如何制定的？
在雅虎，我們設計的商務體驗是為了滿足人們的日常需求，通過無與倫比的技術和數據，以沉浸式方式編織優質內容，在整個購買過程中激勵受眾。我們的端到端商務體驗在消費者接受的關鍵時刻觸及到消費者，使您的品牌在當今的購物世界中蓬勃發展。
我們的戰略在過去三年中不斷發展。最初我們做了很多試點，A /B 測試和不同的實驗，真正的目的是為我們的用戶縮小最佳的實踐範圍，為我們的受眾提供一種首選方法。漸漸地，我們已經能夠建立起一個對我們網站有效的成功公式，這樣我們就能提高曝光率並進行最大化轉化。
由於我們之前的測試，我們能夠一次又一次地重複我們的成功，並將其擴展到相似的服務和產品中。當我們考慮實踐策略時，我們的編輯努力在限定折扣、銷售、熱門產品和常青文章之間找到平衡。我們意識到，常青內容可以在很長一段時間內為我們帶來持續的轉化，及時的推薦和限定折扣會推動轉化率的飆升。
在我們的最新階段，通過我們的商業文章戰略，我們正在與Skimlinks 密切合作，以擴大我們在更多類別上的商戶覆蓋範圍，利用Skimlinks 網絡可以減少錯過的機會。我們的最終目標是覆蓋最廣泛的類別，以便我們的用戶可以在他們需要的任何時候隨時訪問到推薦信息。
Q：可以談談你的商務團隊嗎？
我是生活方式和商務團隊的負責人，所以我管理著所有軟性內容渠道的團隊，包括生活方式、食品、旅遊、折扣和優惠渠道；我們還與Engadget 中國版緊密合作。團隊已經對這些專業類別有了很強的編輯意識，並且非常了解我們的受眾，受眾喜歡什麼以及他們將閱讀什麼。
因此，隨著我們的擴張，我們會利用這些技術，繼續將純內容轉化為可購買的內容。我們還聘請了專門的商業編輯來加速聯盟營銷的發展，涵蓋了廣泛的產品和服務，逐漸地，這些編輯也成為他們所覆蓋的品牌、產品和垂直領域的專家。這確保我們的讀者總是獲得最好的選擇。
除此之外，我們還聘請了數據分析師，從我們的洞察中來發現機會。這些研究專家觀察搜索趨勢，並將其用於支持常青樹內容的開發。我們也有Skimlinks 客戶經理為我們提供日復一日的服務支持。
對於分銷，我們有客戶關係管理專家的角色，幫助我們優化打開率並推動轉化。在過去的幾年裡，我們的團隊確實成長了很多，以應對我們聯盟業務的擴張。
Q：你是如何決定在你的文章中推薦哪些商家?
當我們考慮商家選擇時，有很多因素。首先也是最重要的，這是受眾偏好。我們總是會考慮受眾會喜歡什麼，香港受眾肯定有他們自己獨特的偏好。然後，我們會充分考慮產品的供應和實用性後，根據人們的需求定制產品。我們會在商家網站上找到價格合適的產品，然後查看折扣，了解當時購買該產品是否是最好的選擇。最後，當然，我們會考慮佣金率以及品牌對我們的激勵。
我們總是先關注用戶，然後再考慮商業因素。我們的編輯還將研究並利用他們的專業知識，在同一品牌銷售的產品之間進行選擇。他們的市場意識和理解有助於文章的整體成功。我們歡迎與我們的商家建立緊密的合作夥伴關係，Skimlinks 一直在推進這一點。某些品牌會提供獨家活動，或者在不同時期提高一定的佣金。針對我們的用戶的限定折扣碼是一個很好的額外激勵，我們希望在未來為我們的用戶提供更多獨家的優惠。
Q：數據在內容創建中扮演什麼角色？
我們在做日常業務決策時非常依賴數據。電商的優點之一是我們可以及時追踪所有的數據和轉化。我們定期評估關鍵績效指標，以推動創建更好的表現內容。
當我們運行不同的測試時，我們能夠對內容進行個性化的編輯，了解用戶正在尋找的角度或重點。我們也可以利用以前的經驗進行優化。
Skimlinks 提供了良好的數據光譜和覆蓋範圍。我們可以看到人們從各個品牌購買的產品，以及人們通過點擊與商家網站互動的鏈結。除此之外，我們可以添加我們的專有數據，包括頁面瀏覽量和用戶黏性，以確定對我們來說的最佳實踐。
Q：最後，雙十一和購物旺季即將到來。你有什麼計劃?
第四季度是電商最重要的季節，「雙十一」是第一波大規模的銷售，隨後是黑色星期五、網絡星期一和聖誕節，一直到年底。
我們將為我們的受眾提供禮品指南、購物指南、最佳購買商品、限時搶購、清單，以及我們的編輯針對受眾最喜歡的品牌和產品類別的推薦。對於每一項重大活動，我們都會從活動開始前直到活動結束後一直刊登文章。我們認為我們的使命是幫助我們的受眾在大特價期間以最優惠的價格獲得他們需要的東西，並幫助他們在每個特殊場合之前獲得合適的禮物。
我們計劃對「雙十一」進行廣泛的報導，為每個大型活動提供一個購物頁面，將我們的推薦商品整合到一個地方。此外，雅虎還計劃利用整個雅虎香港網絡進行分銷。作為一家媒體公司，我們其中一個優勢是，我們擁有大量的接觸點和功能可以用於廣泛分發：電子郵件、搜索和移動應用程序等。我們知道在首頁上展示內容的最佳位置，以及發布文章的最佳時間。所有這些都有助於在現場營造一種強烈的聖誕購物氛圍，並鼓勵人們善待自己。
文章來源：Skimlinks