衡量品牌知名度並不容易,因為品牌知名度的提升不一定和你的努力直接相關。提高品牌知名度有非常多方法,而且有充分理由必須這麼做。

建立品牌知名度能夠幫助受眾辨認、回想以及認同你的公司。透過一連串行動,讓人們從充滿好奇的陌生人轉變為滿意的顧客。

即使你已經擬定有效的品牌知名度策略,也必須知道如何衡量品牌知名度,選擇正確的品牌衡量工具。

這項任務充滿挑戰。要選擇何種衡量品牌知名度的方法,取決於不同因素,包含你的目標和目的、受眾行為和發行通路。

但是你必須面對這些挑戰。學習如何衡量品牌知名度活動,提升投資報酬率,更了解如何觸及你的目標受眾。

以下我們將介紹衡量品牌知名度的各項關鍵指標,以及蒐集這些指標需要的工具。

品牌知名度指標

1.品牌曝光度

這是衡量品牌知名度最原始的指標。品牌曝光度能夠顯示你的活動內容展示多少次。這是了解品牌知名度活動成效的重要基礎。

為何要衡量曝光度?

曝光度可能無法顯示有多少人真正看了或是吸收你的內容,但是這個指標可以告訴你活動內容被展示在多少人面前。你可以進一步衡量互動、點擊率以及網站流量,更深入了解你的受眾如何接收你的活動內容。

衡量曝光度的品牌知名度工具

你可透過選定的發行通路衡量曝光度,例如社群網站(臉書)、搜尋平台(Google)、或是原生廣告平台(Taboola)。

2.網站流量

網站流量能夠告訴你有多少人造訪你的網站,可能是透過主動搜尋,或是點擊原生廣告、搜尋廣告或社群廣告。簡單來說,如果網站流量隨著時間增加,特別是在你推出活動之後,就代表品牌知名度獲得提升。

若要知道網站流量來自何處,就必須查看導流來源,這樣便能知道哪個平台導進最多流量,哪些平台沒有貢獻。

為何要衡量網站流量?

網站流量代表說人們不僅知道你的品牌,而且有興趣了解更多。他們閱讀了你傳達的訊息,然後點擊,想要知道更多資訊;或是記住你的品牌,查詢你的產品。

衡量網站流量的品牌知名度工具

Google Analytics 能夠讓你衡量某段時間的網站流量,查看導流來源,依據不同人口結構和行為分析訪客組成。

3.社群媒體互動

社群平台提供了非常多指標和好用的分析工具,特別是針對廣告和贊助貼文。

若要運用社群平台提高品牌知名度,可以透過自然方式或是付費,例如刊登原生廣告或是與網紅合作,衡量指標包括觸及率、曝光度、按讚數、分享數、留言數、點擊數、提及數和主題標籤使用。

為何要衡量社群互動?

社群指標可以顯示人們如何談論你的品牌。你的品牌知名度是正面或負面?哪位網紅或主題標籤拉抬了你的品牌知名度?你的品牌知名度是否能夠促使人們追蹤你的帳號,留言分享他們的個人經驗?社群指標能夠幫助你回答以上問題。缺點是這些數據僅限於特定社群平台,無法顯示你的品牌知名度在開放網路的情況。

衡量社群互動的品牌知名度工具

每個社群平台都會為你的品牌知名度活動提供分析工具,不過你也可以運用社群平台管理工具,例如Hootsuite 和Buffer,追蹤品牌知名度活動在社群平台的成效。

4.搜尋量資料

如果你想要在搜尋平台,例如Google,建立品牌知名度,就必須蒐集和你的公司或是產業關鍵字有關的搜尋量指標,知道有多少人搜尋你公司的名字、產品或是類似你提供的解決方案

為何要衡量搜尋量資料

搜尋量數據能夠讓你知道外界對你的品牌和產業有多大興趣,你也可以比較競爭對手的搜尋量,合理推估利用特定關鍵字建立品牌知名度的成功機會有多大。你可以運用這些資料建立更合適、更精準的品牌知名度活動。

衡量搜尋量的品牌知名度工具

你可以使用關鍵字研究工具,例如Google Trend、Google Keyword Planner、Moz Keyword Explorer和SEMrush,了解人們正在搜尋哪些關鍵字,以及你的品牌知名度關鍵字的搜尋量等資料。

5.品牌知名度調查

結構資料(hard data)固然重要,但是你也可以透過直接和受眾對話,蒐集質化回饋意見,更深入了解你的受眾。

如何進行品牌知名度研究

如果要進行品牌知名度調查,必須詢問以下問題:

  • 你對我們的品牌了解多少(使命、產品、服務)?
  • 什麼時候會想到我們品牌?會想到什麼?
  • 你聽過哪些競爭對手品牌?

為何要使用品牌知名度調查

你應該考慮使用品牌知名度調查,為你的量化資料提供相關脈絡。透過與受眾建立一對一連結,並提供參與的受眾特別禮物或是折扣,也更能有效地提升你的品牌親和力。

進行品牌知名度調查需要的工具

你可以透過email、電話或是網站表格進行調查。SurveyMonkey 和Typeform 等工具提供了許多立即可用的品牌知名度調查範本,還可協助你追蹤或是動員受眾回覆。

6.贏來的媒體

所謂贏來的媒體(eanred media),最明確的說法指的是不需要付費的第三方宣傳機會,包括在文章中、社群媒體、部落格或其他地方提及你的品牌。

為何要衡量贏來的媒體

衡量贏來的媒體可以讓你知道誰在談論你的品牌,他們說了什麼,在什麼時候說的。你可以運用這些紀錄追蹤其他指標(銷售、追蹤人數、潛在顧客)是否有升高跡象,或者留意人們如何以及何時知道你的品牌。

衡量贏來的媒體的品牌知名度工具

你不需要手動追蹤贏來的媒體,你可以運用Cision開發的Media Monitoring 或是Critical Mention 等監控工具。

7.外部連結

追蹤外部連結是另一種衡量品牌知名度的方法,和監控贏來的媒體很類似。

為何要衡量外部連結

幫助你查看你的網站在哪些地方出現連結錯誤或是拼寫錯誤等狀況,避免錯失提升品牌知名度的寶貴機會。

衡量外部連結的品牌知名度工具

你可以使用Moz 開發的Link Explorer 或是Linkody 的Backlink Checker,減少手動管理反向連結的工作負擔。

要如何選擇正確的品牌知名度指標?

如同前文所述,每種衡量品牌知名度的指標都各有利弊。調查能提供質化回饋意見,但是缺乏許多分析工具的量化資料。社群互動指標可以追蹤觸及率、曝光度和回饋意見,但是僅限於各自平台圍牆花園內的資料。不過,原生廣告活動的網站流量指標特別有效,因為這個指標可以顯示你的活動在開放網路上的成效。

這是為什麼設定明確的品牌知名度目標非常重要。確定目標之後,才能找到對的工具,針對你的關鍵績效指標和受眾,有效衡量品牌知名度。一旦你確定品牌知名度指標,就能夠運用這些指標建立你的績效行銷活動,計算顧客獲取成本,提升你的行銷操作。

我們使用哪些關鍵績效指標衡量與Taboola 合作的品牌知名度活動

你可以使用像是Taboola的內容發現平台,正確且全面地衡量品牌知名度,分析品牌知名度關鍵績效指標。

當你建立活動並開始推廣之後,Taboola 會追蹤以下品牌知名度指標:

  • 曝光度:人們看到你的活動內容的總次數。
  • 點擊數:你的內容收到的點擊總次數。
  • 點擊率:點擊你的活動內容的人數比例。
  • 平均每次點擊成本:每一次點擊需要的費用。
  • 每千次曝光成本:你的活動內容曝光千次需要支付的費用。

你可以閱讀我們的品牌知名度案例研究,了解三星生活(Samsung Life)如何與Taboola 合作,建立品牌知名度以及追蹤這些指標。可參考這些有用的品牌知名度案例,然後開始建立和衡量下一個活動。

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