行銷人員都知道，他們必須建立品牌知名度。根據美國內容行銷協會（Content Marketing Institute）調查，多年來建立品牌知名度已經成為B2C 和B2B 行銷人員的首要目標。
但是，你不能只投資品牌知名度，因為每個人都在做。如果要達到你的業務目標，就必須確切了解品牌知名度的重要性以及如何善用品牌知名度。
以下我們將說明品牌知名度的主要優點，並解釋為何缺乏品牌知名度會傷害你的業績。
為何品牌知名度很重要？
品牌知名度之所以重要，因為這是行銷漏斗的第一步，而且是最終獲取顧客的重要基礎。品牌知名度指的是人們回想和辨識你公司的能力。建立和提升品牌知名度很重要，原因如下。
首先，品牌知名度能夠讓你的受眾第一時間想到你的品牌。如果人們認識你的品牌，就會感覺熟悉、舒服自在。當他們必須做出選擇，要向你或是你的競爭對手購買產品時，就更有可能會選擇你的品牌。
品牌知名度也有助於達成許多業務目的和目標。它能拓展你的受眾、增加流量、建立品牌親和力以及培養潛在顧客。
可想而知，品牌知名度必定是位於行銷漏斗的最上方。品牌知名度活動就同撒下一張大網，讓人們知道你可以提供什麼，與那些你最有興趣的潛在顧客建立關係。
品牌知名度帶來的益處
除了上述提及的優點之外，藉由提升品牌知名度、投資知名度策略，改善業績、讓行銷操作更多元化，還能創造其他額外效益，包括：
好處：提高市佔率和銷售
品牌知名度通常是提高績效行銷（例如潛在顧客和銷售）的第一步。讓人們更加意識到你的品牌，特別是鎖定與你的品牌相關、且高品質的受眾，就更有機會創造轉換、主導你所在的市場。
以下列舉三個案例，說明品牌知名度如何影響銷售。
•Shoes of Prey 銷售大幅成長300％
女鞋公司Shoes of Prey 想要建立品牌知名度，觸及新顧客。這家零售商與YouTube 網紅和美容影片部落客布萊爾•福勒（Blair Fowler）合作，在她的頻道上提供免費贈品，協助宣傳。
這支影片創下75 萬的觀看次數、15,000 則留言，並獲得《華爾街日報》和《商業內幕》等媒體報導。最重要的是，和網紅合作之後，Shoes of Prey 的銷售大幅成長300％。
•Boxed.com 新增超過1,400 筆訂單
自從獲得《今日秀》（The Today Show ）報導之後，電商網站Boxed.com 希望打鐵趁熱，提升品牌在網路上的知名度。Boxed 與內容推薦平台Taboola 合作，透過原生廣告，宣傳電視影片。結果僅憑著這支影片就新增了超過1,400 筆銷售，轉換率提高3.18％。
正如同品牌知名度研究案例所顯示的，如果Boxed 沒有把握機會投資品牌知名度，觸及範圍就會受限，無法吸引大批新受眾。
•拉夫勞倫（Ralph Lauren）銷售成長18％
時尚品牌拉夫勞倫希望為50 週年系列，在全球千禧世代受眾心中建立品牌知名度。他們與Instagram 和臉書合作，在動態消息內置入影片廣告，利用IG 限時動態展示他們的產品。
結果拉夫勞倫在全球市場的品牌知名度確實獲得提升，網路銷售成長18％，廣告投資報酬達7.1 倍。
好處：擴大新宣傳管道
你可以運用品牌知名度活動，拓展新的宣傳管道，傳遞你的內容和訊息，觸及新顧客，在不同平台建立品牌知名度。
假設你在社群媒體非常活躍。你可能會嘗試在進行社群媒體推廣的同時，搭配搜尋廣告或是搜尋引擎優化（SEO）。或者，你可能會在社群媒體發布贊助貼文，推銷你的產品，向你的目標受眾傳遞訊息。例如，推特提供了「知名度活動」（awareness campaign）範本，可用來鎖定你偏好的受眾。
又或者，如果你在Google 和臉書兩大平台上都面臨成長瓶頸，但是又希望觸及新顧客，可以透過原生廣告在開放網路上觸及數百萬名讀者和影片觀看者，你也可以運用網紅行銷和客座文章等策略觸及全新顧客。這些策略能夠幫助你接觸到某個人擁有的受眾，你可以用自己的原創內容、支付費用或是提供免費產品作為交換。
一定要留意有哪些適合的新宣傳機會，並及早採取行動。例如，5年前播客（podcasting）爆紅，許多主流品牌，包括奇異、萬豪酒店和IBM，立即推出自己的播客節目。現在，虛擬實境和擴增實境等新科技愈來愈受到品牌和受眾歡迎，也創造了更多機會，實驗不同形式的品牌知名度活動。
最後一點，投資品牌知名度能為你的業務開啟你從不知道已經存在的機會大門，讓你接觸到新的宣傳管道和新受眾，活化行銷操作。
好處：改善品牌認知
品牌知名度不僅能讓更多人認識你經營的業務，也可以改變人們的認知，提升整體品牌親和力和忠誠度。
例如，三菱日聯金融集團（Mitsubishi UFJ Financial Group）希望在日本以外的全球企業領導人社群建立品牌知名度，改善品牌認知。為了達到目的，公司在領英平台推出內容活動。結果香港和新加坡受眾對品牌的熟悉度提高了12％，美國受眾對品牌的熟悉度則是增加7％。
同樣地，多明尼加共和國的觀光部希望提升美國觀光客的品牌好感度。因此他們與Taboola 合作，在Taboola 的內容媒體網路上推出宣傳影片活動。結果品牌好感度提升18.9％，比業界平均高出17.7 個百分點。
好處：取得顧客資料
透過品牌知名度活動撒下大網，就可以蒐集到受眾和潛在買家的寶貴資料。當你取得這些重要訊息，就能建立獨一無二的受眾區隔，制定再行銷策略，優化未來的活動。
根據埃森哲（Accenture）研究，91％的消費者更有可能會購買有提供個人化推薦的品牌。Segment 的研究也發現，49％的消費者在收到個人化推薦內容之後會衝動購物。品牌可以透過品牌知名度活動蒐集資料，然後提供個人化、精準的體驗。例如，亞馬遜就很懂得如何善用顧客資料，提供相關的客製化產品推薦內容給網路消費者。
如果你要推出再行銷活動，品牌知名度資料也非常重要。例如，名人遊輪公司（Celebrity Cruises）在臉書上推出品牌知名度影片活動，宣傳遊輪全新改裝的消息。接著遊輪公司再利用新的活動，鎖定那些看過影片的人們，引導他們進入公司網站的到達頁。經由這次優化，精緻遊輪的廣告投資報酬率高達23 倍。
如果缺乏品牌知名度資料，你便無法知道重要受眾的興趣和行為模式，然後把預算浪費在無效的策略上，無法達成預期的品牌知名度目標。
掌握品牌知名度的力量
你知道你必須投資品牌知名度。現在你已經理解，也能清楚說明背後的原因。品牌知名度是推動公司成長、讓受眾理解你的價值所在的重要基礎。
不論你是要宣傳新產品或是接觸新受眾，你必須知道，品牌知名度不僅能提高流量和互動，它還能夠增加銷售、開創新業務機會，發掘關於受眾的獨特見解，讓你的行銷操作更上一層樓。